Cambio del proceso objetivo en cuestiones de HSE: barreras y soluciones

La transición hacia la visión cero accidentes a menudo choca con la dura realidad de la producción: los objetivos declarativos no funcionan si el sistema de motivación fomenta el ocultamiento de incidentes. En este seminario web, la ponente Ekaterina Rogova analiza el proceso de transformación del establecimiento de objetivos en el ámbito de HSE, utilizando a la empresa "Metalloinvest" como ejemplo. La presentación muestra en detalle cómo el abandono de los lemas formales en favor de un sistema de gestión del rendimiento adaptable permitió revertir la situación de los accidentes graves.

Evolución de los KPI: de directivas estrictas a la proactividad

La ponente demuestra, con el ejemplo de su empresa, que alcanzar el "objetivo cero" de forma instantánea es imposible. Tras una serie de incidentes graves en 2020, el enfoque se desplazó hacia la eliminación sistemática de riesgos. En la primera etapa, la empresa implementó KPI estrictos para los altos directivos en áreas clave: seguridad del gas y del transporte, así como la gestión de contratistas. Esto permitió eliminar los accidentes mortales colectivos.

Solo después de estabilizar los procesos básicos, se comenzaron a introducir indicadores proactivos en el sistema de fijación de objetivos. La presentación examina en detalle el mecanismo de transición: desde la inclusión de programas de cambio en los objetivos operativos hasta la recompensa a los directivos por aceptar la negativa de los empleados a realizar trabajos inseguros.

"Norma del territorio" y "Norma de trabajo": creación paso a paso de un entorno seguro

No se puede construir la seguridad exclusivamente desde una oficina. La ponente analiza el concepto de responsabilidad compartida y la formación gradual de la cultura:

• Norma del territorio. La condición básica en la que un empleado no puede lesionarse simplemente por estar en el taller. Para implementar esta etapa, se lanzó la "caza de riesgos", un proceso para involucrar al personal en la identificación y eliminación de peligros potenciales en sus lugares de trabajo.
• Norma de trabajo. La ejecución segura de operaciones de producción específicas. En esta etapa, el derecho del trabajador a negarse a realizar una tarea si observa la falta de barreras protectoras u otras infracciones se vuelve fundamental.
• Norma del líder. La construcción de una interacción de calidad entre los directivos y el personal de línea, la formación en cascada y el apoyo a las iniciativas desde abajo.

Superación de barreras e interacción interfuncional

Se presta especial atención en la presentación a la integración de los objetivos de HSE en los departamentos adyacentes. La ponente señala que la seguridad depende del trabajo de los departamentos de RR. HH., TI y RR. PP. Por ejemplo, el cambio en el modelo de roles del departamento de RR. PP. permitió pasar a una cobertura abierta de los accidentes en los medios corporativos: desde la descripción del hecho en sí hasta la publicación de las lecciones aprendidas y las medidas adoptadas. Esto aumentó drásticamente la confianza de los empleados en el sistema.

Para involucrar a los directivos de producción, se utilizó una táctica de implementación gradual: primero, las tareas del proyecto (por ejemplo, cubrir sectores con la "caza de riesgos") se establecían como objetivos no oficiales fuera del perímetro principal de los KPI. Una vez que los directivos dominaban la herramienta y comprendían su valor, el indicador pasaba a tener estatus oficial.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo desglosar el objetivo global de cero accidentes en etapas alcanzables y KPI operativos?
• ¿De qué manera se puede involucrar a los directivos de producción en la gestión de riesgos sin rechazo ni sabotaje?
• ¿Cómo estructurar correctamente un sistema de recompensas por negarse a realizar trabajos inseguros para que no cause conflictos en el equipo?
• ¿Cómo utilizar los KPI interfuncionales para transformar la cultura corporativa y aumentar la transparencia de los incidentes?
• ¿Qué métricas y herramientas ayudan a medir el cambio real en el modelo de roles de los directivos?