Zmiana procesu celowego w kwestiach HSE: bariery i rozwiązania

Przejście do koncepcji zerowego wskaźnika wypadkowości często rozbija się o surową rzeczywistość produkcyjną: deklaratywne cele nie działają, jeśli system motywacyjny zachęca do ukrywania incydentów. Podczas webinarium prelegentka Jekaterina Rogowa na przykładzie firmy "Metalloinvest" analizuje proces transformacji wyznaczania celów w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy (HSE). Wystąpienie szczegółowo pokazuje, jak rezygnacja z formalnych haseł na rzecz adaptacyjnego systemu zarządzania wydajnością pozwoliła odwrócić sytuację związaną z ciężkimi wypadkami.

Ewolucja KPI: od sztywnych dyrektyw do proaktywności

Prelegentka pokazuje na przykładzie swojej firmy, że osiągnięcie "celu zero" w jednym momencie jest niemożliwe. Po serii poważnych incydentów w 2020 roku skupiono się na konsekwentnym eliminowaniu ryzyk. W pierwszym etapie firma wdrożyła rygorystyczne KPI dla najwyższego kierownictwa w kluczowych obszarach: bezpieczeństwo gazowe i transportowe oraz zarządzanie wykonawcami. Pozwoliło to wyeliminować zbiorowe wypadki śmiertelne.

Dopiero po ustabilizowaniu podstawowych procesów do systemu wyznaczania celów zaczęto wprowadzać wskaźniki proaktywne. Wystąpienie szczegółowo omawia mechanizm przejścia: od włączenia programów zmian do celów operacyjnych po nagradzanie menedżerów za akceptację odmów pracowników wykonania niebezpiecznej pracy.

"Norma terytorium" i "Norma prac": tworzenie bezpiecznego środowiska krok po kroku

Nie można budować bezpieczeństwa wyłącznie zza biurka. Prelegentka analizuje koncepcję podziału odpowiedzialności i etapowego kształtowania kultury:

• Norma terytorium. Podstawowy warunek, w którym pracownik nie może ulec wypadkowi, po prostu przebywając na hali. Aby zrealizować ten etap, uruchomiono "polowanie na ryzyka" – proces angażowania personelu w poszukiwanie i eliminowanie potencjalnych zagrożeń na swoich stanowiskach pracy.
• Norma prac. Bezpieczne wykonywanie konkretnych operacji produkcyjnych. Na tym etapie krytycznie ważne staje się prawo pracownika do odmowy wykonania zadania, jeśli zauważy brak osłon ochronnych lub inne naruszenia.
• Norma lidera. Budowanie wysokiej jakości interakcji między menedżerami a personelem liniowym, szkolenia kaskadowe i wspieranie inicjatyw oddolnych.

Pokonywanie barier i współpraca międzyfunkcyjna

Szczególną uwagę w raporcie zwrócono na integrację celów HSE z działami pokrewnymi. Prelegentka zauważa, że bezpieczeństwo zależy od pracy działów HR, IT i PR. Na przykład zmiana modelu ról działu PR pozwoliła na przejście do otwartego relacjonowania wypadków w mediach korporacyjnych: od opisu samego faktu do publikacji wyciągniętych wniosków i podjętych środków. To radykalnie zwiększyło zaufanie pracowników do systemu.

W celu zaangażowania kierowników produkcji zastosowano taktykę stopniowego wdrażania: początkowo zadania projektowe (np. objęcie sektorów "polowaniem na ryzyka") były wyznaczane jako nieoficjalne cele poza głównym zakresem KPI. Po opanowaniu narzędzia przez menedżerów i zrozumieniu jego wartości, wskaźnik zyskiwał status oficjalnego.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak rozłożyć globalny cel zerowej wypadkowości na osiągalne etapy i operacyjne KPI?
• W jaki sposób zaangażować kierowników produkcji w zarządzanie ryzykiem bez odrzucenia i sabotażu?
• Jak prawidłowo zbudować system nagradzania za odmowę wykonania niebezpiecznej pracy, aby nie wywoływał konfliktów w zespole?
• Jak wykorzystać międzyfunkcyjne KPI do transformacji kultury korporacyjnej i zwiększenia przejrzystości incydentów?
• Jakie metryki i narzędzia pomagają zmierzyć rzeczywistą zmianę modelu ról menedżerów?