เมื่อเราพบกับผู้บริหารที่ ไม่เข้าใจว่าทำไมเขา ถึงต้องจัดการกับปัญหาด้าน HSE และ/หรือ เขาทำเฉพาะสิ่งที่ถูกร้องขอเท่านั้น และ/หรือ แทบจะไม่มีความคิดริเริ่มและการวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันในแผนกของตนและในบริษัทโดยรวมจากเขาเลย ในความเป็นจริง เรา ในฐานะสายงาน HSE กำลังทำหน้าที่ให้ความรู้แก่เขา ค้นหาวิธีการสื่อสารข้อกำหนด และ ดึงเอา ความเป็นผู้นำที่มีอยู่น้อยนิดออกมา
แล้วถ้าผู้บริหารไม่มีคุณสมบัติเหล่านั้นล่ะ?
แล้วถ้าเขาเพิ่งได้รับตำแหน่ง โดยเติบโตมาจากระดับล่างสุดล่ะ?
แล้วถ้าเขายุ่งอยู่กับงานปฏิบัติการจนล้นมือล่ะ?
แล้วถ้าไม่มีคนอื่นมาแทนล่ะ?
ครูอนุบาลคอยบอก เล่า แสดงให้ดู สอน และตรวจสอบเด็กๆ — เช่นเดียวกัน เรา บ่อยครั้งที่ต้องทำเหมือนกับเด็กเล็กๆ คือจูงมือเดิน แสดงให้ดู และ บางครั้งก็พูดถึงสิ่งที่เราเห็นว่าชัดเจนอยู่แล้ว — และทั้งหมดนี้เกิดขึ้นหลังจากการประเมินความเสี่ยง การประชุม การชี้แจง การนำเอกสารไปปฏิบัติ และการฝึกอบรมแล้ว
ตัวอย่าง:
ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE: คุณเห็นอีเมลที่ผมส่งให้เกี่ยวกับพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัยอย่างร้ายแรงไหม — ที่พนักงานควบคุมเครื่องจักรซึ่งเพิ่งได้รับการเลื่อนระดับ ยื่นศีรษะและมือเข้าไปใกล้กลไกที่กำลังเคลื่อนไหว โดยปิดกั้นระบบความปลอดภัยเอาไว้? แล้วคุณเห็นไหมว่าหัวหน้ากะไม่ได้ดำเนินการใดๆ เลย?
ผู้อำนวยการฝ่ายผลิต: อ๋อ เรื่องนั้นน่ะเหรอ… ใช่ ผมเห็นแล้ว พวกเราทุกคนจำเป็นต้องทำงานกับเครื่องจักรเหล่านี้แบบนั้นแหละ — เพราะรั้วกั้นความปลอดภัยมันบังจนมองไม่เห็น!
คนที่ทุ่มเทให้กับงานด้าน HSE จะทำอย่างไร เมื่อมีการนำแนวปฏิบัติในการสั่งหยุดงาน ระบบมาตรการจัดการพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัย และ KPI มาใช้แล้ว? เขาคงจะโกรธเป็นฟืนเป็นไฟ แต่ก็จะรีบหาทางแก้ไขเบื้องต้นทันที หรือไม่ก็ไปขอคำปรึกษาจากเพื่อนร่วมงาน!
แล้วถ้าผู้บริหารไม่ได้ขาดแค่ความตั้งใจล่ะ? แต่ยังขาดประสบการณ์ และโดยรวมแล้วเขามีระดับความสามารถทางสติปัญญา การคาดการณ์ที่แตกต่างออกไป และไม่ได้เป็นผู้นำโดยธรรมชาติล่ะ?
เราควรทำอย่างไรกับเรื่องนี้?
เข้าไปควบคุมแผนกของเขาแทนเลยไหม? ทะเลาะกัน? ร้องเรียนต่อผู้บริหารระดับสูง? หรือฝึกอบรมกันจนกว่าจะหมดแรง?
