Phương pháp "Đừng rơi vào 'Hố bẫy'!"

Tác giả đặt mục tiêu nghiên cứu và ngăn chặn khả năng xảy ra các sai sót vô ý và vi phạm của nhân viên (sai sót cố ý).

Có lẽ các đồng nghiệp trong lĩnh vực HSE sẽ quan tâm đến hình thức cung cấp cho nhân viên đào tạo về "Phương pháp đánh giá xác suất tương đối của việc thực hiện các hành vi nguy hiểm\\đưa ra quyết định sai lầm ("Đừng rơi vào 'Hố bẫy'!") do tôi xây dựng.

Tôi nhận thấy rằng đối với công nhân, thông tin sẽ được tiếp thu tốt nhất nếu nó có thể được hình ảnh hóa và cảm nhận bằng cảm xúc. (Dữ liệu từ các nhà tâm lý học: khoảng 10% mọi người hoàn toàn không thể tiếp thu tốt tài liệu dạng văn bản. Hầu hết mọi người chủ yếu là người học qua thị giác (80% thông tin được tiếp thu thông qua thị giác).

Chúng ta sẽ phân biệt SAI SÓT là các hành động\\không hành động VÔ Ý của nhân viên ("lỗi vô ý"), và SAI SÓT là các hành động CỐ Ý (tức là VI PHẠM) của nhân viên ("lỗi cố ý").

Tôi xác định 4 loại "Hố bẫy" ("H.B.") dẫn đến sự cố (tai nạn lao động, sự cố, thảm họa):

• 1- tình huống - cá nhân;
• 2- tổ chức;
• 3 – tình huống - tinh thần;
• 4 – cá nhân.

Tôi cũng xác định ba kích thước đặc trưng của "H.B." (được liệt kê theo thứ tự giảm dần của mức độ rủi ro trong Bảng kiểm số 1):

• 1 – "dành cho khủng long Amphicoelias" (loài khủng long lớn nhất được biết đến với chiều dài 40-62m và trọng lượng lên tới 155 tấn); đây là "LỖI CỐ Ý" trong Bảng kiểm số 1;
• 2 – "dành cho voi ma mút";
• 3 – "dành cho gấu xám".

Người lao động\\người vận hành có xác suất cao thực hiện các hành vi nguy hiểm \\ đưa ra

quyết định sai lầm, nếu họ đang ở trong một hoặc nhiều "H.B." cùng lúc (các tình huống\\điều kiện); đó chính là các phân loại phụ 1.1.-4.4 (dưới đây). Tôi đã đề xuất cho nhân viên "Bảng kiểm số 1" tương ứng để tự kiểm tra\\kiểm tra theo 16 "Hố bẫy" đã nêu:

1. Tình huống - cá nhân ("H.B."):

1.1. Căng thẳng tiêu cực (không kiểm soát được). Có thể là thể chất hoặc cảm xúc; gây ra bởi những hoàn cảnh bất lợi trong cuộc sống cá nhân hoặc tại nơi làm việc; "Kích thước Hố bẫy – 2: "Dành cho voi ma mút";

1.2. Mệt mỏi; "Kích thước H.B. – 2: "Dành cho voi ma mút";

1.3. Áp lực thời gian (thiếu thời gian do sự thiếu ngăn nắp cá nhân hoặc cường độ làm việc cao); "Kích thước H.B. – 2: "Dành cho voi ma mút";

2. "H.B." về tổ chức (sự thiếu hoàn thiện của hệ thống quản lý):

2.1. Ưu tiên lợi ích kinh doanh so với lợi ích an toàn; "Kích thước H.B. – 1: "Dành cho khủng long Amphicoelias";

2.2. Thiếu sự thể hiện nguyên tắc "vai trò lãnh đạo của người quản lý" hoặc "tiêu chuẩn kép"; "Kích thước H.B. – 1: "Dành cho khủng long Amphicoelias";

2.3. Đào tạo không hiệu quả (thông tin kém); "Kích thước H.B. – 3: "Dành cho gấu xám";

2.4. Hướng dẫn công việc không rõ ràng, khó nhớ, mơ hồ; "Kích thước H.B. – 3: "Dành cho gấu xám";

2.5. Sự hiện diện của các yếu tố gây xao nhãng; "Kích thước H.B. – 3: "Dành cho gấu xám";

3. "H.B." về tình huống - tinh thần:

3.1. Ngày làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ, vắng mặt > 3 ngày (trong phạm vi rủi ro công việc); "Kích thước H.B. – 3: "Dành cho gấu xám";

3.2. Nhiệm vụ hiếm khi thực hiện\\thực hiện lần đầu; "Kích thước H.B. – 3: "Dành cho gấu xám";

3.3. Sự tự mãn do may mắn (khoảng cách thời gian kể từ sự cố cuối cùng xảy ra); "Kích thước H.B. – 3: "Dành cho gấu xám";

3.4. Cuối ca làm việc, cuối tuần, trước ngày lễ (mọi người có thể chấp nhận rủi ro cao hơn khi "sắp đạt được mục tiêu"); "Kích thước H.B. – 3: "Dành cho gấu xám";

Xác suất của các hành động nguy hiểm\\đưa ra quyết định sai lầm tăng lên gấp nhiều lần nếu một nhân viên rơi vào các "H.B." nêu trên mà bản thân họ lại sở hữu các "Hố bẫy cá nhân" loại 4 (nếu hệ thống quản lý "cho phép" họ tiếp cận đối tượng nguy hiểm):

4.1. QUÁ TỰ TIN; (bao gồm "Tôi không giống những người khác: chuyện đó xảy ra với họ, còn tôi sẽ không để xảy ra..."); "Kích thước H.B. – 1: "Dành cho khủng long Amphicoelias";

4.2. SỰ LƠ LÀ, THIẾU Ý THỨC, LƯỜI BIẾNG; "Kích thước H.B. – 1: "Dành cho khủng long Amphicoelias";

4.3. SỰ THIẾU TẬP TRUNG; "Kích thước H.B. – 2: "Dành cho voi ma mút";

4.4. KHẢ NĂNG ĐÁNH GIÁ TỚI HẠN CÁC RỦI RO CỦA HOẠT ĐỘNG SẮP TỚI CÒN HẠN CHẾ; "Kích thước H.B. – 2: "Dành cho voi ma mút".

