Thực hành DOR

Chào các bạn! Tôi là Roman Portnyagin.

Tôi hiểu rằng với thời gian có hạn, tôi đã không thể trình bày toàn bộ chương trình "Thực hành DOR" được nhắc đến trong hội thảo trực tuyến!

Và tôi rất biết ơn những phản hồi của các bạn — "Rốt cuộc Roman muốn cho thấy điều gì? Một tình huống hoàn toàn khó hiểu". Nếu không có những phản hồi đó, tôi đã không có ý tưởng chia sẻ chi tiết hơn về công cụ độc đáo này.

Công cụ này có thể giúp chúng ta có cái nhìn mới mẻ về quy trình diễn tập ứng phó sự cố.

Và hôm nay, tôi viết bài này dành cho những ai đã tham gia hội thảo nhưng vẫn còn thắc mắc, cũng như những người chưa có cơ hội tham dự. Tôi sẽ cố gắng làm rõ tiềm năng của công cụ này, với mục tiêu hàng đầu là hỗ trợ người lao động đưa ra quyết định khi đang bị căng thẳng.

Từ những bước đầu tiên

Công ty Norilsk Nickel có bề dày kinh nghiệm trong việc đào tạo người lao động.

Công ty có "Đại học Doanh nghiệp" riêng, "Viện Đào tạo Nội bộ", sử dụng hệ thống mô phỏng 7D để đào tạo thợ vận hành máy xúc lật hầm lò (LHD), công nghệ thực tế ảo (VR), thao trường huấn luyện dưới lòng đất và một trong những thao trường huấn luyện trên mặt đất lớn nhất!

Mọi thứ đều liên kết với nhau

Và tất nhiên, các phương pháp đào tạo tiên tiến luôn bao gồm việc thực hành các thao tác, bởi vì:

"Lý thuyết không có thực hành là lý thuyết suông, thực hành không có lý thuyết là thực hành mù quáng", — như Alexander Vasilyevich Suvorov từng nói.

Tai nạn lao động

Mọi chuyện bắt đầu từ việc điều tra các sự cố xảy ra trong công ty.

Vào thời điểm đó, một điều trở nên rõ ràng: mọi người đã được đào tạo, đã qua các buổi huấn luyện an toàn, các kỹ năng thực hành đã được rèn luyện. Chúng tôi hướng tới cách tiếp cận chủ động và tất nhiên, cố gắng đánh giá mọi rủi ro. Nhưng một sự cố xảy ra mà thoạt nhìn đáng lẽ phải diễn biến theo một kịch bản khác: người lao động đáng lẽ phải thoát nạn bằng cách sử dụng cơ sở hạ tầng được thiết kế riêng cho mục đích này… nhưng họ lại chạy ngang qua. Kết quả là không thể cứu được họ.

Hoảng loạn?

Vâng, tất nhiên, cách đơn giản nhất là đổ lỗi cho sự hoảng loạn. Nhưng phân tích hành động cho thấy: người lao động đã di chuyển theo một logic nhất định và cố gắng thoát thân. Tuy nhiên, câu hỏi đặt ra là — họ đã thiếu điều gì?

Câu trả lời rất rõ ràng: thiếu các phản xạ vận động đã được rèn luyện — những động tác mà cơ thể bạn đã từng thực hiện.

Hãy nhớ lại căn hộ của bạn. Trong bóng tối hoàn toàn. Bạn đi dọc hành lang và để không đánh thức ai, bạn không bật đèn.

Tại sao bạn không bị đập đầu vào từng bức tường hay góc nhà? Đúng vậy — bạn biết chính xác mình phải làm gì.

Số liệu thống kê

Ở đây mọi thứ rất đơn giản: hàng trăm sự cố, hàng chục người chết, thiệt hại hàng tỷ đồng. Những kết luận này có thể được rút ra từ 20 sự cố lớn tại các công ty Nga trong 10 năm qua.

Theo các báo cáo từ các nguồn công khai, 9 trên 10 cuộc điều tra đều kết luận rằng có thể giảm thiểu thiệt hại và số lượng nạn nhân, nhưng để làm được điều đó, người lao động phải:

• biết cách hành động đúng đắn;

• có các hướng dẫn rõ ràng;

• được chuẩn bị sẵn sàng để hành động.

Cách đơn giản để tuân thủ pháp luật

Đúng vậy, diễn tập là một giai đoạn rất quan trọng trong việc chuẩn bị nhân sự. Và theo Luật Liên bang số 116-FZ (Điều 10, Phần 1), tại các cơ sở sản xuất nguy hiểm, phải "đào tạo người lao động cách hành động trong trường hợp xảy ra tai nạn hoặc sự cố". Tuy nhiên, "đào tạo" có thể được hiểu theo nhiều cách khác nhau: ví dụ, đào tạo qua các bài giảng, hội thảo và các lớp học lý thuyết khác. Hoặc thực hành — thông qua các cuộc diễn tập, báo động, huấn luyện thực tế. Không hiểu sao phương án sau lại ít được chú trọng trong các "văn bản quy phạm", mặc dù ai cũng công nhận: nó rất hữu ích.

Vì vậy, chúng ta phải hướng dẫn nhân viên, thực hành trình tự hành động và đảm bảo mọi thứ đều sẵn sàng. Thông thường, những điều này chỉ xuất hiện trên giấy tờ, chẳng hạn như trong Kế hoạch Giảm thiểu và Khắc phục Hậu quả Sự cố (PMiLPA).

