시추 및 유정 보수 작업을 포함한 산업 현장의 사고를 조사해 보면, 약 50%의 사고가 인력의 지식 부족과 직접적으로 관련되어 있다는 중대한 패턴이 나타납니다. 인과관계를 규명하는 내부 조사를 통해 도출된 이 통계는 협력업체 인력의 현장 출입 승인 방식을 전면 재검토하는 출발점이 되었습니다.
Gazprom Neft PJSC의 협력업체 관리 부서장인 Ruslan Mukhamediyarov는 미숙련 작업자의 현장 투입을 차단하는 효과적인 안전장치를 구축한 실무 사례를 분석합니다. 핵심 과제는 생산 공정에 불필요한 지장을 주지 않으면서도 신뢰할 수 있는 비대면 지식 검증 시스템을 도입하는 것이었습니다.
이 문제를 해결하기 위해 기업의 특수한 요구사항에 맞춰 조정된 외부 IT 테스트 플랫폼을 선정했습니다. 도입된 시스템의 주요 특징은 다음과 같습니다.
발표에서는 테스트 시스템을 기존 비즈니스 프로세스에 통합하는 과정을 상세히 다룹니다. 평가 이수 의무가 협력업체와의 계약서 및 과업지시서에 포함되었으며, 테스트 결과는 자동 출입증 발급 시스템과 직접 연동되어 정해진 합격 기준점(커트라인)을 넘지 못하면 현장 출입이 불가능합니다.
합격 기준점을 설정하는 접근 방식도 주목할 만합니다. 인력난 속에서 협력업체의 업무가 마비되는 것을 방지하기 위해 초기 단계에서는 합격 기준을 30~33%(예: 10문항 중 3문항 정답) 수준으로 설정했습니다. 그러나 인력의 역량이 향상되고 파악된 취약 분야(고소 작업, 하역 작업, 가스 위험 작업 등)에 대한 집중적인 개선이 이루어짐에 따라 매년 기준점을 단계적으로 상향하는 전략을 취하고 있습니다.
발표자는 테스트 콘텐츠를 구성하는 과정에 특히 주목합니다. 특정 작업 유형(굴착 작업, 화기 작업, 개인보호구 착용 등)에 맞춘 산업안전 문제 블록인 ‘지식 단위(Knowledge Quanta)’를 개발했습니다.
성공의 핵심 요인은 내부 전문가뿐만 아니라 협력업체 측 실무 대표자들도 검증 과정에 참여시켰다는 점입니다. 이를 통해 각 협력업체가 사용하는 다양한 장비와 기술의 특수성을 반영하고, 실제 현장 조건에 가장 부합하는 지식 매트릭스를 구축할 수 있었습니다.