Quando ci troviamo di fronte a un responsabile che non capisce perché debba occuparsi delle questioni HSE e/o fa solo ciò che gli viene chiesto, e/o non mostra quasi nessuna iniziativa né analizza la situazione attuale nel proprio reparto e nell'azienda in generale, di fatto noi, come funzione HSE, ci occupiamo della sua educazione, cerchiamo modi per trasmettere i requisiti e tiriamo fuori le sue minime qualità di leadership.
E se il responsabile non ne avesse affatto?
E se lo fosse appena diventato, crescendo dal basso?
E se fosse sommerso dal lavoro operativo?
E se non ci fossero alternative?
Un educatore all'asilo racconta, mostra, insegna e verifica con i bambini: allo stesso modo noi, molto spesso, come con un bambino piccolo, lo prendiamo per mano, gli mostriamo le cose, parliamo a volte di concetti per noi ovvi, e questo anche dopo valutazioni dei rischi, riunioni, spiegazioni, implementazione di documenti e formazioni.
Esempio:
Specialista HSE: Hai visto l'e-mail che ti ho inviato riguardo a un grave comportamento insicuro? Un operatore appena promosso a un nuovo livello si trovava con testa e mani proprio vicino ai meccanismi in movimento, bloccando i sistemi di sicurezza. E hai notato che i capi turno non reagiscono?
Direttore di produzione: Ah, parli di quello... Sì, l'ho visto. Siamo tutti costretti a lavorare in questo modo su quelle macchine, perché non si vede nulla a causa della barriera protettiva!
Come si comporterebbe un appassionato del proprio lavoro in ambito HSE, con pratiche di interruzione dei lavori già implementate, un sistema di misure contro i comportamenti insicuri e dei KPI? Farebbe il diavolo a quattro, ma troverebbe subito le prime soluzioni o chiederebbe consiglio ai colleghi!
E se al responsabile mancasse non solo la volontà? Ma anche l'esperienza, e se in generale si trovasse a un altro livello di capacità intellettuali e di previsione, e non fosse un leader per natura?
Cosa dobbiamo fare al riguardo?
Prendere sotto la nostra ala il suo reparto? Litigare? Lamentarci con la direzione? Formarlo fino allo sfinimento?
È necessario, ovviamente, portare lo stato delle questioni problematiche all'attenzione dell'alta direzione, poiché a causa della mancanza di leadership molte questioni rimangono in sospeso e non vengono risolte; bisogna portarle nel dibattito pubblico delle riunioni, fissare scadenze e così via.
Si possono spaventare i responsabili con le conseguenze: cosa succederà se continueranno a mantenere la stessa posizione. Ma finché non si troveranno seriamente in situazioni spiacevoli e non ne subiranno le conseguenze, non è detto che cambieranno atteggiamento.
Si può utilizzare l'esempio di leader motivati e collaudati per dimostrare il modello ideale di responsabile: il principio della competizione funziona sempre.
Il responsabile HSE stesso può essere un esempio: senza arrendersi, trovando nuovi argomenti e opportunità per sviluppare la cultura della sicurezza e il funzionamento del sistema di gestione HSE, oltre a partecipare a progetti come HSE DAYS, raggiungendo posizioni di rilievo, crescendo e condividendo con i colleghi, poiché alcuni restano chiusi tra quattro mura credendo che i loro approcci lavorativi siano all'avanguardia, anche se i risultati complessivi del lavoro non lo dimostrano.
Credo che essere un leader sia un dono di natura. Si può provare a sviluppare le competenze, impegnarsi, desiderarlo, ma potrebbe non bastare. Servono sfide, condizioni e circostanze per far emergere queste qualità in chi non ce lo saremmo mai aspettati. Tuttavia, non possiamo aspettare e sperare che tutti i responsabili siano leader e prendano l'iniziativa nella sicurezza.
Pertanto, lavoriamo con ciò che abbiamo e cerchiamo un modo per trasmettere ciò che vogliamo vedere da loro: creare un modello specifico e proporre loro di mettersi nei panni di chi è costretto a lavorare in modo insicuro, o è semplicemente abituato così, o non gli è permesso fare altrimenti. Promuoviamo lo sviluppo attraverso corsi di formazione esterni.
Esiste anche il fattore dell'autocompiacimento del responsabile: l'idea che non ci siano incidenti o, se si verificano, la loro posizione è che continueranno ad accadere comunque.
È necessario uno strumento di analisi per il responsabile, dove possa visualizzare e valutare lo stato delle tematiche HSE in un unico posto, senza l'intervento del dipartimento HSE. Nelle grandi aziende, si tratta di moderne piattaforme automatizzate, sistemi con tutti i dettagli a portata di pochi clic. Nelle aziende più piccole con minori risorse, si tratta di un set di dati su un server o in un programma interno dedicato all'HSE: link, grafici, tabelle, dashboard, report:
L'accesso a questi dati, unito alla valutazione individuale del responsabile e alla motivazione da parte della proprietà dell'azienda, dovrebbe stimolare una partecipazione continua, qualitativa ed efficace alla sicurezza sul lavoro, un approccio proattivo e, di conseguenza, la leadership!
Nessuno ha cancellato le relazioni di partnership reciprocamente vantaggiose con i responsabili: siamo, come si suol dire, sulla stessa barca, e si possono sempre trovare interessi comuni, aiutando il responsabile a risolvere le sue questioni lavorative che si intersecano con l'HSE.
E qui emerge in primo piano la conclusione: responsabili, si tratta dei vostri subordinati, delle vostre attrezzature e dei vostri processi. Siete voi i capi qui, i padroni di casa, e qui, proprio come a casa, in ogni componente tutto deve essere confortevole, tranquillo, accogliente e sicuro; altrimenti aspettatevi problemi: insoddisfazione del personale, turnover, mancato raggiungimento degli obiettivi, tempi di inattività e altri inconvenienti... E poi c'è la scelta: o siete con noi, o siete contro di noi!