การเปลี่ยนแปลงกระบวนการเป้าหมายด้าน HSE: อุปสรรคและแนวทางแก้ไข

การเปลี่ยนผ่านสู่แนวคิดอุบัติเหตุเป็นศูนย์มักจะล้มเหลวเมื่อเผชิญกับความเป็นจริงในการผลิต: เป้าหมายที่ประกาศไว้จะไม่ได้ผลหากระบบแรงจูงใจส่งเสริมให้เกิดการปกปิดอุบัติการณ์ ในการสัมมนาผ่านเว็บ วิทยากร Ekaterina Rogova ได้ใช้ตัวอย่างจากบริษัท Metalloinvest เพื่อวิเคราะห์กระบวนการเปลี่ยนแปลงการตั้งเป้าหมายด้าน HSE การนำเสนอแสดงให้เห็นอย่างละเอียดว่าการละทิ้งสโลแกนที่เป็นทางการและหันมาใช้ระบบการจัดการประสิทธิภาพที่ปรับตัวได้ ช่วยพลิกสถานการณ์การบาดเจ็บสาหัสได้อย่างไร

วิวัฒนาการของ KPI: จากคำสั่งที่เข้มงวดสู่ความเชิงรุก

วิทยากรแสดงให้เห็นจากตัวอย่างบริษัทของเธอว่า การบรรลุ "เป้าหมายศูนย์" ในทันทีนั้นเป็นไปไม่ได้ หลังจากเกิดอุบัติการณ์ร้ายแรงหลายครั้งในปี 2020 จุดสนใจได้เปลี่ยนไปที่การกำจัดความเสี่ยงอย่างเป็นลำดับ ในระยะแรก บริษัทได้นำ KPI ที่เข้มงวดมาใช้สำหรับผู้บริหารระดับสูงในประเด็นหลัก: ความปลอดภัยด้านก๊าซและการขนส่ง รวมถึงการจัดการผู้รับเหมา สิ่งนี้ช่วยขจัดการเสียชีวิตหมู่ได้

หลังจากที่กระบวนการพื้นฐานมีความเสถียรแล้วเท่านั้น จึงเริ่มมีการนำตัวชี้วัดเชิงรุกเข้าสู่ระบบการตั้งเป้าหมาย การนำเสนอได้พิจารณากลไกการเปลี่ยนผ่านอย่างละเอียด: ตั้งแต่การรวมโปรแกรมการเปลี่ยนแปลงเข้ากับเป้าหมายการดำเนินงาน ไปจนถึงการให้รางวัลแก่ผู้จัดการที่ยอมรับการปฏิเสธของพนักงานในการทำงานที่ไม่ปลอดภัย

"มาตรฐานพื้นที่" และ "มาตรฐานการทำงาน": การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทีละขั้นตอน

ความปลอดภัยไม่สามารถสร้างขึ้นได้จากในสำนักงานเพียงอย่างเดียว วิทยากรวิเคราะห์แนวคิดการแบ่งความรับผิดชอบและการสร้างวัฒนธรรมอย่างเป็นขั้นตอน:

• มาตรฐานพื้นที่: เงื่อนไขพื้นฐานที่พนักงานจะไม่ได้รับบาดเจ็บเพียงแค่ยืนอยู่ในโรงงาน เพื่อให้บรรลุขั้นตอนนี้ ได้มีการริเริ่ม "การล่าความเสี่ยง" ซึ่งเป็นกระบวนการที่ให้พนักงานมีส่วนร่วมในการค้นหาและกำจัดอันตรายที่อาจเกิดขึ้นในสถานที่ทำงานของตน
• มาตรฐานการทำงาน: การปฏิบัติงานการผลิตเฉพาะอย่างปลอดภัย ในขั้นตอนนี้ สิทธิของพนักงานในการปฏิเสธที่จะทำงานหากเห็นว่าไม่มีรั้วป้องกันหรือมีการละเมิดอื่นๆ กลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
• มาตรฐานผู้นำ: การสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณภาพระหว่างผู้จัดการและพนักงานระดับปฏิบัติการ การฝึกอบรมแบบถ่ายทอด และการสนับสนุนความคิดริเริ่มจากระดับล่าง

การเอาชนะอุปสรรคและการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน

รายงานให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการบูรณาการเป้าหมาย HSE เข้ากับแผนกที่เกี่ยวข้อง วิทยากรตั้งข้อสังเกตว่าความปลอดภัยขึ้นอยู่กับการทำงานของฝ่าย HR, IT และ PR ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนรูปแบบบทบาทของแผนก PR ทำให้สามารถเปลี่ยนไปสู่การรายงานอุบัติเหตุอย่างเปิดเผยในสื่อขององค์กร: จากการอธิบายข้อเท็จจริงไปจนถึงการเผยแพร่บทเรียนที่ได้รับและมาตรการที่ดำเนินการ สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความไว้วางใจของพนักงานต่อระบบอย่างมาก

เพื่อดึงดูดผู้จัดการฝ่ายผลิตให้เข้ามามีส่วนร่วม ได้มีการใช้กลยุทธ์การนำไปปฏิบัติอย่างค่อยเป็นค่อยไป: ในตอนแรก งานโครงการ (เช่น การครอบคลุมพื้นที่ด้วย "การล่าความเสี่ยง") ถูกตั้งเป็นเป้าหมายอย่างไม่เป็นทางการนอกขอบเขต KPI หลัก หลังจากที่ผู้จัดการเชี่ยวชาญเครื่องมือและเข้าใจถึงคุณค่าของมันแล้ว ตัวชี้วัดนั้นจึงถูกเปลี่ยนเป็นสถานะทางการ

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• วิธีแยกย่อยเป้าหมายระดับโลกของอุบัติเหตุเป็นศูนย์ออกเป็นขั้นตอนที่บรรลุได้และ KPI การดำเนินงาน
• วิธีดึงดูดผู้จัดการฝ่ายผลิตให้เข้ามามีส่วนร่วมในการจัดการความเสี่ยงโดยไม่มีการต่อต้านและการก่อวินาศกรรม
• วิธีสร้างระบบการให้รางวัลที่ถูกต้องสำหรับการปฏิเสธงานที่ไม่ปลอดภัย เพื่อไม่ให้เกิดความขัดแย้งในทีม
• วิธีใช้ KPI ข้ามสายงานเพื่อเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรและเพิ่มความโปร่งใสของอุบัติการณ์
• ตัวชี้วัดและเครื่องมือใดที่ช่วยวัดการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงในรูปแบบบทบาทของผู้จัดการ