เครื่องมือ "DRA": ทักษะหรือกระบวนการที่ยาวนาน?

สวัสดีครับ ผมชื่อ Roman Portnyagin และผมเป็นผู้ฝึกสอนด้านวัฒนธรรมความปลอดภัยปัจจุบันของบริษัท "Norilsk Nickel"

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับเครื่องมือ "การประเมินความเสี่ยงแบบไดนามิก" (Dynamic Risk Assessment - DRA) หรือไม่? ผมมั่นใจว่าคุณต้องเคยได้ยิน ในแต่ละบริษัท เครื่องมือนี้อาจถูกนำเสนอในรูปแบบที่แตกต่างกัน แต่เป้าหมายมีเพียงหนึ่งเดียว คือการเรียนรู้วิธีจัดการความเสี่ยงเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบเชิงลบ

"DRA" มาจากภาคการผลิต เนื่องจากความจำเป็นในแนวทางที่ยืดหยุ่นและปรับตัวได้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว แต่ผมคิดว่าคุณคงทราบเรื่องนี้ดีอยู่แล้ว แม้ว่าเครื่องมือนี้จะช่วยให้พนักงานในสายการผลิตคัดออกหรืออย่างน้อยก็ลดโอกาสที่จะเกิดผลกระทบเชิงลบต่อชีวิตหรือสุขภาพ แต่ผมมักจะได้ยินคำติชมบ่อยครั้งว่า "ถ้าฉันต้องใช้มัน ฉันจะไม่มีเวลาทำงาน!"

วันนี้ผมขอเสนอให้มองเครื่องมือที่รับรองความปลอดภัยในการทำงานผ่านมุมมองของการกระทำในชีวิตประจำวันของพวกเราส่วนใหญ่

คุณจำได้ไหมว่าในช่วงไหนของชีวิตที่คุณเริ่มเข้าใจวิธีข้ามถนนเพื่อไม่ให้รถชน? ให้ผมทายนะ: บางคนอาจนึกถึงพ่อแม่ บางคนนึกถึงครูอนุบาล และบางคนอย่างผม ก็นึกถึงตอนที่วาดแผนผัง "เส้นทางจากบ้านไปโรงเรียน" ที่โรงเรียน โดยระบุจุดอันตรายและพูดคุยกันว่า "มีอะไรที่อาจผิดพลาดได้บ้าง?" ในช่วงถนนนั้น ความจริงก็คือเราไม่ได้เกิดมาพร้อมกับความรู้หรือทักษะที่ว่ารถเหล็กบนล้อบางอย่างสามารถทำร้ายเราได้ เช่นเดียวกับที่เราไม่มีความรู้ และยิ่งไปกว่านั้นคือไม่มีทักษะในการประเมินความเสี่ยงเมื่อข้ามถนน

และตอนนี้ผมอยากถามว่า: ใครจำได้บ้างว่าคุณประเมินปัจจัยรอบข้างกี่อย่างเมื่อคุณกำลังจะข้ามถนน? ความเร็วของรถ, ความกว้างของถนน, แอ่งน้ำใต้เท้า, ต้นไม้ที่บังทัศนวิสัย, ทางม้าลายที่ใกล้ที่สุด, ประเภทของยานพาหนะ, พนักงานส่งอาหารบนสกู๊ตเตอร์ไฟฟ้า? นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น

ทำไมการประเมินความเสี่ยงเมื่อข้ามถนนถึงเกิดขึ้นได้เร็วขนาดนั้น เพียงเสี้ยววินาที โดยที่เราไม่ต้องใช้เช็คลิสต์รายการอันตรายและความเสี่ยงทั้งหมด?

ความจริงก็คือ ในกรณีนี้ "DRA" ได้เปลี่ยนจากความรู้ไปสู่ทักษะแล้ว ความไม่อยากสูญเสียสิ่งที่สำคัญที่สุด — และผลกระทบเหล่านี้เองที่แวบเข้ามาในหัวเมื่อคิดว่า "จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันถูกรถชน" — เป็นแรงจูงใจให้เราประเมินความเสี่ยงและผลกระทบอย่างสม่ำเสมอ

ดังนั้น "DRA" ในที่ทำงานควรเปลี่ยนเป็นทักษะ และเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น จำเป็นต้องมีการฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง แล้วอะไรล่ะที่สามารถจูงใจให้พนักงานประเมินและขจัดความเสี่ยงได้?

• การเรียนรู้: การฝึกอบรมที่ง่ายและเข้าใจได้ วัสดุประกอบการเรียน แผ่นพับ
• การส่งเสริม: โบนัส, คะแนน, การประเมินประสิทธิภาพที่ครอบคลุม, เกียรติบัตรและเครื่องหมายเชิดชูเกียรติ, หนังสือพิมพ์, แผ่นพับข้อมูล
• การยอมรับ: การมีส่วนร่วมในคณะกรรมการความปลอดภัย, การประเมินความเสี่ยงร่วมกับผู้บริหาร, เส้นทางอาชีพตามสายงาน, การรับประทานอาหารเช้ากับผู้บริหาร

เราทำสิ่งนี้เพื่อให้พนักงานของเราสามารถประเมินความเสี่ยงและมีความสุข และหนึ่งในแง่มุมหลักของความสุขคือความรู้สึกปลอดภัยจากภัยคุกคาม หรือพูดสั้นๆ ว่า ความปลอดภัย