Mudança no processo de metas em HSE: barreiras e soluções

A transição para a concepção de zero acidentes frequentemente esbarra na dura realidade operacional: metas declarativas não funcionam se o sistema de motivação incentiva a ocultação de incidentes. No webinar, a palestrante Ekaterina Rogova, usando o exemplo da empresa Metalloinvest, analisa o processo de transformação da definição de metas na área de HSE. A apresentação mostra detalhadamente como o abandono de slogans formais em favor de um sistema adaptativo de gestão de desempenho permitiu reverter a situação dos acidentes graves.

Evolução dos KPIs: de diretrizes rígidas à proatividade

A palestrante mostra, através do exemplo de sua empresa, que alcançar a «meta zero» instantaneamente é impossível. Após uma série de incidentes graves em 2020, o foco mudou para a eliminação consistente de riscos. Na primeira fase, a empresa implementou KPIs rígidos para a alta administração em áreas-chave: segurança de gás e transporte, bem como gestão de contratados. Isso permitiu eliminar acidentes fatais em grupo.

Apenas após a estabilização dos processos básicos, indicadores proativos começaram a ser introduzidos no sistema de metas. A apresentação detalha o mecanismo de transição: desde a inclusão de programas de mudança nas metas operacionais até a recompensa de gestores por aceitarem a recusa dos funcionários em realizar trabalhos inseguros.

«Norma do Território» e «Norma de Trabalho»: criação passo a passo de um ambiente seguro

Não se pode construir a segurança exclusivamente a partir de um escritório. A palestrante analisa a concepção de divisão de responsabilidades e a formação gradual da cultura:

• Norma do Território. Condição básica na qual um trabalhador não pode se ferir simplesmente por estar na fábrica. Para implementar esta fase, foi lançada uma «caça aos riscos» — um processo de envolvimento dos funcionários na identificação e eliminação de perigos potenciais em seus locais de trabalho.
• Norma de Trabalho. Execução segura de operações de produção específicas. Nesta fase, torna-se criticamente importante o direito do trabalhador de se recusar a realizar uma tarefa se notar a ausência de proteções ou outras violações.
• Norma do Líder. Construção de uma interação de qualidade entre gestores e pessoal de linha, treinamento em cascata e apoio a iniciativas de baixo para cima.

Superação de barreiras e interação multifuncional

Atenção especial na apresentação é dada à integração das metas de HSE em departamentos adjacentes. A palestrante observa que a segurança depende do trabalho dos departamentos de RH, TI e RP. Por exemplo, a mudança no modelo de atuação do departamento de RP permitiu a transição para uma cobertura aberta de acidentes na mídia corporativa: desde a descrição do fato em si até a publicação de lições aprendidas e medidas adotadas. Isso aumentou drasticamente a confiança dos trabalhadores no sistema.

Para envolver os gestores de produção, foi utilizada uma tática de implementação gradual: inicialmente, tarefas de projeto (por exemplo, cobrir setores com a «caça aos riscos») eram definidas como metas não oficiais fora do escopo principal dos KPIs. Depois que os gestores dominavam a ferramenta e compreendiam seu valor, o indicador era transferido para o status oficial.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como decompor a meta global de zero acidentes em etapas alcançáveis e KPIs operacionais?
• Como envolver os gestores de produção na gestão de riscos sem rejeição ou sabotagem?
• Como estruturar corretamente um sistema de recompensas pela recusa de trabalho inseguro, para que não cause conflitos na equipe?
• Como usar KPIs multifuncionais para transformar a cultura corporativa e aumentar a transparência dos incidentes?
• Quais métricas e ferramentas ajudam a medir a mudança real no modelo de atuação dos gestores?