แน่นอนว่าจำเป็นต้องยกระดับปัญหาเหล่านี้ให้ผู้บริหารระดับสูงรับทราบ เนื่องจากขาดความเป็นผู้นำ ทำให้หลายปัญหายังคงค้างคาและไม่ได้รับการแก้ไข ต้องนำเรื่องนี้เข้าสู่ที่ประชุมส่วนรวม กำหนดเส้นตาย และอื่นๆ
เราสามารถขู่ผู้บริหารด้วยผลที่ตามมา — ว่าจะเกิดอะไรขึ้นบ้างหากคุณยังคงมีท่าทีเช่นเดิม แต่ตราบใดที่พวกเขายังไม่ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากจริงๆ และยังไม่สัมผัสถึงผลกระทบเหล่านั้น ก็ไม่แน่ว่าเขาจะเปลี่ยนท่าทีของตนเอง
เราสามารถใช้ผู้นำที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและมีแรงจูงใจ มาเป็นแบบอย่างของผู้บริหาร — หลักการแข่งขันมักจะได้ผลเสมอ
ผู้จัดการด้าน HSE สามารถเป็นแบบอย่างได้ด้วยตนเอง: โดยไม่ยอมแพ้ ค้นหาเหตุผลและโอกาสใหม่ๆ ในการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยและการทำงานของระบบการจัดการอาชีวอนามัยและความปลอดภัย รวมถึงการเข้าร่วมในโครงการอย่าง HSE DAYS เพื่อก้าวสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น พัฒนาตนเอง และ แบ่งปันกับเพื่อนร่วมงาน — เพราะบางคนเอาแต่หมกตัวอยู่ในห้องสี่เหลี่ยมและคิดว่าแนวทางการทำงานของตนนั้นล้ำหน้าแล้ว เพียงแต่ผลลัพธ์การทำงานโดยรวมไม่ได้พิสูจน์ให้เห็นเช่นนั้น
ผมเชื่อว่า ความเป็นผู้นำคือพรสวรรค์ที่ติดตัวมาแต่กำเนิด เราสามารถพยายามพัฒนาทักษะ มุ่งมั่น และปรารถนาได้ แต่นั่นอาจยังไม่เพียงพอ จำเป็นต้องมีความท้าทาย เงื่อนไข และสถานการณ์ต่างๆ เพื่อดึงคุณสมบัติเหล่านี้ออกมาจากคนที่เราไม่คาดคิดว่าจะมี แต่การจะรอและหวังให้ผู้บริหารทุกคนเป็นผู้นำและมีความคิดริเริ่มด้านความปลอดภัยนั้น — คงเป็นไปไม่ได้
ดังนั้น เราจึงต้องทำงานกับสิ่งที่มีอยู่ และหาวิธีสื่อสารสิ่งที่เราต้องการเห็นจากพวกเขา: สร้างรูปแบบที่ชัดเจนขึ้นมา และเสนอให้พวกเขาลองไปยืนในจุดของคนที่จำเป็นต้องทำงานอย่างไม่ปลอดภัย หรือคนที่แค่เคยชินกับมัน หรือคนที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ทำเป็นอย่างอื่น เราต้องริเริ่มการพัฒนาผ่านการฝึกอบรมภายนอก
นอกจากนี้ยังมีปัจจัยเรื่องความชะล่าใจของผู้บริหาร: ที่คิดว่าไม่มีอุบัติเหตุเกิดขึ้น — หรือถ้ามีเกิดขึ้น ทัศนคติของพวกเขาก็คือ — เดี๋ยวมันก็เกิดขึ้นอีกอยู่ดี
จำเป็นต้องมีเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์โดยผู้บริหาร ซึ่งเขาสามารถดูและประเมินสถานะของประเด็นด้าน HSE ได้ในที่เดียวโดยไม่ต้องพึ่งพาแผนก HSE ในบริษัทขนาดใหญ่ — สิ่งนี้คือแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ทันสมัย ระบบที่มีข้อมูลครบถ้วนและเข้าถึงได้ในไม่กี่คลิก ในบริษัทขนาดเล็กที่มีทรัพยากรน้อยกว่า — อาจเป็นชุดข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์หรือในโปรแกรมภายในที่เกี่ยวกับ HSE เช่น ลิงก์ แผนภูมิ ตาราง แดชบอร์ด และรายงาน:
การเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ ควบคู่ไปกับการประเมินผลรายบุคคลของผู้บริหารและแรงจูงใจจากเจ้าของบริษัท ควรจะเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมในความปลอดภัยในการทำงานอย่างต่อเนื่อง มีคุณภาพ และมีประสิทธิภาพ รวมถึงการทำงานเชิงรุก — ซึ่งนั่นก็หมายถึงความเป็นผู้นำ!
ความสัมพันธ์แบบหุ้นส่วนที่ต่างฝ่ายต่างได้รับผลประโยชน์กับผู้บริหารก็ยังคงสำคัญ: อย่างที่เขาว่ากันว่า เราลงเรือลำเดียวกันแล้ว — และเราสามารถค้นหาผลประโยชน์ร่วมกันได้เสมอ โดยการช่วยผู้บริหารแก้ไขปัญหาในการทำงานที่คาบเกี่ยวกับเรื่อง HSE
และนี่คือข้อสรุปที่สำคัญที่สุด: ผู้บริหาร นี่คือผู้ใต้บังคับบัญชา อุปกรณ์ และกระบวนการของคุณ คุณคือคนสำคัญที่นี่ เป็นเจ้าของ และที่นี่ ก็เหมือนกับบ้าน ทุกองค์ประกอบควรจะ สะดวกสบาย สงบ อบอุ่น และน่าอยู่ — มิฉะนั้นก็เตรียมรับมือกับปัญหาได้เลย: ความไม่พอใจของพนักงาน อัตราการลาออก การทำงานไม่ตามเป้าหมาย การหยุดชะงัก และปัญหาอื่นๆ อีกมากมาย… และหลังจากนั้นก็คือทางเลือก: คุณจะอยู่ข้างเรา หรือจะอยู่ตรงข้ามกับเรา!