ผมคิดว่าผู้เข้าร่วม HSE DAYS ส่วนใหญ่น่าจะคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติเรื่อง Safety Contact และหลายท่านน่าจะมีการใช้งานในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งอยู่แล้ว ในโพสต์นี้ผมอยากจะแบ่งปันประสบการณ์การนำ Safety Contact มาใช้ในกลุ่มบริษัท "ROUST" และเน้นย้ำถึงข้อดีที่สำคัญของแนวทางนี้
Safety Contact คือข้อความสำคัญเกี่ยวกับความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มบุคคลเฉพาะในช่วงเวลาหนึ่ง โดยเน้นไปที่การกระทำที่พนักงานแต่ละคนสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกับที่ระบุไว้ใน Safety Contact และเพื่อป้องกันสถานการณ์ที่ไม่ปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
เมื่อกลุ่มบริษัท "ROUST" ตัดสินใจนำโครงการนี้มาใช้ เรามีเป้าหมายสามประการดังนี้:
มีการกำหนด รูปแบบ ของ Safety Contact ที่เรียบง่ายมากดังนี้:
นอกจากนี้ยังมีการกำหนด ข้อตกลง ดังต่อไปนี้:
🔻 เกิดอุบัติเหตุในกลุ่มบริษัท มีการบันทึกการบาดเจ็บเล็กน้อย หรือเหตุการณ์/อุบัติการณ์ใดๆ
🔻 เกิดเหตุการณ์/อุบัติการณ์ในพื้นที่ของสถานประกอบการข้างเคียงหรือในอุตสาหกรรมเดียวกัน
🔻 ความเสี่ยงตามฤดูกาล: ทางเดินลื่น น้ำแข็งเกาะ ช่วงการระบาดของโรคทางเดินหายใจเฉียบพลัน การพักผ่อนในธรรมชาติ อาการแพ้ตามฤดูกาล ฯลฯ
ตลอดสองปีของการดำเนินงานตามแนวทางนี้ในกลุ่มบริษัท "ROUST" มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นบ้าง หากในช่วงแรกของการนำมาใช้ ข้อมูลสำหรับ Safety Contact จะถูกคัดเลือกและจัดเตรียมโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยและอาชีวอนามัย และใช้เฉพาะในการประชุมตามแผนที่จัดขึ้นภายใต้กรอบของความปลอดภัยเท่านั้น แต่ในปัจจุบัน หัวหน้าหน่วยงานและผู้บริหารระดับกลางก็ได้เข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ด้วย ขั้นตอนต่อไปเรามองไปที่การดึงพนักงานที่ทำงานเป็นกะเข้ามามีส่วนร่วม
สำหรับการสื่อสาร Safety Contact นอกเหนือจากการประชุมตามแผนแล้ว ในกลุ่มบริษัท "ROUST" เรายังใช้ "การประชุม 5 นาที" ที่จัดขึ้นกับพนักงานก่อนเริ่มกะการทำงานอย่างจริงจัง และในช่วงเวลาที่สำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดเหตุการณ์บางอย่างขึ้น เราจะใช้แนวทาง "การบรรยายสรุป (Briefing)" โดยการหยุดการผลิตและวิเคราะห์รายละเอียดของสถานการณ์และสาเหตุที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นั้น รวมถึงตกลงกันว่าพนักงานแต่ละคนควรดำเนินการอย่างไรเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำรอยเดิม
วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการนำเสนอ Safety Contact คือการให้พนักงานที่เคยตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์หรือประสบอุบัติเหตุเป็นผู้นำเสนอหรือดำเนินการด้วยตนเอง โดยใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายจากประสบการณ์ส่วนตัวเพื่ออธิบายว่า อย่างไร (?) สิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น และ อะไร (?) ที่เขาจะทำต่างออกไปในครั้งหน้า เพื่อไม่ให้สถานการณ์นี้เกิดขึ้นกับเขาซ้ำอีก
แนวทางปฏิบัติในการทำ Safety Contact แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพและไม่เพียงแต่ช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมในการแก้ไขและอภิปรายประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในการทำงานและในชีวิตประจำวันเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างทัศนคติของพนักงานต่อเรื่องความปลอดภัยส่วนบุคคล ซึ่งส่งผลต่อพฤติกรรมของพวกเขาในที่สุด