Dankbarkeit ausdrücken und die HSE-Kultur fördern

Obwohl Mitarbeiter die meiste Zeit alles richtig und sicher machen, schenken wir dem oft keine Aufmerksamkeit und loben sie nicht dafür. Sobald sie jedoch etwas falsch machen, bemerken wir es sofort.

Unser Gehirn ist darauf programmiert, primär auf negative Aspekte einer Situation zu achten. Warum? Weil dies der Schlüssel zum Überleben war. Wenn unser entfernter Vorfahre nicht aufmerksam genug gewesen wäre, um einen im Gebüsch lauernden Tiger oder eine Schlange zu bemerken, hätte er kaum Überlebenschancen gehabt. Unser Gehirn hat dieses von der Natur vorgegebene Programm und die Fähigkeit, Fehler zu erkennen, beibehalten.

Dennoch ist es wichtig, den Mitarbeitern zu danken und sie für gute Arbeit zu loben, wenn wir das gewünschte Verhalten festigen wollen. Dadurch motivieren Sie die Person, dies immer wieder zu tun. Zudem wollen auch andere Mitarbeiter Lob erhalten, wenn sie sehen, wie Sie jemanden loben, und werden bestrebt sein, sich richtig zu verhalten. Auf diese Weise schaffen Sie einen "Verhaltensstandard", an dem sich alle anderen orientieren.

Es ist ein sehr wichtiger Bestandteil der HSE-Kultur, darüber zu sprechen, was Menschen richtig machen, sie zu loben und ihnen zu danken, anstatt nur ihre Fehler und Verstöße festzustellen.

Um sich mehr auf richtiges Verhalten zu konzentrieren und die Gewohnheit zu entwickeln, zu danken und zu loben, müssen Sie sich jedes Mal, wenn Sie den Arbeitsplatz betreten, daran erinnern und sich kleine persönliche Ziele setzen. Zum Beispiel: Heute mindestens fünfmal Dankbarkeit oder Lob für gut geleistete Arbeit aussprechen.

Dabei ist es wichtig, dass der Dank wie folgt ist:

Aufrichtig – wenn Ihre Mitarbeiter nicht glauben, dass Ihr Dank aufrichtig ist, kann das Ergebnis manchmal ins Gegenteil umschlagen. Stellen Sie sicher, dass Sie innerlich wirklich bereit sind, aufrichtigen Dank auszudrücken. Dankbarkeit sollte nicht wie ein auswendig gelernter Text klingen. Denken Sie daran, dass selbst ein Wort wie "gut gemacht" unterschiedlich betont werden kann.

Konkret – indem Sie Menschen für bestimmte Handlungen danken, festigen Sie genau diese Handlungen.

Öffentlich – Menschen werden durch Anerkennung vor Kollegen sehr motiviert, und die Kollegen entwickeln den Wunsch, die Arbeit ebenso sicher auszuführen. Für neue Mitarbeiter dient dies zudem als Vorbild, sodass sie sofort lernen, die Arbeit richtig zu erledigen.

Wir alle sind gewohnt zu denken, dass Motivation unbedingt materiell sein muss. Die Praxis zeigt jedoch, dass die Wirkung materieller Motivation oft kurzfristig ist und der Umfang der materiellen Anreize jedes Mal gesteigert werden muss. Effektive Führungskräfte finden ein Gleichgewicht zwischen materieller und immaterieller Motivation. Oft sind aufrichtiger Dank und die Anerkennung durch Kollegen genau die immaterielle Motivation, die Ihre Mitarbeiter benötigen. Dieses Werkzeug haben Sie immer zur Hand.

Für viele von uns ist es ungewohnt, den Mitarbeitern "Danke" dafür zu sagen, dass sie ihre Arbeit richtig machen. Schließlich werden sie dafür bezahlt. Sobald Sie jedoch damit beginnen, werden Sie positive Veränderungen im Verhalten des gesamten Teams bemerken. Bringen Sie sich selbst bei, Ihren Mitarbeitern zu danken – dafür ist Übung erforderlich. Suchen und finden Sie das Gute.