การบริหารจัดการความเสี่ยงจากการทำงาน: การประยุกต์ใช้แนวทางการเรียนรู้ผ่านเกมในการฝึกอบรมพนักงาน

บทคัดย่อ: การเปลี่ยนแปลงกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านความปลอดภัยในการทำงาน (การมีผลบังคับใช้ของหมวด X แห่งประมวลกฎหมายแรงงานตั้งแต่วันที่ 01.03.2021) กำหนดให้บริษัทต่างๆ ต้องดำเนินการประเมินความเสี่ยงจากการทำงาน ซึ่งนำไปสู่ความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานและคณะกรรมการอย่างเร่งด่วนเพื่อให้สามารถระบุอันตรายและความเสี่ยงในสถานที่ทำงานได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม บทความนี้จะอธิบายถึงวิธีการใช้แนวทางการเรียนรู้ผ่านเกมอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงเกมกระดาน (Board Game) ในด้านการประเมินความเสี่ยงจากการทำงาน

การฝึกอบรมพนักงานในบริษัทให้รู้จักระบุความเสี่ยงและอันตรายกลายเป็นหนึ่งในภารกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุดซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ต้องเผชิญในปัจจุบัน

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงกฎหมายด้านความปลอดภัยในการทำงานอย่างต่อเนื่องในปี 2020 และการมีผลบังคับใช้ของหมวด X แห่งประมวลกฎหมายแรงงานตั้งแต่วันที่ 01.03.2021 เมื่อบริษัทต่างๆ เข้าสู่ขอบเขตความรับผิดชอบที่ต้องดำเนินการประเมินความเสี่ยงจากการทำงาน จึงเกิดคำถามขึ้นว่า จะฝึกอบรมพนักงานและคณะกรรมการให้ระบุอันตรายและความเสี่ยงในสถานที่ทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพในระยะเวลาอันสั้นได้อย่างไร

ในขณะเดียวกัน ในโลกที่มีพลวัตและพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน (Multitasking) กลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ และมีปัจจัยรบกวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รูปแบบการฝึกอบรมพนักงานแบบดั้งเดิมจึงเริ่มมีประสิทธิภาพต่ำลง สิ่งที่ดึงดูดและสะกดความสนใจของพนักงานได้ในวันนี้ อาจกลายเป็นเรื่องน่าเบื่อในวันพรุ่งนี้ และสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเร็วกว่าที่เราจินตนาการไว้มาก ในแต่ละปี การรักษาความสนใจและความกระตือรือร้นในการเรียนรู้ โดยเฉพาะในด้าน HSE กลายเป็นเรื่องที่ยากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการระบุอันตรายและความเสี่ยงในสถานที่ทำงาน

จะแก้ปัญหาที่ท้าทายอย่างการสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดพนักงานให้เข้ามามีส่วนร่วมในการฝึกอบรมการประเมินความเสี่ยงจากการทำงานได้อย่างไร? เพราะบ่อยครั้งที่พนักงานมักมีทัศนคติที่เป็นทางการเกินไปต่อการฝึกอบรมในด้านนี้ โดยพวกเขาไม่อยากเสียเวลากับกิจกรรมที่พวกเขามองว่า "ไม่มีประสิทธิภาพ" และไม่สามารถรับข้อมูลที่ได้รับเนื่องจากมีปริมาณมากเกินไป

เพื่อหาคำตอบสำหรับคำถามที่ซับซ้อนนี้ จำเป็นต้องยอมรับเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกันดังต่อไปนี้และกำหนดทรัพยากรที่เป็นไปได้เพื่อแก้ไขปัญหาที่ท้าทายนี้:

• การมีส่วนร่วมของพนักงาน — คือทรัพยากรที่มีค่าที่สุดในปัจจุบัน ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกระบวนการทางธุรกิจใดๆ ของบริษัท รวมถึงการฝึกอบรมด้าน HSE จะขึ้นอยู่กับระดับการมีส่วนร่วมของพนักงาน
• วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วม — คือการมอบประสบการณ์ที่น่าสนใจและน่าตื่นเต้นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับพนักงาน

