Monitoring Perilaku di Tempat Kerja dan Mengidentifikasi Penyebab Perilaku Tidak Aman Karyawan

Menurut informasi yang tertuang dalam Surat Kementerian Tenaga Kerja Rusia tanggal 05.06.2023 N 15-3/10/V-8557, jenis kecelakaan yang paling umum dalam kecelakaan kelompok, kecelakaan berat, dan kecelakaan fatal yang terjadi di tempat kerja adalah jatuh dari perbedaan ketinggian. Hampir setiap kasus kedua di sektor konstruksi terjadi akibat pengorganisasian pekerjaan yang tidak memuaskan, yang dinyatakan dalam pemberian izin kerja di ketinggian kepada personel yang tidak terlatih dalam teknik kerja aman di ketinggian, serta tanpa adanya surat izin kerja (permit-to-work), dan kurangnya kontrol dari pengawas pekerjaan yang bertanggung jawab terhadap kepatuhan karyawan terhadap instruksi keselamatan kerja (HSE). "Pada saat yang sama, 'faktor manusia' menjadi dasar dari 67,7% penyebab kecelakaan...". Untuk manajemen keselamatan yang lebih efektif di tempat kerja, pemantauan perilaku di tempat kerja secara terus-menerus oleh para pemimpin di semua tingkatan, identifikasi penyebab perilaku tidak aman karyawan, dan penilaian kondisi berbahaya di tempat kerja harus dilakukan secara wajib.

Sebagai bagian dari pemantauan perilaku tidak aman dan penilaian kondisi berbahaya di tempat kerja oleh para pemimpin di semua tingkatan (auditor), JSC «Energospetsmontazh» (selanjutnya disebut Perusahaan) telah memperkenalkan prosedur Audit Perilaku dan Dialog Keselamatan (selanjutnya disebut PAB).

Pelaksanaan PAB dilakukan untuk memperoleh bukti objektif mengenai tingkat kepatuhan pekerjaan yang dilakukan terhadap persyaratan keselamatan wajib.

PAB merupakan bagian wajib dari pekerjaan para manajer dan pemimpin lini yang bertanggung jawab langsung atas keselamatan pelaksanaan pekerjaan.

Tugas-tugas PAB meliputi:

• memperoleh informasi tentang perilaku karyawan;
• menilai tindakan karyawan untuk kepatuhan terhadap persyaratan keselamatan wajib;
• mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi terhadap peningkatan kemungkinan kesalahan karyawan;
• dukungan dari para pemimpin (motivasi) terhadap metode dan teknik kerja yang aman;
• mengidentifikasi dan mendukung praktik positif.

Persyaratan utama untuk prosedur pelaksanaan PAB:

• menetapkan dan menjaga jarak optimal antara auditor dan orang yang diamati, dengan mempertimbangkan jenis dan kondisi pelaksanaan pekerjaan;
• memusatkan perhatian pada perilaku dan tindakan orang yang diamati, bukan pada benda-benda di sekitarnya;
• tidak mencampuri objek pengamatan, tidak mengganggu alur alami perilaku yang sedang dipelajari (kecuali untuk perilaku berbahaya);
• persepsi langsung, mengamati secara pribadi dan apa yang terjadi pada saat itu;
• objektivitas, menganggap hasil pengamatan bukan sebagai karakteristik pribadi dari orang yang diamati, melainkan sebagai karakter pelaksanaan pekerjaan dalam profesi tersebut dan (atau) jenis kegiatan tertentu;
• ketidakberpihakan, menghindari penilaian dan generalisasi yang prematur.

PAB harus dilakukan dengan urutan sebagai berikut:

Rencanakan waktu pelaksanaan PAB sesuai dengan jadwal yang telah disetujui.

Kunjungi unit struktural/lokasi konstruksi dan lakukan pengamatan terhadap karyawan menggunakan kategori pengamatan yang ditentukan dalam bagian 5 Standar ini.

Jika karyawan bekerja dengan aman:

• berikan komentar tentang perilaku aman karyawan, catat upaya yang telah mereka lakukan untuk melaksanakan pekerjaan dengan aman;
• diskusikan masalah keselamatan lainnya, bicarakan tentang potensi bahaya dan cara mengidentifikasi, memperingatkan, serta mencegahnya;
• cari tahu saran karyawan tentang pelaksanaan pekerjaan yang aman;
• ucapkan terima kasih kepada karyawan atas waktu yang diberikan.

Jika karyawan bekerja dengan tidak aman:

• jika kondisi/tindakan menimbulkan ancaman bagi kehidupan dan kesehatan karyawan pada saat itu, maka proses pelaksanaan pekerjaan, pengoperasian peralatan/mekanisme harus dihentikan dan mengeluarkan Surat Penghentian Sementara pengoperasian peralatan/pelaksanaan pekerjaan (selanjutnya disebut Surat Penghentian) sesuai dengan formulir yang ditetapkan.
• berikan komentar tentang perilaku aman karyawan, catat upaya mereka untuk bekerja dengan aman;
• diskusikan tindakan berbahaya karyawan, berikan perhatian pada konsekuensi yang dapat ditimbulkannya, tanyakan bagaimana pekerjaan dapat dilakukan dengan aman;
• dapatkan persetujuan dari karyawan untuk bekerja dengan aman di masa depan;
• ucapkan terima kasih kepada karyawan atas waktu yang diberikan;
• jika diperlukan tindakan korektif jangka panjang untuk menghilangkan temuan, diskusikan hal tersebut dengan atasan langsung karyawan.

