Gestion des risques professionnels : l'approche ludique dans la formation des employés

Résumé : l'évolution de la législation de la Fédération de Russie en matière de santé et sécurité au travail (entrée en vigueur du Titre X du Code du travail le 01.03.2021) impose une évaluation des risques professionnels au sein des entreprises. Cela a nécessité une formation rapide des employés et des membres des commissions pour identifier correctement les dangers et les risques sur les lieux de travail. Cet article explique comment utiliser efficacement les approches ludiques, y compris les jeux de société, dans le domaine de l'évaluation des risques professionnels.

La formation des employés à l'identification des risques et des dangers devient l'une des missions les plus courantes auxquelles sont confrontés aujourd'hui les spécialistes HSE.

En raison de l'évolution active de la législation sur la santé et la sécurité au travail en 2020 et de l'entrée en vigueur du Titre X du Code du travail le 01.03.2021, rendant obligatoire l'évaluation des risques professionnels, la question s'est posée : comment former rapidement et efficacement les employés et les membres des commissions à l'identification correcte des dangers et des risques sur les postes de travail ?

Dans un monde en constante mutation, évoluant à une vitesse fulgurante, où le multitâche est omniprésent et où les distractions se multiplient, les modèles classiques de formation des employés perdent de leur efficacité. Ce qui captive l'attention des collaborateurs aujourd'hui peut devenir ennuyeux demain, et ce, bien plus tôt qu'on ne l'imagine. Chaque année, il devient plus difficile de maintenir l'attention et l'intérêt pour la formation, y compris dans le domaine de l'HSE, et plus particulièrement lorsqu'il s'agit d'identifier les dangers et les risques sur le lieu de travail.

Comment résoudre une tâche aussi complexe que la création d'une stratégie efficace pour impliquer les employés dans la formation à l'évaluation des risques professionnels ? En effet, le personnel adopte souvent une approche formelle dans ce domaine : les employés ne veulent pas perdre de temps dans des activités qu'ils jugent « inefficaces » ou ne parviennent pas physiquement à assimiler la quantité importante d'informations fournie.

Pour répondre à cette question complexe, il est nécessaire de reconnaître les conditions interdépendantes suivantes et de définir les ressources possibles pour résoudre ce défi :

• l'engagement des employés est aujourd'hui la ressource la plus précieuse. Le succès ou l'échec de tout processus métier, y compris la formation HSE, dépendra du niveau d'implication des collaborateurs ;
• le meilleur moyen de renforcer l'engagement est d'offrir aux employés l'expérience la plus intéressante et la plus captivante possible.

Sous l'effet des tendances démographiques et culturelles, le monde ressemble de plus en plus à un jeu. La formation à la sécurité industrielle ne fait pas exception. Ainsi, la gamification (approche ludique de l'apprentissage, utilisation de jeux de société, etc.) devient une priorité pour favoriser l'engagement des employés dans la formation.

De nombreux spécialistes HSE manquent souvent de connaissances, de compétences et d'expérience pour enseigner par le jeu un domaine aussi complexe, rigide et basé sur des règles et des formulations strictes que la santé et la sécurité au travail. Pour relever ce défi, il faut s'éloigner de la vision standard du jeu classique et comprendre ce qu'englobe la gamification (l'approche ludique).

La gamification est une méthode d'organisation de l'acquisition de connaissances et de compétences spécifiques, basée sur l'intégration d'éléments et de mécaniques de jeu dans le processus d'apprentissage. Les objectifs de la gamification dans la formation sont les suivants : comprendre et appréhender certains processus (production, technologie, etc.) à travers le jeu, et évaluer les compétences du personnel dans un domaine précis, en l'occurrence l'identification des dangers et des risques lors de la formation HSE.

C'est précisément l'approche ludique qui permet d'assurer un engagement accru des employés, conformément au modèle d'apprentissage d'Edgar Dale (pyramide de Dale / cône d'apprentissage d'Edgar Dale) (fig. 1).

Figure 1. Pyramide d'E. Dale appliquée à la formation des employés.

