Quản lý rủi ro nhà thầu: từ điểm mù đến hệ thống rào chắn

Từ điểm mù đến hệ thống rào chắn: sự tiến hóa trong quản lý nhà thầu

Các tổ chức nhận thầu là một nguồn lực đáng kể đối với các doanh nghiệp công nghiệp lớn. Ví dụ, tại công ty EVRAZ, các nhà thầu thực hiện khoảng 30% tổng khối lượng công việc, tương đương với khoảng 15.000 người. Tuy nhiên, sự khác biệt mang tính lịch sử trong cách tiếp cận quản lý nhà thầu tại các nhà máy và hầm mỏ khác nhau tạo ra những khó khăn cho việc kiểm soát tập trung và nhân rộng các thực tiễn tốt nhất. Trong bài phát biểu của mình, Alexander Bashmakov, Trưởng bộ phận làm việc với các tổ chức nhận thầu của EVRAZ, phân tích lý do tại sao việc chuyển đổi sang định dạng quản lý thống nhất không chỉ là vấn đề thuận tiện mà còn là một yêu cầu cấp thiết để giảm thiểu tai nạn thương tích.

Phân tích các chỉ số an toàn đã bộc lộ những xu hướng đáng lo ngại: có sự chênh lệch đáng kể về số lượng rủi ro được phát hiện giữa nhân viên chính thức và nhà thầu. Các tổ chức nhận thầu thường không có động lực ghi nhận các chấn thương nhỏ vì sợ bị phạt tại hiện trường. Điều này hình thành những "điểm mù" trong hệ thống an toàn. Những vấn đề không thể nhìn thấy ở giai đoạn đầu sẽ tự nhiên phát triển thành các sự cố nghiêm trọng. Diễn giả chỉ ra qua ví dụ phân tích tai nạn rằng các nguyên nhân thường lặp đi lặp lại: thiếu năng lực và sự tham gia thấp của các nhà quản lý. Giải pháp là một hệ thống quản lý xuyên suốt, nơi công tác xử lý rủi ro bắt đầu ngay từ giai đoạn lập kế hoạch, rất lâu trước khi nhà thầu có mặt tại công trường.

Tập trung vào các nhà thầu sửa chữa: quản lý trong khu vực rủi ro cao

Không thể triển khai đồng thời một hệ thống toàn diện nhằm nâng cao văn hóa an toàn cho tất cả các nhà thầu. Do đó, công ty đã tập trung nỗ lực vào phân khúc rủi ro nhất — các nhà thầu sửa chữa. Khác với các dự án xây dựng thường được khoanh vùng và tương đối dễ kiểm soát, công việc sửa chữa thường được thực hiện trong khu vực hoạt động của thiết bị đang vận hành (ví dụ: gần các gầu kim loại đang di chuyển) hoặc trên cao, nơi việc kiểm soát gặp nhiều khó khăn. Chính nhóm công nhân này nằm trong vùng rủi ro tối đa và cái giá phải trả cho sai lầm ở đây là cao nhất.

Công cụ kiểm soát kỹ thuật số: từ báo cáo tĩnh đến giám sát trực tuyến

Yếu tố then chốt của hệ thống mới là các công cụ kỹ thuật số cung cấp cho các nhà quản lý thông tin cập nhật để ra quyết định. Diễn giả đã xem xét chi tiết một số giải pháp như vậy:

• Màn hình HSE (Bảng điều khiển Power BI): Bảng điều khiển tương tác thay thế các báo cáo tĩnh hàng tháng. Cho phép xem danh sách tai nạn và rủi ro theo thời gian thực, phân tích nguyên nhân và trạng thái thực hiện các biện pháp. Điều này đảm bảo tính minh bạch và khả năng phản ứng nhanh chóng.
• Màn hình giấy phép làm việc điện tử: Hiển thị số lượng nhà thầu đang làm việc, trạng thái hoàn thành bài kiểm tra của họ và thời gian dành cho việc cấp phép. Người quản lý có thể xem chi tiết thông tin cho từng giấy phép, kiểm tra thành phần đội ngũ và dừng công việc nếu cần thiết.
• Bản đồ nhiệt (trợ lý quản lý): Tổng hợp dữ liệu từ nhiều hệ thống khác nhau (đào tạo, giấy phép làm việc, v.v.). Khi các chỉ số lệch khỏi giá trị mục tiêu, bản đồ sẽ "nóng lên", làm nổi bật các khu vực rủi ro bằng màu đỏ. Ví dụ, nếu một người cấp phép phải xử lý hơn bốn giấy phép, hệ thống sẽ báo hiệu tình trạng quá tải, yêu cầu sự can thiệp của quản lý.

Hiệu quả của các công cụ này phụ thuộc trực tiếp vào chất lượng và tính kịp thời của việc nhập dữ liệu từ tất cả những người tham gia quy trình, bao gồm các chuyên gia HSE, nhân sự (HR), mua sắm và các nhà quản lý tại hiện trường. Trong tương lai, dự kiến sẽ triển khai phân tích dự đoán dựa trên trí tuệ nhân tạo để dự báo các vi phạm trước khi chúng xảy ra.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để xác định và loại bỏ các "điểm mù" trong việc ghi nhận chấn thương nhỏ ở các tổ chức nhận thầu?
• Tại sao các nhà thầu sửa chữa lại yêu cầu một cách tiếp cận đặc biệt đối với quản lý rủi ro so với các nhà thầu xây dựng?
• Các bảng điều khiển tương tác (màn hình HSE) thay đổi quá trình ra quyết định quản lý như thế nào?
• "Bản đồ nhiệt" rủi ro hoạt động ra sao và những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự "nóng lên" của nó?
• Làm thế nào để thu hút tất cả các phòng ban của công ty (từ luật sư đến nhân viên mua sắm) tham gia vào hệ thống quản lý an toàn của nhà thầu?