DOR 실습

안녕하세요! 제 이름은 로만 포르트냐긴입니다.

웨비나에서 다루었던 'DOR 실습' 프로그램의 전체 내용을 제한된 시간 내에 모두 설명해 드리지 못했다는 점을 잘 알고 있습니다.

"로만이 구체적으로 무엇을 보여주려 한 것인가? 전혀 이해할 수 없는 사례다"라는 여러분의 피드백에 깊이 감사드립니다. 이러한 피드백이 없었다면 이 독특한 도구에 대해 추가로 자세히 설명해야겠다는 생각조차 하지 못했을 것입니다.

이 도구는 비상 대응 훈련 과정을 새로운 시각으로 바라볼 수 있게 도와줍니다.

그래서 오늘, 웨비나에 참석했지만 여전히 궁금한 점이 남으신 분들과 참석하지 못하신 분들을 위해 이 글을 씁니다. 스트레스 상황에서 작업자의 의사결정을 돕는 데 중점을 둔 이 도구의 잠재력을 최대한 설명해 보겠습니다.

처음부터 시작하기

노릴스크 니켈은 작업자 교육에 있어 엄청난 경험을 보유하고 있습니다.

이 회사는 자체적인 '기업 대학'과 '사내 강사 기관'을 운영하고 있으며, LHD 장비 운전자 교육을 위한 7D 시뮬레이터, VR 기술, 지하 교육 훈련장, 그리고 지상 최대 규모의 교육 훈련장 중 하나를 활용하고 있습니다!

모든 것은 연결되어 있습니다

물론, 첨단 교육 방법에는 실무 행동 훈련이 포함됩니다. 왜냐하면:

알렉산드르 바실리예비치 수보로프가 말했듯, "실천 없는 이론은 죽은 것이며, 이론 없는 실천은 눈먼 것이다"이기 때문입니다.

사고 발생

모든 것은 회사 내에서 발생한 사고를 조사하면서 시작되었습니다.

조사 과정에서 한 가지 사실이 명백해졌습니다. 사람들은 교육을 받고, 안전 수칙을 숙지하며, 실무 기술을 훈련받았습니다. 우리는 사전 예방적 접근을 추구하며 모든 위험을 평가하기 위해 노력합니다. 하지만 언뜻 보기에 전혀 다른 시나리오로 전개되어야 할 사건이 발생했습니다. 작업자는 이러한 목적을 위해 특별히 설계된 인프라를 사용하여 대피했어야 했지만... 그냥 지나쳐 달렸습니다. 결과적으로 그를 구하지 못했습니다.

패닉 때문일까요?

네, 물론 패닉 상태였다고 핑계를 대는 것이 가장 쉽습니다. 하지만 행동 분석 결과, 작업자는 나름의 논리에 따라 움직이며 대피하려 했던 것으로 나타났습니다. 그렇다면 한 가지 의문이 생깁니다. 도대체 무엇이 부족했던 것일까요?

답은 표면에 드러나 있습니다. 바로 몸으로 직접 익힌 '숙달된 움직임'이 부족했던 것입니다.

자신의 집을 떠올려 보십시오. 칠흑 같은 어둠 속입니다. 여러분은 복도를 걷고 있으며, 아무도 깨우지 않기 위해 불을 켜지 않습니다.

왜 벽이나 모서리에 이마를 부딪치지 않을까요? 맞습니다. 여러분은 무엇을 해야 할지 정확히 알고 있기 때문입니다.

통계

여기서 상황은 단순합니다. 수백 건의 사고, 수십 명의 사망자, 수십억의 피해가 발생했습니다. 이는 지난 10년간 러시아 기업에서 발생한 20건의 대형 사고를 통해 도출할 수 있는 결론입니다.

공개된 보고서에 따르면, 10건의 조사 중 9건에서 피해를 최소화하고 사상자 수를 줄일 수 있었다는 결론을 내리고 있습니다. 단, 이를 위해서는 작업자가 다음과 같은 조건을 갖추어야 합니다.

• 올바른 행동 요령을 알아야 합니다.

• 명확한 지침을 숙지해야 합니다.

• 실제 행동에 나설 준비가 되어 있어야 합니다.

법규 준수를 위한 간단한 방법

그렇습니다. 훈련은 인력 준비에 있어 매우 중요한 단계입니다. 연방법 116-FZ(제10조 1항)에 따라 위험 생산 시설(OPO)에서는 "사고나 인시던트 발생 시 작업자의 행동 요령을 교육"해야 합니다. 이때 '교육'은 다양하게 해석될 수 있습니다. 예를 들어 강의, 세미나 등 강의실에서의 교육이 될 수도 있고, 모의 훈련, 경보 발령, 실습 훈련을 통한 실무 교육이 될 수도 있습니다. 모두가 후자의 유용성을 인정함에도 불구하고, 어째서인지 규정에서는 실무 훈련에 대한 관심이 부족한 편입니다.

