Metodologia "Non cadere nella Fossa-Trappola"!

L'autore si è posto l'obiettivo di studiare e bloccare la possibilità di errori involontari e violazioni del personale (errori intenzionali).

Forse ai miei colleghi HSE e Antincendio interesserà il modulo che ho sviluppato per i dipendenti in formazione sulla "Metodologia di valutazione della probabilità relativa di compiere azioni pericolose / prendere decisioni errate ("Non cadere nella Fossa-Trappola"!)

Considero che per i lavoratori operativi le informazioni vengano assimilate meglio se possono essere visualizzate e percepite emotivamente. (Dati psicologici: circa il 10% delle persone non riesce affatto a padroneggiare in modo soddisfacente il materiale testuale. Tutte le persone sono prevalentemente visive (l'80% delle informazioni viene assimilato attraverso la vista).

Distingueremo gli ERRORI come azioni/omissioni INVOLONTARIE del personale ("peccati involontari") e gli ERRORI come azioni INTENZIONALI (ovvero VIOLAZIONI) del personale ("peccati volontari").

Identifico 4 tipi di "Fosse-Trappola" ("F.T.") di eventi (infortuni, incidenti, avarie):

• 1- situazionali-personali;
• 2- organizzative;
• 3 – situazionali-mentali;
• 4 – personali.

Identifico inoltre tre dimensioni caratteristiche delle "F.T." (indicate in ordine decrescente di entità del rischio nella Checklist n. 1):

• 1 – "per il dinosauro Amphicoelias" (il più grande dinosauro conosciuto, lungo 40-62 m e pesante fino a 155 t); questi sono i "PECCATI VOLONTARI" nella Checklist n. 1;
• 2 – "per il mammut";
• 3 – "per il grizzly".

Il lavoratore/operatore compie azioni pericolose / prende decisioni errate con una probabilità maggiore se si trova in una o più "F.T." contemporaneamente (situazioni/condizioni); esse sono i sottotipi 1.1.-4.4 (di seguito). Ho proposto ai lavoratori la relativa "Checklist n. 1" per l'autovalutazione/verifica basata sulle 16 Fosse-Trappola indicate:

1. Situazionali-personali ("F.T."):

1.1. Stress distruttivo (incontrollato). Può essere fisico o emotivo; causato da circostanze avverse nella vita privata o sul lavoro; Dimensione della Fossa-Trappola – 2: "Per il mammut";

1.2. Stanchezza; Dimensione della F.T. – 2: "Per il mammut";

1.3. Pressione temporale (mancanza di tempo dovuta a disorganizzazione personale o alta intensità di lavoro); Dimensione della F.T. – 2: "Per il mammut";

2. Organizzative "F.T." (imperfezione dei sistemi di gestione):

2.1. Priorità degli interessi aziendali rispetto alla sicurezza; Dimensione della F.T. – 1: "Per il dinosauro Amphicoelias";

2.2. Dimostrazione insufficiente del principio di "leadership del supervisore" o "doppi standard"; Dimensione della F.T. – 1: "Per il dinosauro Amphicoelias";

2.3. Formazione inefficace (scarsa informazione); Dimensione della F.T. – 3: "Per il grizzly";

2.4. Istruzioni di lavoro poco chiare, difficili da ricordare o ambigue; Dimensione della F.T. – 3: "Per il grizzly";

2.5. Presenza di fattori di distrazione; Dimensione della F.T. – 3: "Per il grizzly";

3. Situazionali-mentali "F.T.":

3.1. Primo giorno di lavoro dopo le vacanze, assenza > 3 giorni (nell'ambito dei rischi lavorativi); Dimensione della F.T. – 3: "Per il grizzly";

3.2. Compito eseguito raramente/per la prima volta; Dimensione della F.T. – 3: "Per il grizzly";

3.3. Compiacimento derivante dalla fortuna (lontananza dall'ultimo incidente accaduto); Dimensione della F.T. – 3: "Per il grizzly";

3.4. Fine turno, fine settimana lavorativa, vigilia di una festività (le persone possono correre rischi maggiori "in prossimità del raggiungimento dell'obiettivo"); Dimensione della F.T. – 3: "Per il grizzly";

La probabilità di azioni pericolose / decisioni errate aumenta notevolmente se nelle "F.T." sopra elencate cade un lavoratore che possiede "Fosse-Trappola personali" del 4° tipo (se il sistema di gestione gli ha "permesso" l'accesso a un sito pericoloso):

