「外部知識評価」プロジェクト。掘削および坑内作業チームのスタッフ向け知識マトリックスの開発

背景：なぜスタッフの知識が安全の重要な要素なのか

掘削や坑内作業を含む生産施設での事故調査において、重大な傾向が明らかになりました。インシデントの約50%がスタッフの知識不足に直接関連しているのです。因果関係を特定する内部調査から得られたこの統計は、請負業者の施設への入場許可に対するアプローチを見直す出発点となりました。

ガスプロム・ネフチPJSCの請負業者対応部門の責任者であるルスラン・ムハメディヤロフ氏は、資格のない作業員の入場を防ぐ効果的なバリアを構築した実践的な事例を解説しています。主な課題は、信頼性が高く、遠隔で実施可能であり、生産プロセスに不当な障害をもたらさない知識確認システムを導入することでした。

「外部知識評価」システム：アーキテクチャと特徴

この問題を解決するため、会社の特定の要件に適合させた外部のITテストプラットフォームが選ばれました。導入されたシステムの主な特徴は以下の通りです：

• 100%の遠隔対応： スタッフの交代制勤務を考慮し、テストは遠隔で行われます。これにより、施設への到着時の遅延が排除されます。
• 高い処理能力： プラットフォームは、通信品質に対する厳しい要件なしに、最大5000人を同時にテストすることができます。
• AIベースのプロクトリング（試験監督）： 人工知能技術が受験者の身元を確認し、周囲の雑音、画面外への移動、またはカンニングの試みを記録し、結果の公平性を保証します。

ビジネスプロセスへの統合と閾値の管理

プレゼンテーションでは、テストシステムを既存のビジネスプロセスに組み込むプロセスが詳細に検討されています。評価の合格要件は、請負業者との契約および技術仕様書に盛り込まれました。テスト結果は自動化されたパス発行システムに直接統合されており、設定された閾値に達しない限り施設への入場は不可能です。

閾値スコアの設定に対するアプローチは興味深いものです。初期段階では、人材不足の状況下で請負業者の作業を麻痺させないよう、閾値は30〜33%（例：10問中3問正解）に設定されました。しかし、この戦略は、スタッフの能力向上や、特定された問題領域（高所作業、荷役作業、ガス危険作業など）に対する的を絞った取り組みが進むにつれて、この閾値を毎年引き上げることを想定しています。

知識マトリックスの開発：パートナーシップアプローチ

講演者は、テスト用コンテンツの作成プロセスに特別な注意を払っています。特定の作業（土工作業、火気作業、PPEの使用など）に関連付けられたHSEに関する質問ブロックである「知識の量子」が開発されました。

成功の重要な要因は、内部の専門家だけでなく、請負業者自身の代表者も専門知識の提供に関与させたことでした。これにより、さまざまな請負業者が使用するさまざまな機器や技術の特性を考慮し、知識マトリックスを実際の状況に最大限に関連するものにすることができました。

このウェビナーで学べること：

• 生産プロセスに支障をきたすことなく、請負業者の知識確認を自動化する方法。
• 遠隔テストでの不正行為を排除するためにAIプロクトリングを使用する方法。
• 知識評価の要件を契約および入場許可システムに適切に統合する方法。
• テストの質問や知識マトリックスの開発に請負業者を関与させることが重要である理由。
• 有資格者が不足している状況で、テストの閾値をどのように管理するか。