Jika ditemukan kekurangan berdasarkan hasil PAB, auditor harus memantau perbaikannya di lokasi audit, serta jika perlu, menginisiasi perencanaan dan implementasi tindakan korektif. Kurangnya tindakan untuk menghilangkan kekurangan yang teridentifikasi akan menimbulkan formalisme dan ketidakpercayaan karyawan terhadap manajemen. Komitmen manajemen yang dinyatakan harus didukung oleh tindakan nyata.

Saat melakukan PAB, metodologi percakapan dengan karyawan berikut ini harus digunakan:

Melakukan percakapan dengan karyawan adalah komponen wajib dari PAB dan terdiri dari beberapa tahap:

• persiapan;
• pengamatan;
• dialog.

Dialog direkomendasikan untuk dilakukan dengan mempertimbangkan ketentuan berikut:

• untuk memulai percakapan, disarankan untuk menyiapkan pertanyaan terbuka;
• percakapan hanya boleh dimulai jika sudah aman;
• dapatkan konfirmasi dari karyawan bahwa saat ini adalah waktu yang tepat untuk menghentikan proses teknologi dan berbicara tentang keselamatan;
• saat berbicara, gunakan kontak mata, perkenalkan diri, dan minta karyawan untuk memperkenalkan diri;
• selama percakapan, panggil karyawan dengan namanya;
• berbicara dengan nada yang hormat dan ramah;
• catat setidaknya satu kondisi aman atau tindakan aman pada setiap karyawan yang diamati;
• ajukan pertanyaan terbuka (yang dimulai dengan "bagaimana, apa, dengan cara apa, dll.") yang berkaitan dengan elemen model penilaian risiko;
• jangan mengajukan pertanyaan menjebak yang sudah disiapkan secara khusus; jika perlu melakukannya, sampaikan hal tersebut dalam percakapan;
• dengarkan, jeda setelah setiap pertanyaan diperlukan untuk membiarkan orang tersebut menjawab;
• perhatikan orang tersebut saat dia berbicara, apa yang dia bicarakan, konfirmasikan bahwa Anda memahami jawabannya dengan mengonfirmasi atau mengulangi kata-katanya;
• ajukan pertanyaan yang saling terkait yang mengalir secara logis dari jawaban orang tersebut, terus ajukan pertanyaan sampai jawaban atas pertanyaan utama diperoleh;

Hal-hal yang harus dihindari:

• nada menggurui, meremehkan, dan menyalahkan;
• kurangnya perhatian terhadap lawan bicara;
• hanya mengamati peralatan dan kondisi lingkungan kerja.

Jika karyawan bekerja dengan aman, metode aman yang digunakan oleh karyawan harus diakui dan dicatat:

• jelaskan apa yang diamati;
• katakan bagaimana hal itu mengurangi risiko cedera;
• berikan pernyataan penilaian pribadi;
• ucapkan terima kasih kepada karyawan.

Jika karyawan melakukan tindakan berbahaya, maka harus:

• berikan komentar tentang kondisi/tindakan aman, catat upaya yang telah dilakukan karyawan sesuai dengan persyaratan keselamatan; - jelaskan hal berbahaya apa yang diamati;
• berikan perhatian pada konsekuensi dari tindakan berbahaya tersebut, bukan pada tindakannya itu sendiri;
• hindari kata "pelanggaran";
• tanyakan bagaimana hal itu meningkatkan kemungkinan risiko cedera, dan berikan kesempatan kepada karyawan untuk mengutarakan pendapatnya;
• tetapkan kesepakatan bersama tentang perlunya tindakan untuk mengurangi risiko;
• jelaskan praktik kerja aman alternatif, diskusikan perbaikan atau tindakan korektif yang diperlukan;
• keselamatan pribadi: minta karyawan untuk berkomitmen menggunakan praktik kerja yang aman, mempertimbangkan perbaikan atau tindakan korektif;
• sepakati bagaimana perbaikan atau tindakan korektif akan dilakukan.

Jika perlu, berikan umpan balik kepada atasan langsung karyawan:

• catat metode aman dalam pelaksanaan tugas karyawan yang diamati di hadapan atasannya;
• berikan saran kepada atasan tentang praktik aman yang telah disepakati dengan karyawan untuk mengubah kondisi/tindakan dalam kasus serupa di masa depan.

Pendekatan ini, yang didasarkan pada penentuan tugas, penetapan tujuan, umpan balik, dan pengukuran perilaku aman yang efektif, tidak hanya dapat meningkatkan keselamatan secara signifikan jika diterapkan dengan benar oleh orang yang bertanggung jawab, tetapi juga meningkatkan tingkat budaya keselamatan, melibatkan personel dalam proses pemastian keselamatan, membangun komunikasi pengembangan antara manajer di semua tingkatan dan bawahan mengenai masalah keselamatan, membantu meminimalkan risiko, meningkatkan aktivitas produksi, serta menciptakan suasana tidak toleran terhadap pelanggaran persyaratan keselamatan wajib oleh personel.