Metodologi "Jangan Terperosok ke dalam 'Lubang Jebakan'!"
Penulis bertujuan untuk mempelajari dan memblokir kemungkinan terjadinya kesalahan yang tidak disengaja serta pelanggaran personel (kesalahan yang disengaja).
Mungkin rekan-rekan saya di bidang HSE akan tertarik dengan format penyampaian materi kepada karyawan yang saya kembangkan, yaitu "Metodologi penilaian probabilitas relatif dari tindakan berbahaya \ pengambilan keputusan yang salah ("Jangan Terperosok ke dalam 'Lubang Jebakan'!")
Saya mempertimbangkan bahwa bagi pekerja lapangan, informasi akan paling baik diserap jika dapat divisualisasikan dan dirasakan secara emosional. (Data psikolog: sekitar 10% orang sama sekali tidak dapat menguasai materi berbasis teks dengan memuaskan. Semua orang pada dasarnya adalah visual (80% informasi diserap melalui penglihatan).
Kita akan membedakan KESALAHAN sebagai tindakan \ pembiaran personel yang TIDAK DISENGAJA ("DOSA TANPA SENGAJA"), dan KESALAHAN sebagai tindakan DISENGAJA (yaitu PELANGGARAN) personel ("DOSA DENGAN SENGAJA").
Saya membagi 4 tipe "Lubang Jebakan" ("L.J.") kejadian (kecelakaan, insiden, malapetaka):
- 1- situasional-personal;
- 2- organisasional;
- 3 – situasional-mental;
- 4 – personal.
Saya juga membagi tiga ukuran karakteristik "L.J." (dicantumkan dalam urutan menurun berdasarkan besarnya risiko dalam Daftar Periksa №1):
- 1 – "untuk dinosaurus Amphicoelias" (dinosaurus terbesar yang diketahui dengan panjang 40-62m dan berat hingga 155t); ini adalah "DOSA DENGAN SENGAJA" dalam Daftar Periksa №1;
- 2 – "untuk mamut";
- 3 – "untuk grizzly".
Pekerja \ operator memiliki probabilitas lebih tinggi untuk melakukan tindakan berbahaya \ mengambil keputusan yang salah jika mereka berada dalam satu atau beberapa "L.J." sekaligus (situasi \ kondisi); yang juga merupakan subtipe 1.1.-4.4 (di bawah ini). Saya menawarkan kepada para pekerja "Daftar Periksa №1" yang sesuai untuk pemeriksaan mandiri \ pemeriksaan berdasarkan 16 "Lubang Jebakan" tersebut:
1. Situasional-personal ("L.J."):
1.1. Stres destruktif (tidak terkendali). Bisa berupa fisik atau emosional; disebabkan oleh keadaan buruk dalam kehidupan pribadi atau pekerjaan; Ukuran Lubang Jebakan – 2: "Untuk mamut";
1.2. Kelelahan; Ukuran L.J. – 2: "Untuk mamut";
1.3. Tekanan waktu (kurangnya waktu akibat kurangnya pengorganisasian diri atau intensitas kerja yang tinggi); Ukuran L.J. – 2: "Untuk mamut";
2. "L.J." Organisasional (ketidaksempurnaan sistem manajemen):
2.1. Prioritas kepentingan bisnis terhadap kepentingan keselamatan; Ukuran L.J. – 1: "Untuk dinosaurus Amphicoelias";
2.2. Kurangnya demonstrasi prinsip "kepemimpinan manajer" atau "standar ganda"; Ukuran L.J. – 1: "Untuk dinosaurus Amphicoelias";
2.3. Pelatihan yang tidak efektif (penyampaian informasi yang buruk); Ukuran L.J. – 3: "Untuk grizzly";
2.4. Instruksi kerja yang tidak jelas, sulit diingat, atau ambigu; Ukuran L.J. – 3: "Untuk grizzly";
2.5. Adanya faktor pengalih perhatian; Ukuran L.J. – 3: "Untuk grizzly";
3. "L.J." Situasional-mental:
3.1. Hari kerja pertama setelah libur, absen > 3 hari (dalam lingkup risiko kerja); Ukuran L.J. – 3: "Untuk grizzly";
3.2. Tugas yang jarang dilakukan \ pertama kali dilakukan; Ukuran L.J. – 3: "Untuk grizzly";
3.3. Rasa puas diri karena keberuntungan (jarak waktu yang lama dari insiden terakhir); Ukuran L.J. – 3: "Untuk grizzly";
3.4. Akhir shift, akhir minggu kerja, menjelang hari libur (orang mungkin mengambil risiko lebih tinggi "saat mendekati tujuan"); Ukuran L.J. – 3: "Untuk grizzly";
Probabilitas tindakan berbahaya \ pengambilan keputusan yang salah meningkat berkali-kali lipat jika pekerja yang masuk ke dalam "L.J." yang disebutkan di atas memiliki "Lubang Jebakan Personal" tipe ke-4 (jika sistem manajemen "membiarkan" dia masuk ke objek berbahaya):
4.1. KEPERCAYAAN DIRI BERLEBIHAN; (termasuk "Saya tidak seperti yang lain: hal itu terjadi pada mereka, tapi saya tidak akan membiarkannya..."); Ukuran L.J. – 1: "Untuk dinosaurus Amphicoelias";