Lịch trình hàng năm, thông báo cho nhân viên, chỉ định người chịu trách nhiệm, kết luận của ủy ban, các biện pháp sau diễn tập, ghi chép vào sổ nhật ký, báo cáo. Hơn nữa, các dịch vụ khẩn cấp thường được huy động để đảm bảo mọi thứ diễn ra "như thật".

Đồng thời, điều này vẫn giống như một "trò chơi trong phòng thí nghiệm". Gần giống như một buổi diễn tập sơ tán hỏa hoạn đẹp mắt: bất cứ ai đã từng ở trong một tòa nhà đang bốc cháy đều hiểu tôi đang viết gì.

Vậy phải làm gì?

Thực hành ngay trong quá trình làm việc, tại chính nơi làm việc.

Chính tại đây, công ty của chúng tôi đang thực hiện một bước tiến tới cách tiếp cận chủ động và tiến về phía trước vì mục tiêu bảo vệ tính mạng và sức khỏe con người, chứ không chỉ là tuân thủ tối thiểu các yêu cầu của pháp luật.

Các "huấn luyện viên" xung trận

Huấn luyện viên nội bộ là một người trợ giúp, người có thể hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến an toàn HSE cả trong phòng học lẫn khi đứng cạnh cỗ xe tăng (xin lỗi, ý tôi là máy móc).

Công cụ mà chúng ta đang nói đến được phát triển và triển khai bởi các huấn luyện viên nội bộ, nhưng ở các công ty khác, đó có thể là bất kỳ chuyên gia nào có động lực. Vấn đề chỉ nằm ở các sắc thái trong việc xin phép đến thăm nơi làm việc.

Tôi nghĩ rằng một nhân viên an toàn lao động hoàn toàn có thể đảm nhận vai trò này — vì trong hầu hết các trường hợp, người này thường xuyên đi kiểm tra các nơi làm việc.

15 phút

Chương trình "Thực hành DOR" được thiết kế có tính đến quy trình sản xuất, khi việc làm gián đoạn công việc của người lao động không thể kéo dài.

Điều quan trọng: duy trì đối thoại trên tinh thần bình đẳng, biết cách đưa ra phản hồi, chuẩn bị kỹ lưỡng (nắm rõ các thuật toán, thiết bị, yêu cầu, hành động).

"Thực hành DOR" được tiến hành theo hình thức cá nhân. Để có số liệu đánh giá, cần gặp gỡ ít nhất hai lần.

Mỗi ngành nghề sẽ có một kịch bản riêng để thực hành các hành động trong trường hợp khẩn cấp.

Kết quả được ghi lại vào danh sách kiểm tra (checklist) sau buổi "Thực hành DOR". Các mục được xây dựng dựa trên yêu cầu về thời gian và đặc thù của từng nghề.

Những gì chúng tôi đã nhận thấy cho đến nay:

• Đã có trường hợp người lao động không thể tự mình lấy bình chữa cháy xách tay ra khỏi giá đỡ trên xe.

• Nhiều lỗi khác nhau đã xảy ra khi kích hoạt bình tự cứu cách ly OSR.

• Không thể tìm thấy garô trong hộp sơ cứu.

• Không nhìn thấy ngay búa đập kính ở đâu để thoát hiểm.

• Cố gắng dùng tay chạm vào bề mặt được giả định là đang nóng đỏ.

• Không dễ để tìm chỗ rửa mặt nếu có vật lạ rơi vào mắt.

Nghe có vẻ tầm thường, nhưng thực tế là — trong quá trình "Thực hành DOR", tôi đã nhận được phản hồi từ những người đã trải qua mọi khóa đào tạo có thể, bao gồm cả thực hành trong các chương trình khác:

• "Tôi luôn nghĩ mình đã sẵn sàng — nhưng thực tế lại khó hơn nhiều. Cần phải luyện tập nhiều hơn".

• "Đến bây giờ tôi mới nhận ra rằng thời gian không có nhiều như tôi tưởng".

• "Những sai lầm ngớ ngẩn. Tôi nhận ra rằng điều này có thể phải trả giá bằng cả mạng sống".

Chúng ta mong đợi hiệu quả gì

Theo dữ liệu đã thu thập, "Thực hành DOR" phơi bày những vấn đề tại hiện trường mà các cuộc diễn tập được chuẩn bị trước không thể phát hiện ra. Ví dụ:

• Bình chữa cháy bị lỏng — và người làm ca sau đã quyết định dùng dây thép buộc chặt nó lại.

• Phải mở hộp sơ cứu trên tay. Trong khi đó không có chỗ nào sạch sẽ, chúng ta mải tìm garô và đánh mất những phút giây quý giá.

• Quai nón cằm dùng để làm gì? Tôi cúi xuống chỗ nạn nhân — và chiếc mũ bảo hộ rơi khỏi đầu tôi.

Chúng ta có thể nghĩ rằng mình đã tiến hành đào tạo, thực hiện mọi buổi huấn luyện an toàn có thể, diễn tập kế hoạch giảm thiểu và khắc phục hậu quả sự cố nửa năm một lần, cử người lao động đi huấn luyện sử dụng thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) — và tất cả đều đã sẵn sàng.

Nhưng quy trình này lại mở ra một khía cạnh khác khi bạn đến tận nơi làm việc của một người đang thực hiện công việc quen thuộc hàng ngày của họ.

Hiệu quả quan trọng nhất của "Thực hành DOR" là một cuộc đối thoại trung thực và cởi mở. Chuẩn bị cho con người, chứ không phải cho giấy tờ!