직업적 리스크 관리: 근로자 교육에 게임 기반 접근 방식 적용

안노테이션: 러시아 노동법 개정(2021년 3월 1일 러시아 연방 노동법 제10장 발효)에 따라 기업의 직업적 리스크 평가 수행이 의무화되었으며, 이에 따라 근로자와 위원회 위원들이 작업장의 위험 요소와 리스크를 정확하고 올바르게 식별할 수 있도록 신속하게 교육해야 할 필요성이 제기되었습니다. 본 기사에서는 보드게임을 포함한 게임 기반 접근 방식을 직업적 리스크 평가 분야에서 어떻게 효과적으로 활용할 수 있는지에 대해 설명합니다.

기업 근로자들에게 리스크와 위험 요소를 식별하도록 교육하는 것은 현재 HSE 전문가들이 직면한 가장 대중적인 과제 중 하나가 되고 있습니다.

2020년 노동 보호 분야 법규의 활발한 개정과 2021년 3월 1일 러시아 연방 노동법 제10장의 발효로 인해 기업들이 직업적 리스크 수행 의무 영역에 포함됨에 따라, 어떻게 하면 단기간에 효과적으로 근로자와 위원회 위원들이 작업장의 위험 요소와 리스크를 능숙하고 올바르게 식별하도록 교육할 것인가 하는 문제가 대두되었습니다.

동시에 다중 작업(멀티태스킹)이 최우선시되고 주의 분산 요소가 끊임없이 증가하며 엄청난 속도로 발전하는 역동적인 세상에서, 전통적인 근로자 교육 모델은 효율성이 떨어지고 있습니다. 오늘 직원의 관심을 끌고 몰입시키는 것이 내일은 지루해질 수 있으며, 이는 우리가 상상하는 것보다 훨씬 빨리 일어날 것입니다. 매년 교육에 대한 주의와 흥미를 유지하는 것이 점점 더 어려워지고 있으며, 특히 작업장의 위험 요소와 리스크 식별 분야에서는 더욱 그렇습니다.

직업적 리스크 평가 교육에 직원을 참여시키기 위한 효과적인 전략 수립이라는 이 어려운 과제를 어떻게 해결할 수 있을까요? 실제로 이 분야의 교육에 대해 직원들은 종종 형식적인 태도를 취하며, 자신이 생각하기에 '비효율적인' 활동에 시간을 낭비하고 싶어 하지 않거나 방대한 정보량 때문에 제공되는 내용을 물리적으로 습득하지 못하는 경우가 많기 때문입니다.

이 복잡한 질문에 대한 답을 찾기 위해서는 다음과 같은 상호 연관된 조건을 인정하고 문제 해결을 위한 가용 자원을 정의해야 합니다.

• 근로자의 참여는 현재 가장 소중한 자원입니다. HSE 교육을 포함한 기업의 모든 비즈니스 프로세스의 성공 또는 실패는 직원의 참여 수준에 달려 있습니다.
• 참여도를 높이는 가장 좋은 방법은 근로자에게 가능한 한 흥미롭고 매력적인 경험을 제공하는 것입니다.

인구통계학적 및 문화적 트렌드에 따라 세상은 점점 더 게임과 닮아가고 있습니다. 산업 안전 교육도 예외는 아닙니다. 따라서 교육에 대한 근로자의 참여를 이끌어내는 데 있어 게이미피케이션(교육에서의 게임 기반 접근 방식, 보드게임 활용 등)이 우선적인 방향이 되고 있습니다.

많은 HSE 전문가들은 노동 보호와 같이 엄격한 규칙과 공식에 기반한 복잡하고 고정적인 분야를 게임을 통해 가르치는 지식, 기술 및 경험이 부족한 경우가 많습니다. 이 문제를 해결하기 위해서는 고전적인 게임 방식의 표준적인 관념에서 벗어나 게이미피케이션(게임 기반 접근 방식)이 무엇을 포함하는지 이해해야 합니다.

게이미피케이션은 교육 과정에 게임 요소와 게임 메커니즘을 포함하여 전문 지식, 기술 및 능력을 습득하도록 조직하는 방식입니다. 이때 교육에서의 게이미피케이션의 과제는 게임을 통해 특정 프로세스(생산, 기술 등)를 이해하고 파악하는 것뿐만 아니라, 특정 분야(이 경우 위험 요소 및 리스크 식별에 관한 HSE 교육)에서의 직원 역량을 평가하는 것입니다.

에드가 데일의 학습 모델(데일의 피라미드/에드가 데일의 학습 원추)에 따르면, 바로 이러한 게임 기반 접근 방식이 직원의 더 높은 참여를 보장할 수 있게 해줍니다(그림 1).