Selon la pyramide de l'apprentissage, le jeu est le moyen le plus efficace d'assimiler des informations. Cette approche diffère des examens classiques et de l'éducation formelle. Ainsi, nous proposons un format de formation efficace pour améliorer les connaissances des employés en HSE, où chaque travailleur peut faire preuve d'initiative, améliorer sa communication avec ses collègues, mieux mémoriser le contenu et mettre en pratique ses compétences dans un environnement ludique sécurisé. En conséquence, les connaissances acquises contribuent à la réduction des traumatismes, des accidents et des situations d'urgence en production.

Pour répondre à l'objectif de formation des employés et d'identification des risques professionnels, nous avons développé le jeu de société professionnel « Marker of Safety ».

Le nom du jeu « Marker of Safety » a été choisi en fonction des missions confiées aux participants. À l'aide de cartes, les joueurs marquent les dangers identifiés sur le plateau de jeu, créant ainsi un modèle de comportement sécuritaire pour les employés.

Le jeu vise à identifier les dangers et les risques dans les unités de production en se basant sur les situations décrites dans ces unités.

L'objectif du jeu est de modéliser un comportement sécuritaire des employés grâce à un ensemble de mesures spécifiques minimisant les risques existants propres à chaque zone de production.

Les principaux objectifs du jeu sont :

1. identifier les risques et les dangers sur le lieu de travail ;
2. acquérir des connaissances sur l'interprétation des panneaux de sécurité, du marquage et de la signalisation ;
3. renforcer l'implication du personnel dans les questions de culture de sécurité.

La mécanique du jeu peut être décrite comme suit : au début, les participants sont placés aléatoirement dans l'un des lieux de l'atelier de production et reçoivent un ensemble de trois types de cartes : « Risque », « Mesures », « Situation » ainsi que leur description. La tâche des joueurs, sur la base de la situation décrite, est de déterminer en un minimum de temps quels Risques existent dans la zone et de sélectionner les Mesures permettant d'éliminer ou de minimiser ce Risque. Les joueurs reçoivent des bonus pour les Risques correctement identifiés et les Mesures adéquates choisies. Le jeu se compose de trois rounds : « Élimination des urgences », « Gestion des risques » et « Audit ».

Le plateau de jeu principal représente un atelier de production divisé en 12 sections (zones) où sont effectués divers types de travaux, tels que la peinture, le soudage ou les travaux en hauteur, qui font partie des travaux à haut risque.

Le jeu Marker of Safety est adapté aux événements suivants :

• mise en pratique de la procédure d'évaluation des risques, si l'entreprise la réalise elle-même ;
• formation des nouveaux employés et vérification des connaissances ;
• journées de la sécurité, journées HSE ;
• sessions stratégiques sur l'HSE, etc.

En appliquant ce format ludique à la formation sur les risques professionnels, les objectifs suivants peuvent être atteints :

1. permettre aux employés de s'exercer en toute sécurité face à des situations dangereuses pouvant survenir dans l'entreprise ;
2. instaurer chez les travailleurs une compréhension commune des risques possibles et des mesures de prévention ;
3. modéliser un espace de travail sûr grâce à des repères visuels clairs : les panneaux de sécurité.

Ainsi, l'approche ludique dans le domaine de l'identification des risques présente les avantages suivants :

1. haute qualité du matériel pédagogique (aspect visuel, attractivité, haut degré de mémorisation — l'interaction avec des objets physiques comme les pions et les cartes sollicite la mémoire motrice, permettant de consolider les connaissances acquises pendant le jeu) ;
2. efficacité de l'apprentissage ;
3. augmentation de l'engagement des employés ;
4. développement de compétences transversales (communication, cohésion d'équipe, etc.) ;
5. possibilité d'utilisation répétée.

En conclusion, les méthodes ludiques de formation peuvent être utilisées efficacement même pour les sujets les plus complexes à étudier et à comprendre, tels que la gestion des risques professionnels. Et ce sont précisément les professionnels de l'HSE qui doivent influencer l'organisation rigoureuse de ce processus et impliquer le personnel de l'organisation dans la formation afin de minimiser les risques et les dangers en production.