Criação e desenvolvimento do instituto de treinadores internos de cultura de segurança

A existência de regras e regulamentos rigorosos não garante a segurança na produção. A principal causa de incidentes continua sendo o comportamento humano — ações perigosas ou omissões. No ambiente profissional, há muito se reconhece que os trabalhadores frequentemente violam os requisitos não por má-fé, mas por falta de compreensão das consequências reais e por um limiar reduzido de percepção de perigo. Em sua apresentação, Stanislav Seleznev analisa detalhadamente como a transição de instruções formais para treinamentos práticos de conscientização ajuda a mudar a atitude das pessoas em relação à sua própria segurança.

Por que apenas regras não são suficientes

O palestrante chama a atenção para o problema da "inevitabilidade da punição", que em HSE se divide em física e legal. Se a ameaça física (por exemplo, cair de uma grande altura) é óbvia e detém o trabalhador, a legal (demissão por violação de regras fundamentais) muitas vezes não funciona devido à baixa probabilidade de ser pego e punido. Além disso, os trabalhadores modernos estão perdendo a habilidade básica de identificar riscos. Para corrigir a situação, é necessário construir uma cadeia clara na mente da pessoa: identificação da condição perigosa → compreensão do possível evento → conscientização das consequências pessoais.

Fim do acúmulo de funções: o treinador como função dedicada

Muitas empresas tentam desenvolver treinadores internos atribuindo esse papel em tempo parcial. No entanto, a prática mostra que um bom especialista na produção não pode se dividir efetivamente entre suas funções principais e o treinamento de colegas. Para uma mudança sistêmica na cultura de segurança, é necessária uma função dedicada.

Como parte de um projeto em larga escala, a empresa formou uma equipe de dezenas de treinadores dedicados, que se reportam diretamente aos serviços de HSE. O trabalho deles é estruturado no princípio: 70% do tempo — realização de treinamentos em salas de aula, 30% — trabalho metodológico e avaliação da eficácia do treinamento diretamente nas áreas de produção.

A seleção de candidatos para o papel de treinadores internos ocorreu de forma competitiva. De quase duzentos candidatos, foram selecionados aqueles com alto nível de inteligência emocional, fortes habilidades de comunicação e motivação interna para influenciar pessoas. Ao mesmo tempo, a falta de conhecimento técnico profundo em HSE no início não foi um obstáculo — os princípios básicos de comportamento seguro foram ensinados aos candidatos durante o processo de preparação.

Um fator importante para o sucesso do projeto foi a motivação correta dos gestores de linha. O palestrante mostra com um exemplo que o trabalho de qualidade dos treinadores internos afeta diretamente a qualidade de vida dos chefes de oficina: a redução no número de incidentes significa ausência de ligações noturnas, férias interrompidas e investigações intermináveis.

O que os treinadores ensinam: da avaliação de riscos às auditorias comportamentais

Na primeira etapa de implementação do instituto de treinadores, o foco foi em dois programas básicos, adaptados às especificidades das empresas:

• Avaliação dinâmica de riscos para trabalhadores. Uma habilidade prática que permite ao trabalhador parar, olhar ao redor e analisar a situação antes de iniciar qualquer ação. O objetivo é ensinar a ver ameaças não óbvias em operações de rotina.
• Auditorias comportamentais de segurança (ACS) para gestores de linha. Uma ferramenta para construir um diálogo com os subordinados. O palestrante enfatiza que o principal problema das ACS no setor é o formalismo. Portanto, a empresa abandonou cronogramas rígidos e relatórios em papel para auditorias, posicionando-as como uma habilidade natural de comunicação, e não uma obrigação burocrática.

A rejeição de indicadores formais também afetou o sistema de avaliação como um todo. A empresa deixou de usar a taxa de frequência de lesões com afastamento (LTIFR) como a principal medida de sucesso, pois isso provocava a ocultação de microlesões, e concentrou-se na prevenção de fatalidades e na implementação de planos de ação de qualidade.

O que você aprenderá neste webinar:

• Por que as regras fundamentais de segurança muitas vezes não funcionam na prática e como corrigir isso?
• Como selecionar corretamente candidatos para treinadores internos e quais habilidades eles precisam em primeiro lugar?
• Por que um treinador interno de HSE não deve acumular funções?
• Como implementar auditorias comportamentais de segurança sem cronogramas, planos e rejeição por parte dos gestores de linha?
• Como reestruturar o sistema de KPIs em HSE para motivar os gestores a mudanças reais, e não a estatísticas "bonitas"?