'외부 지식 평가' 프로젝트. 시추 및 정내 작업팀 인력을 위한 지식 매트릭스 개발
배경: 인력의 지식이 핵심 안전 요소인 이유
시추 및 정내 작업을 포함한 산업 현장의 사고 조사 과정에서 중요한 패턴이 발견되었습니다. 사고의 약 50%가 인력의 지식 부족과 직접적인 관련이 있다는 것입니다. 인과관계를 규명하는 내부 조사 과정에서 얻은 이 통계는 계약업체의 현장 출입 허가 방식을 재검토하는 출발점이 되었습니다.
Gazprom Neft PJSC의 계약업체 관리 부문 책임자인 루슬란 무하메디야로프(Ruslan Mukhamediyarov)는 자격 미달 작업자의 출입을 방지하는 효과적인 장벽을 구축한 실제 사례를 분석합니다. 주요 과제는 신뢰할 수 있고 원격으로 진행되며 생산 프로세스에 불필요한 장애물을 만들지 않는 지식 검증 시스템을 도입하는 것이었습니다.
'외부 지식 평가' 시스템: 아키텍처 및 특징
이 문제를 해결하기 위해 회사의 특정 요구 사항에 맞게 조정된 외부 IT 테스트 플랫폼이 채택되었습니다. 도입된 시스템의 주요 특징은 다음과 같습니다.
- 100% 원격 진행: 인력의 교대 근무 방식을 고려하여 테스트는 원격으로 진행되며, 이를 통해 현장 진입 시 발생하는 지연을 방지합니다.
- 높은 처리 용량: 이 플랫폼은 통신 품질에 대한 엄격한 요구 사항 없이 최대 5,000명을 동시에 테스트할 수 있습니다.
- AI 기반 감독(Proctoring): 인공지능 기술이 응시자의 신원을 확인하고, 주변 소음, 화면 이탈 시도 또는 힌트 사용을 감지하여 결과의 공정성을 보장합니다.
비즈니스 프로세스 통합 및 임계값 관리
발표에서는 테스트 시스템을 기존 비즈니스 프로세스에 통합하는 과정을 자세히 다룹니다. 평가 통과 요건은 계약업체와의 계약서 및 기술 사양서에 포함되었습니다. 테스트 결과는 자동화된 출입증 발급 시스템과 직접 통합되어, 설정된 임계값을 달성하지 못하면 현장 출입이 불가능합니다.
임계 점수를 설정하는 접근 방식이 흥미롭습니다. 초기 단계에서는 인력 부족 상황에서 계약업체의 업무가 마비되지 않도록 임계값을 30~33%(예: 10문제 중 3문제 정답) 수준으로 설정했습니다. 그러나 이 전략은 인력의 역량 개발과 파악된 문제 영역(고소 작업, 하역 작업, 가스 위험 작업 등)에 대한 집중적인 관리에 따라 매년 이 임계값을 높이는 것을 목표로 합니다.
지식 매트릭스 개발: 파트너십 접근 방식
발표자는 테스트 콘텐츠 구성 과정에 특별한 주의를 기울입니다. 특정 작업 유형(굴착, 화기 작업, 개인보호구(PPE) 사용 등)과 연결된 산업 안전 질문 블록인 '지식 퀀텀'이 개발되었습니다.
성공의 핵심 요인은 내부 전문가뿐만 아니라 계약업체 대표들을 전문 지식 구축에 참여시킨 것입니다. 이를 통해 다양한 계약업체가 사용하는 장비 및 기술의 특성을 반영하고, 지식 매트릭스를 실제 조건에 최대한 부합하도록 만들 수 있었습니다.
이 웨비나에서 배울 수 있는 내용:
- 생산 프로세스에 지장을 주지 않으면서 계약업체의 지식 검증을 자동화하는 방법은 무엇인가?
- 원격 테스트 시 부정행위를 방지하기 위해 AI 감독을 어떻게 활용할 것인가?
- 지식 평가 요건을 계약 및 출입 시스템에 올바르게 통합하는 방법은 무엇인가?
- 테스트 질문 및 지식 매트릭스 개발에 계약업체를 참여시키는 것이 왜 중요한가?
- 숙련된 인력이 부족한 상황에서 테스트 임계값을 어떻게 관리할 것인가?