Cambiamento del processo di definizione degli obiettivi HSE: ostacoli e soluzioni

Il passaggio al concetto di zero infortuni si scontra spesso con la dura realtà produttiva: gli obiettivi dichiarativi non funzionano se il sistema di motivazione incoraggia l'occultamento degli incidenti. Nel corso del webinar, la relatrice Ekaterina Rogova analizza il processo di trasformazione della definizione degli obiettivi in ambito HSE, prendendo come esempio l'azienda Metalloinvest. L'intervento mostra in dettaglio come l'abbandono degli slogan formali a favore di un sistema adattivo di gestione delle prestazioni abbia permesso di invertire la tendenza degli infortuni gravi.

Evoluzione dei KPI: dalle direttive rigide alla proattività

La relatrice dimostra, attraverso l'esempio della sua azienda, che raggiungere l'"obiettivo zero" in un solo momento è impossibile. Dopo una serie di gravi incidenti nel 2020, l'attenzione si è spostata sull'eliminazione progressiva dei rischi. Nella prima fase, l'azienda ha introdotto KPI rigorosi per i dirigenti di alto livello nelle aree chiave: sicurezza dei gas e dei trasporti, nonché gestione degli appaltatori. Ciò ha permesso di eliminare gli infortuni mortali di gruppo.

Solo dopo la stabilizzazione dei processi di base, sono stati introdotti indicatori proattivi nel sistema di definizione degli obiettivi. L'intervento esamina in dettaglio il meccanismo di transizione: dall'inclusione di programmi di cambiamento negli obiettivi operativi fino all'incentivazione dei dirigenti che accettano il rifiuto dei dipendenti di svolgere lavori non sicuri.

"Norma del territorio" e "Norma del lavoro": creazione graduale di un ambiente sicuro

Non è possibile costruire la sicurezza esclusivamente da un ufficio. La relatrice analizza il concetto di condivisione delle responsabilità e la formazione graduale della cultura:

• Norma del territorio. Condizione di base in cui un lavoratore non può subire infortuni semplicemente trovandosi in reparto. Per realizzare questa fase è stata lanciata la "caccia ai rischi", un processo di coinvolgimento del personale nella ricerca e nell'eliminazione dei potenziali pericoli nelle proprie postazioni di lavoro.
• Norma del lavoro. Esecuzione sicura di specifiche operazioni produttive. In questa fase diventa fondamentale il diritto del lavoratore di rifiutarsi di eseguire un compito se nota l'assenza di barriere protettive o altre violazioni.
• Norma del leader. Costruzione di un'interazione di qualità tra i dirigenti e il personale di linea, formazione a cascata e supporto alle iniziative dal basso.

Superamento degli ostacoli e interazione interfunzionale

Particolare attenzione nella presentazione è dedicata all'integrazione degli obiettivi HSE nei dipartimenti correlati. La relatrice osserva che la sicurezza dipende dal lavoro dei dipartimenti HR, IT e PR. Ad esempio, il cambiamento del modello di ruolo del dipartimento PR ha permesso di passare a una copertura aperta degli incidenti nei media aziendali: dalla descrizione del fatto stesso alla pubblicazione delle lezioni apprese e delle misure adottate. Ciò ha aumentato radicalmente la fiducia dei lavoratori nel sistema.

Per coinvolgere i responsabili di produzione è stata utilizzata una tattica di implementazione graduale: inizialmente i compiti di progetto (ad esempio, la copertura dei settori con la "caccia ai rischi") venivano impostati come obiettivi non ufficiali al di fuori del perimetro principale dei KPI. Una volta che i dirigenti avevano padroneggiato lo strumento e ne avevano compreso il valore, l'indicatore veniva promosso allo status ufficiale.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come scomporre l'obiettivo globale di zero infortuni in fasi raggiungibili e KPI operativi?
• Come coinvolgere i responsabili di produzione nella gestione dei rischi senza causare rigetto e sabotaggio?
• Come strutturare correttamente un sistema di incentivi per il rifiuto di lavori non sicuri, in modo che non causi conflitti nel team?
• Come utilizzare i KPI interfunzionali per trasformare la cultura aziendale e aumentare la trasparenza degli incidenti?
• Quali metriche e strumenti aiutano a misurare il reale cambiamento del modello di ruolo dei dirigenti?