Manajemen Risiko Pekerjaan: Menerapkan Pendekatan Berbasis Permainan dalam Pelatihan Karyawan

Abstrak: perubahan undang-undang Federasi Rusia di bidang keselamatan kerja (berlakunya Bagian X dari Kode Tenaga Kerja Federasi Rusia sejak 01.03.2021) mewajibkan pelaksanaan penilaian risiko profesional di perusahaan, yang memicu kebutuhan akan pelatihan cepat bagi karyawan dan anggota komisi untuk mengidentifikasi bahaya dan risiko di tempat kerja secara kompeten dan benar. Artikel ini menjelaskan cara menggunakan pendekatan berbasis permainan secara efektif, termasuk permainan papan, di bidang penilaian risiko profesional.

Melatih karyawan perusahaan untuk mengidentifikasi risiko dan bahaya menjadi salah satu tugas paling populer yang dihadapi oleh spesialis HSE saat ini.

Sehubungan dengan perubahan aktif dalam undang-undang keselamatan kerja pada tahun 2020, serta berlakunya Bagian X dari Kode Tenaga Kerja Federasi Rusia sejak 01.03.2021, di mana perusahaan memasuki area tanggung jawab wajib untuk melakukan penilaian risiko profesional, muncul pertanyaan – bagaimana cara melatih karyawan dan anggota komisi secara efektif dan dalam waktu singkat untuk mengidentifikasi bahaya dan risiko di tempat kerja dengan benar.

Di dunia yang terus dinamis dan berkembang dengan kecepatan luar biasa, di mana multitasking menjadi prioritas utama dan jumlah faktor pengalih perhatian terus meningkat, model pelatihan karyawan klasik menjadi kurang efektif. Apa yang menarik dan menangkap perhatian karyawan hari ini bisa menjadi membosankan besok, dan hal ini terjadi jauh lebih cepat daripada yang kita bayangkan. Setiap tahun, mempertahankan perhatian dan minat terhadap pelatihan, termasuk di bidang HSE, menjadi semakin sulit, terutama dalam hal identifikasi bahaya dan risiko di tempat kerja.

Bagaimana cara menyelesaikan tugas sulit seperti menciptakan strategi efektif untuk melibatkan karyawan dalam pelatihan penilaian risiko profesional? Seringkali, justru terhadap pelatihan di bidang inilah personel memiliki pendekatan formal, di mana karyawan tidak ingin membuang waktu untuk kegiatan yang menurut mereka "tidak efektif", dan secara fisik tidak dapat menyerap informasi yang diberikan karena volumenya yang besar.

Untuk menemukan jawaban atas pertanyaan sulit ini, perlu diakui kondisi yang saling terkait berikut dan menentukan sumber daya yang mungkin untuk menyelesaikan tugas yang tidak mudah ini:

• keterlibatan karyawan — sumber daya paling berharga saat ini. Keberhasilan atau kegagalan proses bisnis perusahaan mana pun, termasuk pelatihan HSE, akan bergantung pada tingkat keterlibatan karyawan;
• cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan — memberikan pengalaman yang semenarik dan semenyenangkan mungkin kepada karyawan.

Karena tren demografis dan budaya, dunia menjadi semakin mirip dengan permainan. Pelatihan keselamatan industri tidak terkecuali. Oleh karena itu, arah prioritas dalam masalah keterlibatan karyawan dalam pelatihan adalah gamifikasi (pendekatan permainan dalam pelatihan, penggunaan permainan papan, dll.).

Banyak spesialis HSE seringkali tidak memiliki pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman tentang cara mengajarkan bidang yang rumit, kaku, dan didasarkan pada aturan serta rumusan ketat seperti keselamatan kerja melalui permainan. Untuk menyelesaikan tugas ini, perlu beralih dari representasi standar varian permainan klasik dan memahami apa yang termasuk dalam gamifikasi (pendekatan permainan).

Gamifikasi – adalah cara mengatur penguasaan pengetahuan, kemampuan, dan keterampilan khusus berdasarkan penyertaan elemen permainan dan mekanika permainan ke dalam proses pelatihan. Dalam hal ini, tugas gamifikasi dalam pelatihan adalah: melalui permainan, memahami dan mempelajari proses tertentu (produksi, teknologi, dll.), serta menilai kompetensi personel di bidang tertentu, dalam hal ini dalam pelatihan HSE tentang identifikasi bahaya dan risiko.

Pendekatan permainan inilah yang memungkinkan keterlibatan karyawan yang lebih besar sesuai dengan model pembelajaran Edgar Dale (Piramida Dale/Kerucut Pengalaman Edgar Dale) (Gbr. 1).

Gambar 1. Piramida E. Dale yang diterapkan dalam pelatihan karyawan.