그림 1. 근로자 교육에 적용되는 에드가 데일의 피라미드.

학습 피라미드에 따르면 게임은 정보를 습득하는 가장 효과적인 방법입니다. 이러한 접근 방식은 전통적인 시험이나 형식적인 교육과는 다릅니다. 따라서 우리는 직원의 HSE 지식을 향상시키기 위한 효과적인 교육 형식을 제안합니다. 여기서 각 근로자는 주도권을 발휘하고, 동료와의 소통을 개선하며, 자료를 더 잘 기억하고, 안전한 게임 환경에서 기술과 능력을 연습할 수 있습니다. 결과적으로 습득한 지식은 산업 현장에서의 부상, 사고 및 비상 상황을 줄이는 데 기여합니다.

근로자 교육 및 직업적 리스크 식별 과제를 실현하기 위해 우리는 비즈니스 보드게임인 '세이프티 마커(Safety Marker)'를 개발했습니다.

게임 이름인 '세이프티 마커'는 참가자들이 직면한 과제에서 따온 것입니다. 플레이어는 카드를 사용하여 게임판에서 발견된 위험 요소를 표시(마킹)하며, 이를 통해 근로자의 안전한 행동 모델이 구축됩니다.

이 게임은 해당 부서에서 설명된 상황을 바탕으로 생산 부서의 위험 요소와 리스크를 식별하는 데 중점을 둡니다.

게임의 목표는 각 생산 현장의 특성에 맞는 기존 리스크를 최소화하는 일련의 조치를 통해 근로자의 안전한 행동을 모델링하는 것입니다.

게임 진행의 주요 과제는 다음과 같습니다.

1. 작업장에서의 리스크 및 위험 요소 식별 수행;
2. 안전 표지, 신호 표시 및 마킹 해석에 관한 지식 습득;
3. 안전 문화 문제에 대한 직원 참여도 제고.

게임 메커니즘은 다음과 같이 설명할 수 있습니다. 처음에 참가자들은 무작위로 생산 공장의 위치 중 한 곳에 배치되며 '리스크', '조치', '상황'의 세 가지 카드 세트와 그 설명을 받습니다. 플레이어의 과제는 설명된 상황을 바탕으로 해당 구역에 존재하는 리스크가 무엇인지 최소 시간 내에 판단하고, 해당 리스크를 제거하거나 최소화하는 조치를 선택하는 것입니다. 올바르게 식별된 리스크와 결정된 올바른 조치에 대해 플레이어는 보너스를 받습니다. 게임은 '비상 사태 제거', '리스크 작업', '감사'의 세 라운드로 구성됩니다.

주요 게임판은 12개 구역(존)으로 나뉜 생산 공장으로 구성되어 있으며, 도장, 용접, 고소 작업 등 고위험 작업에 해당하는 다양한 유형의 작업이 수행됩니다.

세이프티 마커 게임은 다음과 같은 활동에 적합합니다.

• 기업이 자체적으로 리스크 평가 절차를 수행하는 경우의 연습;
• 신입 사원 교육 및 지식 테스트;
• 안전의 날, HSE의 날;
• HSE 전략 세션 등.

직업적 리스크 교육에 이러한 게임 형식을 적용하면 다음과 같은 목표를 달성할 수 있습니다.

1. 사업장에서 발생할 수 있는 위험한 상황을 직원들이 안전하게 연습;
2. 발생 가능한 리스크와 예방 조치에 대해 직원들 간의 통일된 이해 형성;
3. 시각적 가이드라인인 안전 표지를 통해 안전한 작업 공간 모델링.

따라서 리스크 식별 분야에서의 게임 기반 접근 방식은 다음과 같은 장점이 있습니다.

1. 교육 자료의 높은 품질(시각성, 선명도, 높은 기억력 - 피스, 카드와 같은 물리적 객체와의 상호작용은 운동 기억을 자극하여 게임 과정에서 얻은 지식을 고착화함);
2. 교육의 효율성;
3. 직원 참여도 향상;
4. 추가적인 관련 기술 및 능력 개발(소통, 팀워크 등);
5. 반복 사용 가능성;

결론적으로, 게임 기반 교육 방법은 직업적 리스크 관리와 같이 학습하고 이해하기 가장 어려운 주제에서도 효과적으로 사용될 수 있습니다. 그리고 산업 현장에서의 리스크와 위험을 최소화하기 위해 이러한 프로세스를 어떻게 지능적으로 조직하고 조직 구성원을 교육에 참여시킬지에 영향을 미쳐야 하는 사람들은 바로 HSE 분야의 종사자들입니다.