เนื่องจากแนวโน้มทางประชากรและวัฒนธรรม โลกจึงเริ่มมีความคล้ายคลึงกับเกมมากขึ้นเรื่อยๆ การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยในการทำงานก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น ดังนั้น ทิศทางที่สำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานในการฝึกอบรมจึงกลายเป็น Gamification (แนวทางการเรียนรู้ผ่านเกม การใช้เกมกระดาน และอื่นๆ)

ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE หลายคนมักขาดความรู้ ทักษะ และประสบการณ์ในการสอนผ่านเกมในสาขาที่ซับซ้อน หยุดนิ่ง และยึดติดกับกฎระเบียบและข้อความที่เข้มงวดอย่างความปลอดภัยในการทำงาน เพื่อแก้ปัญหานี้ จำเป็นต้องละทิ้งภาพลักษณ์มาตรฐานของเกมแบบดั้งเดิมและทำความเข้าใจว่า Gamification (แนวทางการเรียนรู้ผ่านเกม) ประกอบด้วยอะไรบ้าง

Gamification คือวิธีการจัดระเบียบการเรียนรู้ความรู้ ทักษะ และความสามารถพิเศษ โดยอาศัยการรวมองค์ประกอบของเกมและกลไกของเกมเข้าไว้ในกระบวนการเรียนรู้ ในขณะเดียวกัน วัตถุประสงค์ของ Gamification ในการเรียนรู้คือ: การทำความเข้าใจและจัดการกับกระบวนการบางอย่าง (การผลิต เทคโนโลยี และอื่นๆ) ผ่านเกม ตลอดจนการประเมินสมรรถนะของบุคลากรในด้านใดด้านหนึ่ง ซึ่งในกรณีนี้คือการฝึกอบรมด้าน HSE เกี่ยวกับการระบุอันตรายและความเสี่ยง

แนวทางการเรียนรู้ผ่านเกมนี่เองที่ช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมได้มากขึ้นตามรูปแบบการเรียนรู้ของ Edgar Dale (พีระมิดของเดล/กรวยการเรียนรู้ของ Edgar Dale) (รูปที่ 1)

รูปที่ 1 พีระมิดของ E. Dale ที่ใช้ในการฝึกอบรมพนักงาน

ตามพีระมิดการเรียนรู้ เกมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดูดซับข้อมูล แนวทางนี้แตกต่างจากการสอบแบบคลาสสิกและการศึกษาที่เป็นทางการ ดังนั้น เราจึงขอเสนอรูปแบบการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงความรู้ด้าน HSE ของพนักงาน โดยที่พนักงานแต่ละคนสามารถแสดงความคิดริเริ่ม ปรับปรุงการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน จดจำเนื้อหาได้ดีขึ้น และฝึกฝนทักษะและความสามารถในสภาพแวดล้อมของเกมที่ปลอดภัย เป็นผลให้ความรู้ที่ได้รับช่วยลดการบาดเจ็บ อุบัติเหตุ และสถานการณ์ฉุกเฉินในการผลิต

เพื่อบรรลุเป้าหมายในการฝึกอบรมพนักงานและดำเนินการระบุความเสี่ยงจากการทำงาน เราได้พัฒนาเกมกระดานเชิงธุรกิจชื่อ "Safety Marker"

ชื่อเกม "Safety Marker" ได้รับการคัดเลือกตามภารกิจที่ผู้เล่นต้องเผชิญ ผู้เล่นจะใช้การ์ดเพื่อทำเครื่องหมายอันตรายที่พบบนกระดานเกม ซึ่งจะเป็นการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมที่ปลอดภัยของพนักงาน

เกมนี้มุ่งเน้นไปที่การระบุอันตรายและความเสี่ยงในแผนกการผลิตตามสถานการณ์ที่อธิบายไว้ในแผนกเหล่านั้น

เป้าหมายของเกม - เพื่อจำลองพฤติกรรมที่ปลอดภัยของพนักงานผ่านชุดมาตรการที่กำหนด ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงที่มีอยู่ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะของแต่ละพื้นที่การผลิต

วัตถุประสงค์หลักของการดำเนินเกมคือ:

