Khi chúng ta gặp một người quản lý không hiểu tại sao mình phải tham gia vào các vấn đề HSE, và/hoặc họ chỉ làm những gì được yêu cầu, và/hoặc họ hầu như không có sáng kiến hay phân tích tình hình hiện tại trong bộ phận của mình cũng như toàn công ty, thì về cơ bản, chúng ta với tư cách là bộ phận HSE đang phải giáo dục họ, tìm cách truyền đạt các yêu cầu, và khơi dậy những tố chất lãnh đạo dù là nhỏ nhất.
Nhưng nếu người quản lý không có những tố chất đó thì sao?
Nếu họ chỉ mới lên làm quản lý, được cất nhắc từ những vị trí thấp nhất thì sao?
Nếu họ đang ngập đầu trong công việc vận hành hàng ngày thì sao?
Và nếu không có ai khác để thay thế thì sao?
Giống như giáo viên mầm non kể chuyện, chỉ bảo, dạy dỗ và kiểm tra trẻ em — chúng ta cũng vậy, thường xuyên như đang dắt tay một đứa trẻ, chỉ bảo, đôi khi nói về những điều hiển nhiên đối với chúng ta — và điều này diễn ra ngay cả sau khi đã đánh giá rủi ro, họp hành, giải thích, ban hành tài liệu và đào tạo.
Ví dụ:
Chuyên viên HSE: Anh có thấy email tôi gửi về hành vi mất an toàn nghiêm trọng không — một người vận hành vừa được thăng bậc đang thò cả đầu và tay vào ngay sát các cơ cấu chuyển động, vô hiệu hóa các hệ thống an toàn? Anh có thấy trưởng ca không hề phản ứng gì không?
Giám đốc sản xuất: À, ý cậu là chuyện đó... Có, tôi thấy rồi. Tất cả chúng tôi đều buộc phải làm việc trên những cỗ máy này như vậy — vì hàng rào bảo vệ che khuất tầm nhìn mà!
Một người tâm huyết với nghề HSE sẽ làm gì khi đã áp dụng các quy trình đình chỉ công việc, hệ thống biện pháp xử lý hành vi mất an toàn và KPI? Họ sẽ vô cùng tức giận, nhưng sẽ ngay lập tức tìm ra những giải pháp đầu tiên hoặc nhờ đồng nghiệp tư vấn!
Nhưng nếu người quản lý không chỉ thiếu mong muốn? Mà còn thiếu cả kinh nghiệm, và nhìn chung họ ở một mức độ năng lực trí tuệ, khả năng dự báo khác, và bản chất họ không phải là người lãnh đạo thì sao?
Chúng ta phải làm gì với điều này?
Đứng ra bảo trợ cho bộ phận của họ? Cãi vã? Than phiền với ban giám đốc? Đào tạo đến kiệt sức?
Tất nhiên, cần phải đưa tình trạng của các vấn đề tồn đọng lên cấp lãnh đạo cao nhất, bởi vì do thiếu vai trò lãnh đạo, nhiều vấn đề bị đình trệ và không được giải quyết, cần đưa ra thảo luận công khai trong các cuộc họp, đặt thời hạn và các biện pháp khác.
Có thể dọa các quản lý về hậu quả — rằng điều này điều kia sẽ xảy ra nếu anh vẫn giữ thái độ đó. Nhưng chừng nào họ chưa thực sự rơi vào tình cảnh rắc rối và nếm trải hậu quả, thì chưa chắc họ đã thay đổi quan điểm của mình.
Có thể thông qua những nhà lãnh đạo đã được kiểm chứng và có động lực để làm hình mẫu cho một người quản lý tiêu chuẩn — nguyên tắc cạnh tranh luôn phát huy tác dụng.
Bản thân người quản lý HSE cũng có thể làm gương: không bỏ cuộc, tìm kiếm những lập luận và cơ hội mới để phát triển văn hóa an toàn và sự vận hành của hệ thống quản lý an toàn vệ sinh lao động, cũng như tham gia vào các dự án như HSE DAYS, đạt thứ hạng cao, phát triển, chia sẻ với đồng nghiệp — vì một số người chỉ ngồi trong bốn bức tường và cho rằng phương pháp làm việc của họ là tiên tiến, nhưng kết quả công việc tổng thể lại không chứng minh được điều đó.
Tôi cho rằng lãnh đạo là một món quà thiên bẩm. Có thể cố gắng phát triển các kỹ năng, phấn đấu, mong muốn, nhưng điều đó có thể là chưa đủ. Cần có những thách thức, điều kiện, hoàn cảnh để bộc lộ những phẩm chất này ở những người mà chúng ta thậm chí không ngờ tới. Nhưng việc chờ đợi và hy vọng rằng tất cả các quản lý đều sẽ trở thành lãnh đạo và chủ động trong vấn đề an toàn là điều không tưởng.
Vì vậy, chúng ta làm việc với những gì đang có và tìm cách truyền đạt những gì chúng ta mong muốn ở họ: tạo ra một mô hình cụ thể và đề nghị họ đặt mình vào vị trí của những người buộc phải làm việc mất an toàn hoặc đơn giản là đã quen như vậy, hoặc không được phép làm khác đi. Chúng ta khởi xướng sự phát triển thông qua các khóa đào tạo bên ngoài.
Ngoài ra còn có yếu tố tự mãn của người quản lý: họ cho rằng không có sự cố nào xảy ra — hoặc nếu có, thì quan điểm của họ là — đằng nào thì chúng cũng sẽ tiếp tục xảy ra thôi.
Cần có một công cụ để người quản lý phân tích, nơi họ có thể xem và đánh giá tình trạng của các vấn đề HSE tại một nơi mà không cần đến bộ phận HSE. Ở các công ty lớn — đó là các nền tảng tự động hóa hiện đại, các hệ thống với đầy đủ thông tin chi tiết chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Ở các công ty nhỏ với ít nguồn lực hơn — đó là một tập hợp dữ liệu trên máy chủ hoặc trong một phần mềm nội bộ về chủ đề HSE: các liên kết, biểu đồ, bảng biểu, bảng điều khiển (dashboard), báo cáo:
Việc tiếp cận những dữ liệu này, kết hợp với đánh giá cá nhân của người quản lý và sự động viên từ chủ doanh nghiệp, sẽ thúc đẩy sự tham gia liên tục, chất lượng và hiệu quả vào an toàn lao động, làm việc chủ động — và do đó, thúc đẩy khả năng lãnh đạo!
Mối quan hệ đối tác đôi bên cùng có lợi với các quản lý cũng không thể bị bỏ qua: như người ta thường nói, chúng ta đang ở trên cùng một con thuyền — và luôn có thể tìm thấy những lợi ích chung, giúp người quản lý giải quyết các vấn đề công việc của họ có giao thoa với HSE.
Và ở đây, kết luận quan trọng nhất được đưa ra: các quản lý, đây là cấp dưới của các anh, thiết bị và quy trình của các anh. Các anh là người đứng đầu ở đây, là những người làm chủ, và ở đây, giống như ở nhà, mọi thành phần đều phải thoải mái, yên bình, ấm áp và dễ chịu — nếu không hãy đợi những rắc rối: nhân viên bất mãn, tỷ lệ nghỉ việc cao, không hoàn thành kế hoạch, thời gian chết và những rắc rối khác... Và sau đó là sự lựa chọn: hoặc anh đi cùng chúng tôi, hoặc chống lại chúng tôi!