따라서 우리는 직원들을 교육하고, 행동 절차를 점검하며, 모든 것이 준비되었는지 확인해야 합니다. 일반적으로 이러한 내용은 사고 피해 최소화 및 복구 계획(PMiLPA)과 같은 문서에 명시되어 있습니다.

연간 일정, 직원 공지, 책임자 지정, 위원회 결론, 결과에 따른 조치, 대장 기록, 보고서 작성 등이 포함됩니다. 또한 모든 상황이 '실제처럼' 진행되도록 응급 구조대를 동원하는 경우도 많습니다.

하지만 동시에 이는 여전히 '실험실 게임'에 머물러 있습니다. 화재 시 대피 훈련을 멋지게 수행하는 것과 비슷합니다. 불타는 건물 안에 한 번이라도 있어 본 사람이라면 제가 무슨 말을 하는지 이해할 것입니다.

그렇다면 어떻게 해야 할까요?

작업 중, 실제 작업 현장에서 바로 실습하는 것입니다.

바로 이 지점에서 우리 회사는 법적 요구 사항의 최소한의 준수가 아닌, 인간의 생명과 건강을 지키기 위해 사전 예방적 접근으로 한 걸음 더 나아가고 있습니다.

'강사'들의 현장 투입

사내 강사는 조력자로서, 강의실뿐만 아니라 탱크(죄송합니다, 공작기계) 옆에서도 안전 관련 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 사람입니다.

지금 말씀드리는 도구는 사내 강사들의 주도하에 개발 및 실행되고 있지만, 다른 회사에서는 동기 부여가 된 전문가라면 누구나 이 역할을 맡을 수 있습니다. 작업장 방문 일정 조율과 같은 세부적인 문제만 해결하면 됩니다.

대부분의 경우 작업장을 직접 방문하는 HSE 담당자가 이 역할을 충분히 수행할 수 있다고 생각합니다.

15분

'DOR 실습' 프로그램은 작업자의 업무 이탈 시간이 길어질 수 없는 생산 공정의 특성을 고려하여 개발되었습니다.

중요 사항: 동등한 입장에서 대화하고, 피드백을 제공할 수 있어야 하며, 철저한 준비(알고리즘, 장비, 요구 사항, 행동 요령 숙지)가 필요합니다.

'DOR 실습'은 개별적으로 진행됩니다. 지표 측정을 위해 최소 두 번의 만남이 필요합니다.

각 직무별로 비상 상황 발생 시 행동 요령을 훈련하기 위한 시나리오가 작성됩니다.

'DOR 실습' 후에는 체크리스트에 결과를 기록합니다. 체크리스트 항목은 시간적 요구 사항과 직무의 특성을 고려하여 개발됩니다.

우리가 이미 목격한 사실들:

• 작업자가 기계 거치대에서 수동 소화기를 스스로 꺼내지 못한 경우가 있었습니다.

• OSR 산소호흡기(자가구조기)를 착용할 때 다양한 실수가 발생했습니다.

• 구급함에서 지혈대를 찾지 못했습니다.

• 대피를 위해 유리를 깨는 망치가 어디 있는지 즉시 찾지 못했습니다.

• 가상으로 뜨겁게 달궈진 표면을 맨손으로 잡으려 했습니다.

• 눈에 이물질이 들어갔을 때 씻어낼 장소를 찾는 것이 쉽지 않았습니다.

진부하게 들릴지 모르지만, 'DOR 실습'을 진행하는 동안 다른 프로그램의 실무 교육을 포함해 가능한 모든 교육을 이수한 사람들로부터 다음과 같은 피드백을 받았습니다.

• "항상 준비되어 있다고 생각했는데, 막상 해보니 훨씬 어렵네요. 훈련을 더 해야겠습니다."

• "예전 생각만큼 시간이 많지 않다는 것을 이제야 깨달았습니다."

• "초보적인 실수였습니다. 이것이 생명을 앗아갈 수도 있다는 것을 깨달았습니다."

기대 효과

지금까지 수집된 데이터에 따르면, 'DOR 실습'은 사전에 준비된 훈련에서는 드러나지 않는 현장의 문제점들을 밝혀냅니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 소화기가 흔들려서 교대 근무자가 철사로 묶어 두었습니다.

• 구급함을 손에 든 채로 열어야 했습니다. 깨끗한 장소도 없는 상황에서 지혈대를 찾느라 귀중한 시간을 허비합니다.

• 턱끈은 왜 있는 걸까요? 부상자에게 몸을 숙이자 제 안전모가 떨어집니다.

우리는 교육과 가능한 모든 안전 수칙 안내를 마쳤고, 반기별 사고 피해 최소화 및 복구 계획 훈련을 실시했으며, 작업자들을 개인보호구(PPE) 사용 훈련에 보냈으니 모두가 준비되었다고 생각할 수 있습니다.

하지만 매일 익숙한 업무를 수행하는 작업자의 실제 작업 현장에 가보면, 과정은 전혀 다른 측면을 드러냅니다.

'DOR 실습'의 가장 중요한 효과는 솔직하고 개방적인 대화입니다. 문서가 아닌 사람을 준비시키는 것입니다!