4.2. KECEROBOHAN, KURANGNYA KESADARAN, KEMALASAN; Ukuran L.J. – 1: "Untuk dinosaurus Amphicoelias";
4.3. KURANGNYA PERHATIAN; Ukuran L.J. – 2: "Untuk mamut";
4.4. KURANGNYA KEMAMPUAN UNTUK MENILAI RISIKO SECARA KRITIS PADA KEGIATAN MENDATANG; Ukuran L.J. – 2: "Untuk mamut".
Pekerja seperti itu perlu diidentifikasi (termasuk melalui pengujian psikofisiologis) saat perekrutan; kami menyebutnya "FILTER 1" (saya telah menjelaskannya dalam laporan tanggal 23.11.2023).
Pekerja tersebut sering melakukan KESALAHAN sebagai TINDAKAN \ PEMBIARAN YANG DISENGAJA (yaitu PELANGGARAN) personel ("DOSA DENGAN SENGAJA")
PERTAMA-TAMA sebelum memulai tindakan, periksa L.J. yang terkait dengan kondisi situasional-personal (poin 1.1-1.3) dan karakteristik personal (poin 4.1-4.4): a) SECARA MANDIRI (PENILAIAN MANDIRI – poin 1.1.-1.3), b) PENILAIAN – oleh atasan pekerja - poin 1.1-1.3; poin 4.1-4.4.
DIAGNOSIS: jika menurut daftar periksa №1 Anda adalah tawanan dari satu atau beberapa L.J. (poin 1.1-1.3; poin 4.1-4.4.), - maka lebih baik jangan memulai tindakan di tempat kerja! Pertama-tama, keluarlah dari Lubang Jebakan!
KABAR BAIK: Diagnosis berdasarkan poin 4.1-4.4, seperti halnya poin 1.1.-1.3, DAPAT DISEMBUHKAN! Melalui PELATIHAN khusus, penulis dan rekan-rekannya mengajarkan cara keluar dari "Lubang Jebakan" ini (kami akan memberikan Pengetahuan + Keterampilan), dan mengajarkan cara berperilaku preventif agar tidak terperosok lagi!
Tabel 1. Contoh mini-PELATIHAN yang dilakukan untuk mengembangkan TEKNIK PENGHINDARAN / PENGHILANGAN KESALAHAN ("Jangan Terperosok ke dalam 'Lubang Jebakan'!" atau "Vaksinasi" menurut Daftar Periksa №1)
ALGORITMA akhir untuk menghindari kerugian tidak terencana karena "Faktor Manusia" adalah sebagai berikut:
I. HAMBATAN PERTAMA untuk kerugian tidak terencana, - analisis menurut Daftar Periksa №1 ("Jangan Terperosok ke dalam 'Lubang Jebakan'"):
i) nilai, apakah ada risiko berada dalam "L.J." situasional-personal 1-1.3?
Jika "YA" - tahan diri dari pekerjaan dengan bahaya tinggi sampai keluar dari "L.J.", ikuti PELATIHAN YANG DIPERLUKAN (Tabel 1); jika "TIDAK" - lanjut ke poin ii
ii) nilai, apakah ada risiko berada dalam "L.J." personal 4.1-4.4?
Jika "YA" - tahan diri dari pekerjaan dengan bahaya tinggi sampai keluar dari "L.J.", dengan mengikuti PELATIHAN YANG DIPERLUKAN (Tabel 1); jika "TIDAK" - lanjut ke poin iii
iii) nilai, apakah ada risiko berada dalam "L.J." situasional-mental 3.1-3.4?
Jika "YA" - risiko meningkat tajam! Anda telah saya PERINGATKAN! Berarti Anda telah BERSIAGA! Kami juga merekomendasikan untuk mengikuti PELATIHAN tentang "Kesadaran Keselamatan" dan untuk pengembangan perhatian serta daya ingat (Tabel 1); jika "TIDAK" - lanjut ke poin iiii
iiii) nilai, apakah ada risiko berada dalam "L.J." organisasional yang serius 2.1-2.2 (ukuran "Untuk dinosaurus Amphicoelias")?
Jika "YA" - Kami juga merekomendasikan untuk mengikuti PELATIHAN tentang "Kesadaran Keselamatan"; jika "TIDAK" - lanjut ke poin iiiii
iiiii) nilai, apakah ada risiko berada dalam "L.J." 2.3-2.5?
Jika "YA" - "Jika tidak tahu - tanyalah pada yang tahu! Lebih baik terlihat bodoh daripada terluka!" Belajarlah lagi! ; jika "TIDAK" - lanjut ke poin II (periksa diri Anda berdasarkan pertanyaan Hambatan Kedua - Daftar Periksa №2 (ranjau mental yang terkait dengan bias kognitif utama). Hal tersebut dijelaskan dalam Blog terpisah berikutnya.