โครงการ "การประเมินความรู้ภายนอก" การพัฒนาเมทริกซ์ความรู้สำหรับบุคลากรทีมขุดเจาะและปฏิบัติการในหลุมเจาะ

บริบท: ทำไมความรู้ของบุคลากรจึงเป็นปัจจัยสำคัญด้านความปลอดภัย

ในการสืบสวนอุบัติเหตุที่โรงงานผลิต รวมถึงการขุดเจาะและปฏิบัติการในหลุมเจาะ พบรูปแบบที่สำคัญประการหนึ่ง: ประมาณ 50% ของเหตุการณ์เกี่ยวข้องโดยตรงกับการขาดความรู้ของบุคลากร สถิตินี้ซึ่งได้มาจากการสืบสวนภายในเพื่อหาสาเหตุและผลกระทบ ได้กลายเป็นจุดเริ่มต้นในการทบทวนแนวทางการอนุญาตให้ผู้รับเหมาเข้าพื้นที่ปฏิบัติงาน

Ruslan Mukhamediyarov หัวหน้าฝ่ายงานผู้รับเหมาของ PJSC Gazprom Neft ได้วิเคราะห์กรณีศึกษาเชิงปฏิบัติในการสร้างอุปสรรคที่มีประสิทธิภาพเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสมเข้าทำงาน ภารกิจหลักคือการนำระบบทดสอบความรู้มาใช้ ซึ่งต้องมีความน่าเชื่อถือ สามารถทำได้จากระยะไกล และไม่สร้างอุปสรรคที่ไม่สมเหตุสมผลต่อกระบวนการผลิต

ระบบ "การประเมินความรู้ภายนอก": สถาปัตยกรรมและคุณสมบัติ

เพื่อแก้ปัญหานี้ ได้มีการเลือกแพลตฟอร์มไอทีสำหรับการทดสอบภายนอก ซึ่งปรับให้เข้ากับข้อกำหนดเฉพาะของบริษัท ลักษณะสำคัญของระบบที่นำมาใช้ ได้แก่:

• ระยะไกล 100%: เมื่อพิจารณาถึงวิธีการทำงานแบบผลัดของบุคลากร การทดสอบจะดำเนินการจากระยะไกล ซึ่งช่วยขจัดความล่าช้าเมื่อเดินทางมาถึงไซต์งาน
• รองรับปริมาณงานสูง: แพลตฟอร์มสามารถทดสอบคนได้ถึง 5,000 คนพร้อมกันโดยไม่มีข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับคุณภาพการเชื่อมต่อ
• การคุมสอบด้วย AI: เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์จะระบุตัวตนของผู้เข้าสอบ บันทึกเสียงรบกวนรอบข้าง ความพยายามที่จะออกจากเฟรมกล้อง หรือการใช้ตัวช่วย เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์มีความยุติธรรม

การบูรณาการเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจและการจัดการกับเกณฑ์ขั้นต่ำ

ในการนำเสนอได้กล่าวถึงรายละเอียดของกระบวนการบูรณาการระบบการทดสอบเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ ข้อกำหนดในการผ่านการประเมินได้ถูกรวมไว้ในสัญญาและข้อกำหนดทางเทคนิคกับองค์กรผู้รับเหมา ผลการทดสอบจะถูกรวมเข้ากับระบบออกบัตรผ่านอัตโนมัติโดยตรง: ไม่สามารถเข้าไซต์งานได้หากไม่ผ่านเกณฑ์ที่กำหนด

แนวทางในการกำหนดคะแนนเกณฑ์ขั้นต่ำนั้นน่าสนใจ ในระยะแรก เกณฑ์ถูกตั้งไว้ที่ 30-33% (เช่น ตอบถูก 3 ข้อจาก 10 ข้อ) เพื่อไม่ให้การทำงานของผู้รับเหมาหยุดชะงักในสภาวะที่ขาดแคลนบุคลากร อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการเพิ่มเกณฑ์นี้เป็นประจำทุกปีเมื่อความสามารถของบุคลากรพัฒนาขึ้น และมีการทำงานอย่างตรงจุดกับพื้นที่ปัญหาที่ระบุ (เช่น การทำงานบนที่สูง การขนถ่ายสินค้า และการทำงานที่มีก๊าซอันตราย)

การพัฒนาเมทริกซ์ความรู้: แนวทางแบบพันธมิตร

วิทยากรให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับกระบวนการสร้างเนื้อหาสำหรับการทดสอบ มีการพัฒนา "ควอนตัมความรู้" ซึ่งเป็นชุดคำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยในการทำงาน (HSE) ที่เชื่อมโยงกับประเภทงานเฉพาะ (งานขุดเจาะ งานที่มีความร้อน การใช้อุปกรณ์ PPE ฯลฯ)

ปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จคือการดึงดูดไม่เพียงแต่ผู้เชี่ยวชาญภายในเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวแทนขององค์กรผู้รับเหมาเองด้วย สิ่งนี้ทำให้สามารถนำลักษณะเฉพาะของอุปกรณ์และเทคโนโลยีต่างๆ ที่ผู้รับเหมาแต่ละรายใช้มาพิจารณา และทำให้เมทริกซ์ความรู้มีความเกี่ยวข้องกับสภาพความเป็นจริงมากที่สุด

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีทำให้การทดสอบความรู้ของผู้รับเหมาเป็นแบบอัตโนมัติโดยไม่กระทบต่อกระบวนการผลิต
• วิธีใช้การคุมสอบด้วย AI เพื่อป้องกันการทุจริตในการทดสอบระยะไกล
• วิธีบูรณาการข้อกำหนดการประเมินความรู้เข้ากับสัญญาและระบบการอนุญาตอย่างถูกต้อง
• ทำไมจึงสำคัญที่ต้องให้ผู้รับเหมามีส่วนร่วมในการพัฒนาคำถามทดสอบและเมทริกซ์ความรู้
• วิธีจัดการกับเกณฑ์การทดสอบในสภาวะที่ขาดแคลนบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม