DOR实操培训

大家好！我是罗曼·波特尼亚金。

我明白，在有限的时间里，我无法全面涵盖网络研讨会上提到的“DOR实操培训”项目的全部内容！

非常感谢大家的反馈 ——“罗曼到底想展示什么？这个案例完全让人摸不着头脑”。正是因为这些反馈，我才萌生了进一步详细介绍这一独特工具的想法。

该工具可以帮助我们以全新的视角审视应急演练过程。

今天，无论是参加了网络研讨会但仍有疑问的朋友，还是未能参会的朋友，我写下这篇文章，旨在充分展示该工具的潜力。它的首要目标是帮助员工在压力下做出正确的决策。

从头说起

诺里尔斯克镍业公司在员工培训方面拥有丰富的经验。

公司设有自己的“企业大学”和“内部培训师学院”，采用7D模拟器培训铲运机操作员，并应用VR技术，拥有地下训练场以及最大的地面训练场之一！

息息相关

当然，先进的培训方法必然包含实际操作演练，因为：

“没有实践的理论是死板的，没有理论的实践是盲目的”，正如亚历山大·瓦西里耶维奇·苏沃洛夫所言。

事故教训

一切始于对公司内部发生事故的调查。

调查中我们清楚地看到：员工接受过培训，完成了安全交底，也进行了实操技能演练。我们致力于采取主动预防的方法，并努力评估所有风险。然而，事故发生时，情况却出乎意料：员工本应利用专门为此设计的设施逃生……但他却直接跑了过去。最终，救援失败。

是因为恐慌吗？

是的，最简单的解释就是归咎于恐慌。但对员工行为的分析表明：他是按照一定的逻辑行动并试图自救的。那么问题来了 ——到底缺少了什么？

答案显而易见：缺乏肌肉记忆 ——也就是身体已经习惯的熟练动作。

想象一下你自己的公寓。在一片漆黑中，你走在走廊上，为了不吵醒任何人，你没有开灯。

为什么你没有撞到每一堵墙或每一个角落？没错 ——因为你清楚地知道该怎么走。

数据统计

事实很残酷：上百起事故，数十人死亡，数十亿的损失。这些结论是基于过去10年间俄罗斯企业发生的20起重大事故得出的。

根据公开来源的报告，在十分之九的事故调查中得出的结论是，将损失降至最低并减少伤亡人数是完全可能的，但前提是员工必须：

• 知道如何正确行动；

• 拥有明确的操作指南；

• 为应对突发情况做好充分准备。

合规的简单途径

是的，演练是人员培训中非常重要的一环。根据俄罗斯第116号联邦法（第10条第1款），危险生产设施必须“对员工进行事故或事件应急行动培训”。然而，对“培训”的理解可以多种多样：例如，通过讲座、研讨会和其他课堂形式进行培训；或者通过演习、警报和实操演练进行实践培训。不知为何，法规对后一种方式关注甚少，尽管所有人都承认它非常有用。

因此，我们必须培训员工，演练操作流程，并确保一切准备就绪。通常，这些内容只会出现在文件里，比如事故预防与响应计划中。

年度计划、员工通知、指定负责人、委员会结论、总结措施、记录在案、提交报告。此外，通常还会邀请应急救援部门参与，以确保一切看起来“像真的一样”。

但与此同时，这在很大程度上仍然是一场“实验室游戏”。就像一场漂亮的火灾疏散演习：任何真正经历过火场的人都会明白我在说什么。

那该怎么办？

直接在工作期间、在工作岗位上进行实操演练。

正是在这一点上，我们公司迈出了主动预防的一步，为了保护员工的生命和健康而不断前行，而不仅仅是为了满足最低的法律合规要求。

“培训师”上阵

内部培训师是员工的助手，无论是在教室里，还是在坦克（抱歉，是机床）旁，他们都能协助解决与安全相关的问题。

我们讨论的这个工具是由内部培训师开发和实施的，但在其他公司，任何有积极性的专业人员都可以胜任。唯一的区别在于协调走访工作岗位的细节。

我认为，HSE专员完全可以胜任这个角色 ——因为在大多数情况下，他们本来就需要巡视工作场所。

15分钟

“DOR实操培训”项目在设计时充分考虑了生产流程，确保不会长时间占用员工的工作时间。

重点在于：以平等的姿态进行对话，善于提供反馈，并做好充分准备（熟悉操作流程、设备、要求和具体行动）。

“DOR实操培训”是一对一进行的。为了进行有效评估，至少需要进行两次面谈。

针对每个岗位，都会编写相应的应急操作演练剧本。

培训结束后，结果会记录在“DOR实操培训”检查表中。检查表的项目是根据时间要求和岗位特点专门设计的。

我们目前的发现：

• 曾有员工无法独自从机器支架上取下手提式灭火器。

• 在佩戴OSR隔离式自救器时出现了各种错误。

• 无法在急救箱中找到止血带。

• 未能第一时间发现用于破窗逃生的安全锤。

• 试图用手直接接触模拟的高温表面。

• 如果眼睛里进了异物，很难迅速找到冲洗的地方。

听起来很平常，但事实是 ——在“DOR实操培训”期间，我收到了来自那些已经完成所有可能培训（包括其他项目的实操培训）的员工的反馈：

• “我一直以为自己准备好了 ——但实际操作起来要困难得多。需要更多的练习。”

• “直到现在我才意识到，时间并没有我以前想象的那么多。”

• “犯了些低级错误。我意识到这可能会让人付出生命的代价。”

我们期待的效果

根据已获得的数据，“DOR实操培训”揭示了在预先安排的演练中无法发现的现场问题。例如：

• 灭火器松动了 ——接班的员工决定用铁丝把它绑起来。

• 急救箱必须拿在手上打开。周围没有干净的地方，我们在寻找止血带时浪费了宝贵的几分钟。

• 下巴托带是干什么用的？当我俯身靠近伤员时 ——我的安全帽掉下来了。

我们可能会认为，既然已经进行了培训、所有的安全交底、每半年的事故应急响应计划演练，并安排员工参加了个人防护装备使用培训 ——那么所有人都准备就绪了。

但是，当你来到员工的工作岗位，看着他们执行日常熟悉的工作时，整个过程会呈现出截然不同的一面。

“DOR实操培训”最重要的效果是促进了真诚公开的对话。我们培训的是人，而不是应付文件！