HSE DAYS 참가자 대부분이 '안전 대화(Safety Contact)' 활동에 익숙하실 것이며, 많은 분이 이미 어떤 형태로든 이 활동을 적극적으로 활용하고 계실 것입니다. 이 포스팅에서는 ROUST 그룹의 안전 대화 도입 경험을 공유하고, 이 활동의 주요 장점을 짚어보고자 합니다.
안전 대화(Safety Contact)란 특정 시점에 특정 그룹에게 유효한 안전 관련 중요 메시지로, 직원이 대화에서 다루는 상황과 유사한 상황에 처하지 않도록 하고 향후 발생 가능한 불안전한 상황을 예방하기 위해 각자가 취할 수 있는 행동에 초점을 맞춥니다.
ROUST 그룹이 이 이니셔티브를 도입하기로 결정했을 때, 우리는 세 가지 목표를 추구했습니다:
매우 간단한 안전 대화 형식이 정의되었습니다:
또한 다음과 같은 합의 사항을 확정했습니다:
🔻 그룹 내 사고, 미세 부상 또는 특정 사건/사고가 발생한 경우;
🔻 인근 사업장 또는 동종 업계에서 사건/사고가 발생한 경우;
🔻 계절적 리스크: 미끄러운 길, 결빙, 급성 호흡기 질환 유행기, 야외 휴가, 계절성 알레르기 등
ROUST 그룹에서 이 활동을 시행한 2년 동안 몇 가지 변화가 있었습니다. 도입 초기에는 안전보건팀 전문가들이 자료를 선정하고 준비하여 안전 관련 회의에서만 사용했다면, 현재는 부서장과 중간 관리자들도 이 프로세스에 참여하고 있습니다. 다음 단계로는 교대 근무자들의 참여를 목표로 하고 있습니다.
안전 대화 소통을 위해 ROUST 그룹은 정기 회의 외에도 교대 시작 전 직원들과 함께하는 '5분 미팅'을 적극적으로 활용하고 있습니다. 특히 사고 발생 시와 같은 중대한 순간에는 '브리핑' 방식을 도입하여 생산을 중단하고 사고의 정황과 원인을 상세히 분석하며, 유사 사고 재발 방지를 위해 각 직원이 어떤 행동을 해야 하는지 합의합니다.
안전 대화를 전달하는 가장 효과적인 방법은 불리한 상황을 겪었거나 사고를 당한 직원이 직접 자신의 경험을 바탕으로 쉬운 언어로 어떻게(?) 사고가 발생했는지, 그리고 다음에는 같은 상황이 반복되지 않도록 무엇을(?) 다르게 할 것인지 설명하는 것입니다.
안전 대화 활동은 그 효과를 입증하고 있으며, 직장과 일상생활에서의 안전 문제 해결 및 논의에 직원들을 참여시킬 뿐만 아니라 개인 안전에 대한 직원의 태도를 형성하고 결과적으로 그들의 행동에도 영향을 미칩니다.