Xây dựng và phát triển đội ngũ giảng viên nội bộ về văn hóa an toàn

Việc có các quy tắc và quy định nghiêm ngặt không đảm bảo an toàn trong sản xuất. Nguyên nhân chính của các sự cố vẫn là hành vi của con người — những hành động nguy hiểm hoặc sự thiếu trách nhiệm. Trong môi trường chuyên nghiệp, từ lâu người ta đã công nhận rằng người lao động thường vi phạm các yêu cầu không phải do ác ý, mà do thiếu hiểu biết về hậu quả thực tế và ngưỡng nhận thức rủi ro bị suy giảm. Trong bài phát biểu của mình, Stanislav Seleznev phân tích chi tiết cách chuyển đổi từ các buổi hướng dẫn hình thức sang các khóa đào tạo thực tế về nhận thức giúp thay đổi thái độ của mọi người đối với sự an toàn của chính họ.

Tại sao chỉ có các quy tắc là không đủ

Diễn giả thu hút sự chú ý đến vấn đề "tính tất yếu của hình phạt", trong HSE được chia thành thể chất và pháp lý. Nếu mối đe dọa thể chất (ví dụ: ngã từ trên cao) là rõ ràng và ngăn cản người lao động, thì mối đe dọa pháp lý (sa thải vì vi phạm các quy tắc cơ bản) thường không hiệu quả do xác suất bị bắt và bị phạt thấp. Ngoài ra, kỹ năng nhận diện rủi ro cơ bản của người lao động hiện đại đang bị thui chột. Để cải thiện tình hình, cần xây dựng một chuỗi nhận thức rõ ràng trong tâm trí con người: xác định điều kiện nguy hiểm → hiểu sự kiện có thể xảy ra → nhận thức hậu quả cá nhân.

Từ bỏ kiêm nhiệm: Giảng viên là một chức năng chuyên trách

Nhiều công ty cố gắng phát triển giảng viên nội bộ bằng cách giao vai trò này dưới dạng kiêm nhiệm. Tuy nhiên, thực tế cho thấy một chuyên gia giỏi trong sản xuất không thể phân bổ hiệu quả giữa nhiệm vụ chính và việc đào tạo đồng nghiệp. Để thay đổi hệ thống văn hóa an toàn, cần có một chức năng chuyên trách.

Trong khuôn khổ một dự án quy mô lớn, công ty đã thành lập một đội ngũ gồm hàng chục giảng viên chuyên trách, báo cáo trực tiếp cho các bộ phận HSE. Công việc của họ dựa trên nguyên tắc: 70% thời gian — tiến hành đào tạo trên lớp, 30% — công tác phương pháp luận và đánh giá hiệu quả đào tạo trực tiếp tại các địa điểm sản xuất.

Việc tuyển chọn ứng viên cho vai trò giảng viên nội bộ được thực hiện trên cơ sở cạnh tranh. Từ gần hai trăm ứng viên, những người được chọn là những người có trí tuệ cảm xúc cao, kỹ năng giao tiếp tốt và động lực nội tại để tạo ảnh hưởng đến người khác. Đồng thời, việc thiếu kiến thức kỹ thuật chuyên sâu về HSE ban đầu không phải là trở ngại — các nguyên tắc cơ bản về hành vi an toàn đã được đào tạo trong quá trình chuẩn bị.

Một yếu tố quan trọng cho sự thành công của dự án là động lực đúng đắn của các quản lý cấp trung. Diễn giả chỉ ra qua ví dụ rằng công việc chất lượng của các giảng viên nội bộ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng cuộc sống của các quản đốc phân xưởng: giảm số lượng sự cố đồng nghĩa với việc không có các cuộc gọi lúc nửa đêm, kỳ nghỉ bị gián đoạn và các cuộc điều tra vô tận.

Giảng viên dạy gì: từ đánh giá rủi ro đến đánh giá hành vi

Trong giai đoạn đầu triển khai đội ngũ giảng viên, trọng tâm được đặt vào hai chương trình cơ bản, được điều chỉnh cho phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp:

• Đánh giá rủi ro động cho công nhân. Một kỹ năng thực tế cho phép người lao động dừng lại, quan sát xung quanh và phân tích tình hình trước khi bắt đầu bất kỳ hành động nào. Mục tiêu là dạy cách nhìn thấy các mối đe dọa không rõ ràng trong các hoạt động thường ngày.
• Đánh giá hành vi an toàn (BBS) cho quản lý cấp trung. Một công cụ để xây dựng đối thoại với cấp dưới. Diễn giả nhấn mạnh rằng vấn đề chính của BBS trong ngành là tính hình thức. Do đó, công ty đã từ bỏ các lịch trình cứng nhắc và báo cáo giấy tờ về các cuộc đánh giá, định vị chúng như một kỹ năng giao tiếp tự nhiên, chứ không phải là một nghĩa vụ quan liêu.

Việc từ bỏ các chỉ số hình thức cũng ảnh hưởng đến toàn bộ hệ thống đánh giá. Công ty đã ngừng sử dụng tỷ lệ tần suất chấn thương mất thời gian làm việc (LTIFR) làm thước đo thành công chính, vì điều này kích động việc che giấu các chấn thương nhỏ, và tập trung vào việc ngăn ngừa các trường hợp tử vong và thực hiện các kế hoạch hành động chất lượng.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Tại sao các quy tắc an toàn cơ bản thường không hiệu quả trong thực tế và cách khắc phục?
• Làm thế nào để chọn đúng ứng viên cho vị trí giảng viên nội bộ và những kỹ năng nào họ cần trước tiên?
• Tại sao giảng viên nội bộ về HSE không nên là người kiêm nhiệm?
• Làm thế nào để triển khai đánh giá hành vi an toàn mà không cần lịch trình, kế hoạch và sự phản đối từ các quản lý cấp trung?
• Làm thế nào để tái cấu trúc hệ thống KPI trong HSE nhằm thúc đẩy các nhà quản lý hướng tới những thay đổi thực sự, thay vì những số liệu thống kê "đẹp mắt"?