Triển khai BBS. Cách triển khai dự án hiệu quả và đạt kết quả mong đợi

Từ cấp độ hình thức đến chủ động: tại sao nên triển khai BBS

Văn hóa hành vi an toàn (Behavior-Based Safety, BBS) không chỉ là một thuật ngữ thời thượng, mà là một tập hợp các công cụ quản lý cụ thể cho phép hình thành hành vi an toàn ở 100% nhân viên. Trong hội thảo trực tuyến, Yuri Kharmansky, một chuyên gia với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực HSE, phân tích chi tiết cách tiếp cận đúng đắn để triển khai chương trình này. Diễn giả nhấn mạnh một điểm cực kỳ quan trọng: việc triển khai rộng rãi BBS chỉ có ý nghĩa sau khi đã vượt qua một cách tự tin cấp độ hình thức của văn hóa an toàn (ví dụ, theo mô hình Hudson). Nếu các quy trình cơ bản chưa được thiết lập, chương trình sẽ chỉ gây ra sự khó chịu cho nhân viên.

Các giai đoạn và công cụ chính của đánh giá hành vi

Nền tảng của BBS là các cuộc đánh giá hành vi và quan sát chủ động. Diễn giả chỉ ra qua ví dụ rằng đánh giá là một hành động chính thức với danh sách kiểm tra và phân tích sau đó, trong khi quan sát là việc chủ động dừng một hành động không an toàn ngay tại thời điểm đó. Điều quan trọng là chọn đúng thời điểm để dừng công việc nhằm không tạo thêm rủi ro cho nhân viên.

• Đánh giá phản ứng và công thái học: Người đó phản ứng thế nào khi người đánh giá xuất hiện? Họ có thay đổi tư thế, có bắt đầu tuân thủ các quy tắc không? Họ làm việc có thoải mái không, có nguy cơ mắc bệnh nghề nghiệp không?
• Kiểm tra PPE và trật tự: Mắt, tay, thính giác có được bảo vệ không? Xung quanh nơi làm việc của nhân viên có những gì?
• Phân tích hướng dẫn: Nhân viên có hiểu các quy tắc thực hiện một công việc cụ thể không?

Mỗi điểm này đòi hỏi người đánh giá không chỉ ghi nhận sự thật mà còn phải có kỹ năng đối thoại.

Nghệ thuật đối thoại: cách thay đổi thái độ của người lao động

Mục tiêu cuối cùng của quan sát hành vi không phải là một danh sách kiểm tra đã được điền, mà là nhận được sự đồng ý làm việc an toàn của người lao động. Bài phát biểu xem xét chi tiết thuật toán của cuộc trò chuyện. Nên bắt đầu bằng các câu hỏi mở («Chuyện này xảy ra như thế nào?», «Tại sao bạn lại làm như vậy?»), để cho người đó được lên tiếng. Sau đó, tình huống được làm rõ bằng các câu hỏi đóng. Lắng nghe tích cực tạo ra một bầu không khí an toàn tâm lý và cho phép người lao động tự nhận thức được những rủi ro trong hành vi của mình. Diễn giả nhấn mạnh: đừng nhận trách nhiệm của người khác, hãy để người lao động tự nói ra những gì họ làm sai và cách khắc phục.

Tích hợp BBS vào văn hóa doanh nghiệp

Bất kỳ sự chuyển đổi nào cũng phải được củng cố một cách có hệ thống. Để BBS hoạt động thành công, cần có:

• Quy trình đơn giản: Các thuật toán rõ ràng để tiến hành đánh giá và quan sát.
• Hệ thống báo cáo: Thu thập dữ liệu để phân tích và phân bổ lại nguồn lực.
• Tích hợp vào hệ thống quản lý HSE: Chính thức hóa các công cụ BBS trong các tài liệu nội bộ.
• Đào tạo nhân viên mới: Đưa các buổi đào tạo BBS vào quá trình hội nhập.

Chỉ có cách tiếp cận toàn diện mới cho phép đạt được mục tiêu chính — loại bỏ thương tích và bệnh nghề nghiệp.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Nên bắt đầu triển khai BBS ở giai đoạn phát triển văn hóa an toàn nào của công ty?
• Làm thế nào để chuẩn bị đúng cách cho các quản lý cấp cao, người đánh giá và nhân viên tuyến đầu tham gia chương trình?
• Cần chú ý đến năm danh mục chính nào trong quá trình đánh giá hành vi?
• Làm thế nào để xây dựng cuộc đối thoại với người vi phạm để họ tự nhận ra rủi ro và thay đổi hành vi?
• Làm thế nào để tích hợp các công cụ BBS vào hệ thống quản lý HSE hiện tại?