HSEの課題に対する目標設定プロセスの変革：障壁と解決策

ゼロ災害という概念への移行は、厳しい生産現場の現実によって打ち砕かれることがよくあります。モチベーションシステムがインシデントの隠蔽を助長している場合、宣言的な目標は機能しません。ウェビナーでは、講演者のエカテリーナ・ロゴワ氏が「メタロインベスト」社の事例を用いて、HSE分野における目標設定の変革プロセスを解説します。この講演では、形式的なスローガンを放棄し、適応型のパフォーマンス管理システムを採用することで、重篤な労働災害の状況をどのように打開できたかを詳細に示しています。

KPIの進化：厳格な指示からプロアクティブなアプローチへ

講演者は自社の事例を通じて、「目標ゼロ」を一度に達成することは不可能であることを示しています。2020年に一連の重大なインシデントが発生した後、焦点はリスクの継続的な排除に移されました。最初の段階で、同社はガスおよび輸送の安全性、請負業者の管理という主要な分野において、トップマネジメント向けの厳格なKPIを導入しました。これにより、集団的な死亡事故を排除することができました。

基本的なプロセスが安定した後にのみ、プロアクティブな指標が目標設定システムに導入され始めました。講演では、変革プログラムの運用目標への組み込みから、従業員による危険な作業の拒否を受け入れた管理者への報酬まで、移行のメカニズムが詳細に検討されています。

「エリアの基準」と「作業の基準」：安全な環境の段階的な構築

オフィスからだけで安全を構築することはできません。講演者は、責任の分担と段階的な文化形成の概念を解説します：

• エリアの基準。 従業員が工場内にいるだけで怪我をすることがないという基本的な条件。この段階を実現するために、従業員が自分の職場の潜在的な危険を見つけて排除するプロセスである「リスクハンティング」が開始されました。
• 作業の基準。 具体的な生産作業の安全な遂行。この段階では、保護柵の欠如やその他の違反を発見した場合に、従業員が作業の遂行を拒否する権利が極めて重要になります。
• リーダーの基準。 管理者と現場スタッフ間の質の高い相互作用の構築、カスケード型のトレーニング、ボトムアップの取り組みの支援。

障壁の克服と部門横断的な連携

報告では、関連部門へのHSE目標の統合に特別な注意が払われています。講演者は、安全性がHR、IT、PR部門の働きに依存していると指摘しています。例えば、PR部門のロールモデルを変更することで、社内メディアでの事故のオープンな報道に移行することができました。単なる事実の記述から、学んだ教訓や講じられた対策の公開へと変わりました。これにより、システムに対する従業員の信頼が劇的に向上しました。

生産管理者を巻き込むために、段階的な導入の戦術が採用されました。最初は、プロジェクトのタスク（例えば、「リスクハンティング」によるセクターのカバー）が、主要なKPIの範囲外の非公式な目標として設定されました。管理者がツールを習得し、その価値を理解した後、指標は公式なステータスに移行されました。

このウェビナーで学べること：

• ゼロ災害というグローバルな目標を、達成可能な段階と運用KPIにどのように分解するか？
• 拒絶やサボタージュを引き起こすことなく、生産管理者をリスク管理にどのように巻き込むか？
• チーム内で対立を引き起こさないように、危険な作業の拒否に対する報酬システムをどのように正しく構築するか？
• 企業文化を変革し、インシデントの透明性を高めるために、部門横断的なKPIをどのように活用するか？
• 管理者のロールモデルの実際の変化を測定するのに役立つ指標とツールは何か？