Menurut piramida pembelajaran, permainan adalah cara paling efektif untuk menyerap informasi. Pendekatan ini berbeda dari ujian klasik dan pendidikan formal. Dengan demikian, kami menawarkan format pelatihan yang efektif untuk meningkatkan pengetahuan karyawan tentang HSE, di mana setiap pekerja dapat mengambil inisiatif, meningkatkan komunikasi dengan rekan kerja, mengingat materi dengan lebih baik, serta melatih kemampuan dan keterampilan dalam lingkungan permainan yang aman. Hasilnya, pengetahuan yang diperoleh berkontribusi pada pengurangan cedera, kecelakaan, dan situasi darurat di tempat kerja.

Untuk mengimplementasikan tugas melatih karyawan dan melakukan identifikasi risiko profesional, kami telah mengembangkan permainan papan bisnis "Safety Marker".

Nama permainan "Safety Marker" dipilih berdasarkan tugas yang dihadapi oleh para peserta permainan. Dengan bantuan kartu, pemain menandai bahaya yang ditemukan di lapangan permainan, sehingga menciptakan model perilaku aman bagi karyawan.

Permainan ini ditujukan untuk identifikasi bahaya dan risiko di unit produksi berdasarkan situasi yang dijelaskan di unit tersebut.

Tujuan permainan ini - memodelkan perilaku aman karyawan melalui serangkaian tindakan tertentu yang meminimalkan risiko yang ada, yang khas untuk setiap area produksi.

Tugas utama dari pelaksanaan permainan ini adalah:

1. melakukan identifikasi risiko dan bahaya di tempat kerja;
2. memperoleh pengetahuan tentang interpretasi tanda keselamatan, marka sinyal, dan pelabelan;
3. meningkatkan keterlibatan personel dalam masalah budaya keselamatan.

Mekanika permainan dapat dijelaskan sebagai berikut: di awal, peserta secara acak masuk ke salah satu lokasi bengkel produksi dan menerima satu set tiga jenis kartu: "Risiko", "Tindakan", "Situasi" beserta deskripsinya. Tugas pemain, berdasarkan situasi yang dijelaskan, adalah menentukan dalam waktu sesingkat mungkin risiko apa yang ada di area tersebut dan memilih Tindakan yang menghilangkan atau meminimalkan Risiko tersebut. Untuk Risiko yang diidentifikasi dengan benar dan Tindakan tepat yang ditentukan, pemain mendapatkan bonus. Permainan terdiri dari tiga putaran: "Eliminasi Keadaan Darurat", "Bekerja dengan Risiko", "Audit".

Lapangan permainan utama terdiri dari bengkel produksi yang dibagi menjadi 12 area (zona), di mana berbagai jenis pekerjaan dilakukan, misalnya, pengecatan, pengelasan, pekerjaan di ketinggian, yang juga termasuk dalam pekerjaan dengan bahaya tinggi.

Permainan Safety Marker cocok untuk kegiatan berikut:

• melatih prosedur penilaian risiko jika perusahaan akan melakukannya sendiri;
• melatih karyawan baru dan memeriksa pengetahuan;
• hari keselamatan, hari HSE;
• sesi strategis tentang HSE, dll.

Dengan menerapkan format permainan ini dalam pelatihan risiko profesional, tujuan berikut dapat dicapai:

1. melatih situasi berbahaya yang mungkin terjadi di perusahaan secara aman bagi karyawan;
2. membentuk pemahaman yang sama di antara karyawan tentang risiko yang mungkin terjadi dan tindakan untuk mencegahnya;
3. memodelkan ruang kerja yang aman melalui panduan visual – tanda keselamatan.

Dengan demikian, pendekatan permainan di bidang identifikasi risiko memiliki sejumlah keuntungan berikut:

1. kualitas materi pelatihan yang tinggi (visualisasi; kecerahan; tingkat daya ingat yang tinggi - interaksi dengan objek fisik (token, kartu) melibatkan memori motorik, yang memungkinkan penguatan pengetahuan yang diperoleh selama proses permainan);
2. efektivitas pelatihan;
3. peningkatan keterlibatan karyawan;
4. pengembangan keterampilan dan kemampuan tambahan terkait (komunikasi, kekompakan tim, dll.);
5. kemungkinan penggunaan berulang kali;

Jadi, metode permainan dalam pelatihan dapat digunakan secara efektif bahkan untuk topik yang paling sulit dipelajari dan dipahami, seperti manajemen risiko profesional. Dan justru para pekerja di bidang HSE-lah yang harus memengaruhi cara mengatur proses ini secara kompeten dan melibatkan personel organisasi dalam pelatihan dengan tujuan meminimalkan risiko dan bahaya di tempat kerja.