1. ดำเนินการระบุความเสี่ยงและอันตรายในสถานที่ทำงาน
2. รับความรู้เกี่ยวกับการตีความเครื่องหมายความปลอดภัย สัญลักษณ์ และการทำเครื่องหมายต่างๆ
3. เพิ่มการมีส่วนร่วมของบุคลากรในประเด็นด้านวัฒนธรรมความปลอดภัย

กลไกของเกมสามารถอธิบายได้ดังนี้: ในตอนเริ่มต้น ผู้เข้าร่วมจะถูกสุ่มไปยังตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งในโรงงานผลิต และจะได้รับชุดการ์ดสามประเภท: "ความเสี่ยง", "มาตรการ", "สถานการณ์" พร้อมคำอธิบาย ภารกิจของผู้เล่นคือการระบุความเสี่ยงที่มีอยู่ในพื้นที่นั้นๆ ภายในเวลาที่กำหนดตามสถานการณ์ที่อธิบายไว้ และเลือกมาตรการเพื่อกำจัดหรือลดความเสี่ยงนั้น ผู้เล่นจะได้รับโบนัสสำหรับการระบุความเสี่ยงที่ถูกต้องและกำหนดมาตรการที่เหมาะสม เกมประกอบด้วยสามรอบ: "การกำจัดเหตุฉุกเฉิน", "การทำงานกับความเสี่ยง", "การตรวจสอบ"

กระดานเกมหลักประกอบด้วยโรงงานผลิตที่แบ่งออกเป็น 12 ส่วน (โซน) ซึ่งมีการทำงานประเภทต่างๆ เช่น งานพ่นสี งานเชื่อม งานบนที่สูง ซึ่งรวมถึงงานที่มีความเสี่ยงสูงด้วย

เกม Safety Marker เหมาะสำหรับกิจกรรมต่อไปนี้:

• การฝึกปฏิบัติขั้นตอนการประเมินความเสี่ยง หากบริษัทดำเนินการด้วยตนเอง
• การฝึกอบรมพนักงานใหม่และการทดสอบความรู้
• วันความปลอดภัย วันความปลอดภัยในการทำงาน
• การประชุมเชิงกลยุทธ์ด้าน HSE และอื่นๆ

การใช้รูปแบบเกมนี้ในการฝึกอบรมความเสี่ยงจากการทำงาน จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายดังต่อไปนี้:

1. ฝึกฝนสถานการณ์อันตรายที่อาจเกิดขึ้นในสถานประกอบการได้อย่างปลอดภัยสำหรับพนักงาน
2. สร้างความเข้าใจที่ตรงกันในหมู่พนักงานเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและมาตรการป้องกัน
3. จำลองพื้นที่ทำงานที่ปลอดภัยผ่านเครื่องหมายนำทางที่ชัดเจน – เครื่องหมายความปลอดภัย

ดังนั้น แนวทางการเรียนรู้ผ่านเกมในด้านการระบุความเสี่ยงจึงมีข้อดีหลายประการดังนี้:

1. เนื้อหาการเรียนรู้ที่มีคุณภาพสูง (มองเห็นภาพได้ชัดเจน มีสีสัน จดจำได้ง่าย - การโต้ตอบกับวัตถุทางกายภาพ เช่น เบี้ย การ์ด จะช่วยกระตุ้นความจำด้านการเคลื่อนไหว ทำให้สามารถจดจำความรู้ที่ได้รับในระหว่างเกมได้ดียิ่งขึ้น)
2. ประสิทธิภาพของการเรียนรู้
3. การเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน
4. การพัฒนาทักษะและความสามารถเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง (การสื่อสาร ความสามัคคีในทีม และอื่นๆ)
5. ความสามารถในการนำกลับมาใช้ซ้ำได้หลายครั้ง

สรุปได้ว่า วิธีการเรียนรู้ผ่านเกมสามารถนำมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพแม้ในหัวข้อที่ยากที่สุดในการเรียนรู้และทำความเข้าใจ เช่น การบริหารจัดการความเสี่ยงจากการทำงาน และพนักงานในสายงาน HSE นี่เองที่ควรมีบทบาทในการจัดระเบียบกระบวนการนี้อย่างชาญฉลาดและดึงดูดบุคลากรขององค์กรให้เข้ามามีส่วนร่วมในการฝึกอบรม เพื่อลดความเสี่ยงและอันตรายในการผลิต