우리가 자신이 왜 HSE 문제를 다루어야 하는지 이해하지 못하거나, 요구받은 일만 하거나, 자신의 부서와 회사 전체의 현재 상황에 대한 분석이나 주도적인 이니셔티브가 거의 없는 관리자를 마주할 때, 사실상 우리 HSE 부서는 그들을 교육하는 역할을 맡게 됩니다. 요구 사항을 전달할 방법을 찾고, 아주 작은 리더십 자질이라도 끌어내기 위해 노력합니다.
그런데 관리자에게 그런 자질이 아예 없다면 어떨까요?
말단에서부터 승진하여 이제 막 관리자가 된 경우라면요?
실무에 파묻혀 있다면요?
대체할 다른 사람이 없다면요?
유치원 교사가 아이들에게 설명하고, 보여주고, 가르치고, 확인하는 것처럼, 우리 역시 종종 어린아이의 손을 이끌고 가듯 보여주고, 때로는 우리에게 너무나 당연한 것들을 이야기합니다. 위험성 평가, 회의, 설명, 문서 도입, 교육을 모두 마친 후에도 말입니다.
예시:
HSE 담당자: 제가 메일로 심각한 불안전 행동에 대해 보낸 것 보셨나요? 새로 승급된 작업자가 안전 시스템을 차단한 채 작동 중인 기계 바로 앞에 머리와 손을 들이밀고 있는 모습 말입니다. 교대조 조장들이 아무런 조치도 취하지 않는 것도 보셨나요?
생산 책임자: 아, 그거요... 네, 봤습니다. 우리 모두 그 기계에서는 그렇게 작업할 수밖에 없어요. 안전 펜스 때문에 안 보이거든요!
작업 중지 관행, 불안전 행동에 대한 조치 시스템, KPI가 도입된 상황에서 열정적인 HSE 담당자라면 어떻게 할까요? 분통을 터뜨리겠지만, 즉시 초기 해결책을 찾거나 동료들에게 조언을 구할 것입니다!
하지만 관리자에게 의지만 부족한 것이 아니라면 어떨까요? 경험도 부족하고, 지적 능력이나 예측 능력의 수준이 다르며, 태생적으로 리더가 아니라면요?
우리는 어떻게 해야 할까요?
그의 부서를 우리가 직접 관리해야 할까요? 화를 내야 할까요? 경영진에게 불만을 제기해야 할까요? 쓰러질 때까지 교육해야 할까요?
물론 리더십의 부재로 인해 많은 문제가 정체되고 해결되지 않기 때문에, 문제의 심각성을 최고 경영진 수준으로 끌어올리고, 회의라는 공적인 자리에서 논의하며, 기한을 설정하는 등의 조치가 필요합니다.
관리자에게 계속 같은 태도를 취하면 이러이러한 결과가 따를 것이라고 경고할 수도 있습니다. 하지만 그들이 실제로 심각한 곤경에 처해 그 결과를 뼈저리게 느끼기 전까지는 태도를 바꿀 것이라 장담할 수 없습니다.
검증되고 동기 부여가 된 기존 리더들을 통해 관리자의 롤모델을 제시할 수도 있습니다. 경쟁 원리는 항상 효과가 있으니까요.
HSE 관리자 스스로가 모범이 될 수도 있습니다. 포기하지 않고 안전 문화와 안전보건경영시스템(СУОТ)의 기능을 발전시킬 새로운 논리와 기회를 찾으며, HSE DAYS와 같은 프로젝트에 참여하여 높은 성과를 거두고 성장해야 합니다. 또한 동료들과 경험을 공유해야 합니다. 어떤 이들은 우물 안 개구리처럼 자신의 업무 방식이 선진적이라고 생각하지만, 종합적인 업무 결과는 이를 증명하지 못하기 때문입니다.
저는 리더십은 타고난 재능이라고 생각합니다. 기술을 개발하려고 노력하고, 열망하고, 바랄 수는 있지만 그것만으로는 부족할 수 있습니다. 우리가 전혀 기대하지 않았던 사람에게서 이러한 자질을 끌어내려면 도전, 조건, 환경이 필요합니다. 하지만 모든 관리자가 리더가 되어 안전에 앞장서기를 마냥 기다리고 바랄 수만은 없습니다.
따라서 우리는 현재 가진 자원을 활용하여 우리가 그들에게 바라는 바를 전달할 방법을 찾아야 합니다. 구체적인 모델을 만들고, 어쩔 수 없이 불안전하게 작업해야 하거나, 그저 그렇게 익숙해졌거나, 다른 방식이 허용되지 않는 사람들의 입장이 되어보도록 제안하는 것입니다. 외부 교육을 통한 역량 개발도 주도해야 합니다.
관리자의 안일함도 하나의 요인입니다. 사고가 없으니 괜찮다거나, 사고가 발생하더라도 앞으로도 계속 일어날 일이라는 식의 태도를 보입니다.
관리자가 HSE 부서 없이도 한곳에서 HSE 관련 현황을 확인하고 평가할 수 있는 분석 도구가 필요합니다. 대기업의 경우, 몇 번의 클릭만으로 모든 세부 정보를 제공하는 최신 자동화 플랫폼이나 시스템이 이에 해당합니다. 자원이 부족한 소규모 기업의 경우, 서버나 사내 프로그램에 있는 HSE 관련 데이터 세트(링크, 다이어그램, 표, 대시보드, 보고서 등)가 될 수 있습니다.
이러한 데이터에 대한 접근성은 관리자에 대한 개별 평가 및 경영진의 동기 부여와 결합되어, 산업 안전에 대한 지속적이고 질적이며 효과적인 참여와 선제적인 업무 수행을 촉진해야 합니다. 그리고 이것이 바로 리더십입니다!
관리자와의 상호 이익이 되는 파트너십 역시 중요합니다. 우리는 흔히 말하듯 같은 배를 탄 운명이며, 언제든 공통의 관심사를 찾아 HSE와 교차하는 관리자의 업무 문제 해결을 도울 수 있습니다.
여기서 가장 중요한 결론이 도출됩니다. 관리자 여러분, 이들은 여러분의 부하 직원이고, 여러분의 장비이며 프로세스입니다. 여러분이 이곳의 책임자이자 주인이므로, 이곳은 마치 집처럼 모든 요소가 편안하고, 평온하며, 따뜻하고 안락해야 합니다. 그렇지 않으면 직원의 불만, 이직, 계획 미달성, 가동 중단 등 각종 문제가 발생할 것입니다... 이제 선택은 여러분의 몫입니다. 우리와 함께할 것인가, 아니면 맞설 것인가!