Mengungkapkan Rasa Terima Kasih dan Membentuk Budaya Keselamatan

Meskipun sebagian besar waktu karyawan melakukan segalanya dengan benar dan aman, kita tidak selalu memperhatikannya dan memuji mereka atas hal tersebut. Sebaliknya, begitu mereka melakukan kesalahan, kita langsung menyadarinya.

Otak kita diprogram untuk memprioritaskan aspek negatif dari suatu situasi. Mengapa? Karena itu adalah kunci kelangsungan hidup. Jika nenek moyang kita tidak cukup waspada untuk melihat harimau atau ular yang bersembunyi di semak-semak, peluang mereka untuk bertahan hidup sangat kecil. Otak kita mempertahankan program alami ini dan kemampuan untuk melihat apa yang salah.

Namun demikian, jika kita ingin memperkuat perilaku yang diinginkan, penting untuk berterima kasih kepada karyawan dan memuji pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Dengan begitu, Anda memotivasi orang tersebut untuk melakukannya lagi dan lagi. Selain itu, karyawan lain yang melihat Anda memuji seseorang juga akan ingin mendapatkan pujian dan akan berusaha untuk bertindak dengan benar. Dengan cara ini, Anda menciptakan "standar perilaku" yang mulai diikuti oleh orang lain.

Ini adalah bagian yang sangat penting dari Budaya Keselamatan Kerja – membicarakan apa yang dilakukan orang dengan benar, memuji, dan berterima kasih kepada mereka, bukan hanya mencatat kesalahan dan pelanggaran mereka.

Agar lebih fokus pada perilaku yang benar dan mengembangkan kebiasaan berterima kasih serta memuji, Anda perlu mengingatkan diri sendiri setiap kali turun ke area kerja dan menetapkan tujuan pribadi yang kecil. Misalnya: hari ini, setidaknya 5 kali mengungkapkan rasa terima kasih atau pujian atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik.

Dalam hal ini, penting agar rasa terima kasih tersebut bersifat:

Tulus – jika karyawan Anda tidak merasa bahwa rasa terima kasih Anda tulus, hasilnya terkadang bisa sebaliknya. Pastikan Anda benar-benar siap secara batin untuk mengungkapkan rasa terima kasih yang tulus. Ucapan terima kasih tidak boleh terdengar seperti teks yang dihafal. Ingat, bahkan kata "bagus" pun bisa diucapkan dengan cara yang berbeda.

Spesifik – dengan berterima kasih kepada orang-orang atas tindakan tertentu, Anda memperkuat tindakan tersebut secara khusus.

Publik – orang sangat termotivasi oleh apresiasi di depan rekan kerja, sehingga rekan kerja lainnya juga memiliki keinginan untuk melakukan pekerjaan tersebut dengan aman. Bagi karyawan baru, ini juga akan menjadi contoh untuk ditiru, mereka akan langsung belajar melakukan pekerjaan dengan benar.

Kita semua terbiasa berpikir bahwa motivasi harus bersifat material, namun praktik menunjukkan bahwa efek dari motivasi material seringkali bersifat jangka pendek, dan kemudian besarnya motivasi material perlu ditingkatkan setiap saat. Pemimpin yang efektif menemukan keseimbangan antara motivasi material dan non-material. Seringkali, rasa terima kasih yang tulus dan pengakuan dari rekan kerja adalah motivasi non-material yang dibutuhkan karyawan Anda. Alat ini selalu ada di tangan Anda.

Bagi banyak dari kita, tidak biasa untuk mengucapkan "terima kasih" kepada karyawan karena telah melakukan pekerjaan mereka dengan benar. Lagipula, mereka dibayar untuk itu. Namun, begitu Anda mulai melakukannya, Anda akan melihat perubahan positif dalam tindakan seluruh tim. Ajari diri Anda untuk berterima kasih kepada karyawan Anda, dan untuk itu Anda perlu berlatih. Cari dan temukan hal-hal yang baik.