4.1. ECCESSIVA SICUREZZA DI SÉ; (incluso "Io non sono come gli altri: a loro succede, ma io non lo permetterò..."); Dimensione della F.T. – 1: "Per il dinosauro Amphicoelias";

4.2. INCURIA, MANCANZA DI CONSAPEVOLEZZA, PIGRIZIA; Dimensione della F.T. – 1: "Per il dinosauro Amphicoelias";

4.3. DISATTENZIONE; Dimensione della F.T. – 2: "Per il mammut";

4.4. INSUFFICIENTE CAPACITÀ DI VALUTARE CRITICAMENTE I RISCHI DELL'ATTIVITÀ IMMINENTE; Dimensione della F.T. – 2: "Per il mammut".

Tali lavoratori devono essere identificati (anche tramite test psicofisiologici) al momento dell'assunzione; lo chiamiamo "FILTRO 1" (ne ho parlato nel rapporto del 23.11.2023).

Tali lavoratori commettono spesso ERRORI come AZIONI/OMISSIONI INTENZIONALI (ovvero VIOLAZIONI) del personale ("PECCATI VOLONTARI")

IN PRIMO LUOGO, prima di iniziare le attività, controlliamo le F.T. legate allo stato situazionale-personale (punti 1.1-1.3) e alle caratteristiche personali (punti 4.1-4.4): a) AUTONOMAMENTE (AUTOVALUTAZIONE – punti 1.1-1.3), b) VALUTAZIONE – da parte del supervisore del lavoratore - punti 1.1-1.3; punti 4.1-4.4.

DIAGNOSI: se secondo la checklist n. 1 sei prigioniero di una o più F.T. (punti 1.1-1.3; punti 4.1-4.4), allora è meglio non iniziare le attività lavorative! Prima esci dalle Fosse-Trappola!

BUONA NOTIZIA: Le diagnosi relative ai punti 4.1-4.4, così come ai punti 1.1-1.3, SONO CURABILI! Attraverso speciali TRAINING, l'autore e i suoi colleghi insegnano come uscire da queste "Fosse-Trappola" (forniremo Conoscenze + Competenze) e insegneremo come comportarsi preventivamente per non ritrovarcisi di nuovo!

Tab. 1. Esempi di mini-TRAINING condotti per sviluppare TECNICHE DI EVITAMENTO / ELIMINAZIONE DEGLI ERRORI ("Non cadere nella "Fossa-Trappola"! o "Vaccinazione" secondo la Checklist n. 1)

L'ALGORITMO finale per evitare perdite non pianificate a causa del "Fattore umano" è il seguente:

I. PRIMA BARRIERA per le perdite non pianificate, - analisi secondo la Checklist n. 1 ("non cadere nelle Fosse-Trappola"):

i) valuta se c'è il rischio di trovarsi in "F.T." situazionali-personali 1-1.3?

Se "SÌ" - astieniti da lavori ad alto rischio fino all'uscita dalla "F.T.", segui il TRAINING NECESSARIO (tab. 1); se "NO" - procedi al punto ii

ii) valuta se c'è il rischio di trovarsi in "F.T." personali 4.1-4.4?

Se "SÌ" - astieniti da lavori ad alto rischio fino all'uscita dalla "F.T.", seguendo il TRAINING NECESSARIO (tab. 1); se "NO" - procedi al punto iii

iii) valuta se c'è il rischio di trovarsi in "F.T." situazionali-mentali 3.1-3.4?

Se "SÌ" - i rischi aumentano drasticamente! Sei stato AVVISATO da me! E quindi - SEI ARMATO! Consigliamo inoltre di seguire TRAINING sulla "Sicurezza Consapevole" e per lo sviluppo dell'attenzione e della memoria (tab. 1); se "NO" - procedi al punto iiii

iiii) valuta se c'è il rischio di trovarsi in gravi "F.T." organizzative 2.1-2.2 (di dimensione "Per il dinosauro Amphicoelias")?

Se "SÌ" - Consigliamo inoltre di seguire TRAINING sulla "Sicurezza Consapevole"; se "NO" - procedi al punto iiiii

iiiii) valuta se c'è il rischio di trovarsi in "F.T." 2.3-2.5?

Se "SÌ" - "Se non lo sai, chiedi a chi sa! Meglio sembrare stupidi che feriti!" Completa la tua formazione!; se "NO" - procedi al punto II (controlla te stesso sulle domande della Seconda barriera - Checklist n. 2 (mine mentali legate ai principali bias cognitivi). Sono esposte nel prossimo Blog separato.