Từ kiến thức đến kỹ năng. Các nguyên tắc cơ bản của đào tạo định hướng thực hành cho chuyên gia HSE

Bối cảnh và vấn đề: tại sao cần thay đổi cách tiếp cận đào tạo

Tại các công ty lớn với cấu trúc phức tạp và nhiều công ty con, thường xảy ra sự mất cân bằng: sự chú ý chuyển hướng sang công nhân sản xuất và nhà thầu, trong khi chức năng an toàn lao động nội bộ lại thiếu sự phát triển có hệ thống. Denis Bannykh, Giám đốc dự án phát triển chương trình đào tạo HSE của Gazprom Neft, phân tích vấn đề này qua ví dụ về bộ phận chức năng "An toàn lao động".

Diễn giả lưu ý rằng việc áp dụng các tiêu chuẩn mới, chẳng hạn như hệ thống quản lý rủi ro nghề nghiệp, đòi hỏi phải xem xét lại năng lực của nhân viên. Tuy nhiên, ở các công ty có hơn 10.000 người, rất khó để xác định chính xác ai làm công tác an toàn lao động, vì các vị trí thường kiêm nhiệm. Để giải quyết vấn đề này, một cấu trúc vai trò đã được đưa ra, hợp nhất các chuyên gia cùng lĩnh vực và một mô hình năng lực chuyên môn đã được phát triển.

Đánh giá năng lực là điểm khởi đầu

Bước đầu tiên hướng tới đào tạo có hệ thống là đánh giá nhân sự. Diễn giả nhấn mạnh rằng đánh giá là một công cụ hiệu quả để xác định vấn đề. Nhiều nhân viên, đặc biệt là những người có thâm niên, không thấy cần thiết phải đào tạo. Kiểm tra kiến thức cho thấy mặc dù các chuyên gia nắm rõ luật pháp, nhưng các quy trình nội bộ của công ty và các tiêu chuẩn mới lại chưa được tiếp thu đầy đủ.

Việc đánh giá không chỉ giúp phát hiện những lỗ hổng mà còn trả lời câu hỏi "Tại sao phải đi học?", tạo động lực để phát triển.

Phát triển chương trình định hướng thực hành

Đối mặt với việc thiếu các giải pháp sẵn có trên thị trường, công ty đã thu hút các chuyên gia phương pháp luận nội bộ để tạo ra sản phẩm của riêng mình. Bài phát biểu xem xét chi tiết cách tiếp cận để phát triển chương trình, dựa trên mô hình đào tạo phát triển. Nguyên tắc chính: kiến thức thu được hôm nay phải được áp dụng vào thực tế ngay ngày mai.

Để đạt được mục tiêu này, các công cụ làm việc thực tế (ví dụ: trích xuất từ 1C) và các tình huống thực tế đã được sử dụng. Chương trình được chia thành các mô-đun, mỗi mô-đun tương ứng với một yếu tố của hệ thống quản lý HSE.

Công nghệ giáo dục: từ lý thuyết đến kỹ năng

Diễn giả chỉ ra qua một ví dụ về cách hệ thống lớp học cổ điển được thay thế bằng các công nghệ giáo dục hiện đại theo nguyên tắc 10-20-70:

• 10% — đào tạo chính quy: hội thảo trên web và các buổi học trực tiếp, cung cấp cái nhìn tổng quan cấp cao.
• 20% — tự học và học tập đồng đẳng (peer-to-peer): những người tham gia được chia thành các nhóm để giải quyết các tình huống có vấn đề (ví dụ: phát triển ma trận trách nhiệm) ngoài giờ học. Điều này hình thành vị thế chủ thể và trách nhiệm đối với kết quả.
• 70% — đào tạo tại nơi làm việc: kế hoạch phát triển cá nhân (IDP), cho phép thực hành các kỹ năng trong điều kiện thực tế. Diễn giả thừa nhận rằng việc quản lý 70% này là một thách thức hiện tại đối với công ty.

Thực hành trực tiếp và trò chơi hóa

Để thực hành các kỹ năng thực tế, một mô-đun trực tiếp đã được tổ chức, lấy cảm hứng từ cơ chế của cuộc thi WorldSkills. Những người tham gia được đắm mình trong một môi trường mô phỏng (ví dụ: xưởng sửa chữa), nơi họ đánh giá tình trạng an toàn lao động, điều tra sự cố và bảo vệ các biện pháp đã phát triển trước ban lãnh đạo.

Một yếu tố quan trọng là trò chơi hóa: đội chiến thắng được miễn đánh giá năng lực, điều này trở thành yếu tố thúc đẩy mạnh mẽ sự tham gia tích cực và tự học.

Những kết luận chính và vai trò của sai lầm trong đào tạo

Tóm lại, diễn giả nêu bật một số điều kiện cực kỳ quan trọng để đào tạo thành công:

• Sự hiện diện của khách hàng doanh nghiệp: mục tiêu đào tạo phải gắn chặt với mục tiêu kinh doanh (ví dụ: giảm thiểu tai nạn thương tích). Nếu không có điều này, việc đào tạo sẽ mất đi ý nghĩa.
• Giá trị của những sai lầm: đào tạo tốt là nơi người tham gia mắc lỗi trong một môi trường an toàn (trong lớp học), nhận phản hồi và rút ra kết luận. Nếu không có sai lầm, chương trình sẽ không hiệu quả.
• Sự hội tụ của hệ thống: việc phát triển mô hình năng lực, các bài kiểm tra và bản thân chương trình phải được phối hợp, tốt nhất là do một bên quản lý, để tránh những mâu thuẫn.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trên web này:

• Làm thế nào để xây dựng hệ thống đào tạo cho chức năng HSE trong một công ty lớn?
• Tại sao đánh giá năng lực là cần thiết trước khi bắt đầu đào tạo?
• Làm thế nào để áp dụng nguyên tắc 10-20-70 nhằm hình thành các kỹ năng thực tế?
• Làm thế nào để sử dụng cơ chế WorldSkills để mô phỏng các tình huống làm việc thực tế?
• Tại sao sự hiện diện của khách hàng doanh nghiệp lại cực kỳ quan trọng đối với sự thành công của chương trình giáo dục?
• Làm thế nào để biến những sai lầm thành công cụ học tập hiệu quả?