Những nhân viên như vậy cần được xác định (bao gồm cả việc sử dụng bài kiểm tra tâm sinh lý) khi tuyển dụng; chúng tôi gọi đây là "BỘ LỌC 1" (tôi đã trình bày về nó trong báo cáo ngày 23.11.2023).

Những nhân viên này thường thực hiện các SAI SÓT dưới dạng HÀNH ĐỘNG/KHÔNG HÀNH ĐỘNG CỐ Ý (tức là VI PHẠM) của nhân viên ("LỖI CỐ Ý")

TRƯỚC TIÊN, trước khi bắt đầu hành động, hãy kiểm tra các H.B. liên quan đến trạng thái tình huống - cá nhân (mục 1.1-1.3) và các đặc điểm cá nhân (mục 4.1-4.4): a) TỰ THỰC HIỆN (TỰ ĐÁNH GIÁ – mục 1.1.-1.3), b) ĐÁNH GIÁ – bởi người quản lý của nhân viên - mục 1.1-1.3; mục 4.1-4.4.

CHẨN ĐOÁN: nếu theo bảng kiểm số 1, bạn là "tù nhân" của một hoặc nhiều H.B. (mục 1.1-1.3; mục 4.1-4.4), - thì tốt nhất đừng bắt đầu thực hiện công việc (tại nơi làm việc...)! Trước tiên hãy thoát khỏi các Hố bẫy!

TIN TỐT: Các chẩn đoán theo mục 4.1-4.4, cũng như theo mục 1.1.-1.3, ĐỀU CÓ THỂ ĐIỀU TRỊ ĐƯỢC! Thông qua các khóa ĐÀO TẠO đặc biệt, tác giả và các đồng nghiệp sẽ dạy cách thoát khỏi những "Hố bẫy" này (chúng tôi sẽ cung cấp Kiến thức + Kỹ năng), và dạy cách hành xử phòng ngừa để không rơi vào đó một lần nữa!

Bảng 1. Ví dụ về các khóa ĐÀO TẠO ngắn hạn được thực hiện để xây dựng CÁC KỸ THUẬT TRÁNH / LOẠI BỎ SAI SÓT ("Đừng rơi vào 'Hố bẫy'!" hoặc "Tiêm chủng" theo Bảng kiểm số 1)

Thuật toán cuối cùng để tránh các tổn thất ngoài kế hoạch do "Yếu tố con người" như sau:

I. RÀO CẢN THỨ NHẤT đối với các tổn thất ngoài kế hoạch, - phân tích theo Bảng kiểm số 1 ("Đừng rơi vào 'Hố bẫy'"):

i) đánh giá xem có rủi ro rơi vào "H.B." tình huống - cá nhân 1-1.3 không?

Nếu "CÓ" - hãy tạm dừng các công việc có nguy cơ cao cho đến khi thoát khỏi "H.B.", tham gia KHÓA ĐÀO TẠO CẦN THIẾT (Bảng 1); nếu "KHÔNG" - chuyển sang mục ii

ii) đánh giá xem có rủi ro rơi vào "H.B." cá nhân 1-4.4 không?

Nếu "CÓ" - hãy tạm dừng các công việc có nguy cơ cao cho đến khi thoát khỏi "H.B." bằng cách tham gia KHÓA ĐÀO TẠO CẦN THIẾT (Bảng 1); nếu "KHÔNG" - chuyển sang mục iii

iii) đánh giá xem có rủi ro rơi vào "H.B." tình huống - tinh thần 3.1-3.4 không?

Nếu "CÓ" - rủi ro tăng mạnh! Bạn đã được tôi CẢNH BÁO! Nghĩa là bạn đã được TRANG BỊ VŨ KHÍ! Chúng tôi cũng khuyên bạn nên tham gia các khóa ĐÀO TẠO về "An toàn có ý thức" và để phát triển sự tập trung cũng như trí nhớ (Bảng 1); nếu "KHÔNG" - chuyển sang mục iiii

iiii) đánh giá xem có rủi ro rơi vào các "H.B." tổ chức nghiêm trọng 2.1-2.2 (kích thước "Dành cho khủng long Amphicoelias") không?

Nếu "CÓ" - Chúng tôi cũng khuyên bạn nên tham gia các khóa ĐÀO TẠO về "An toàn có ý thức"; nếu "KHÔNG" - chuyển sang mục iiiii

iiiii) đánh giá xem có rủi ro rơi vào "H.B." 2.3-2.5 không?

Nếu "CÓ" - "Không biết thì phải hỏi người biết! Thà tỏ ra ngốc nghếch còn hơn bị chấn thương!" Hãy học thêm! ; nếu "KHÔNG" - chuyển sang mục II (tự kiểm tra theo các câu hỏi của Rào cản thứ hai - Bảng kiểm số 2 (các "mìn" tinh thần liên quan đến các sai lệch nhận thức chính). Chúng được trình bày trong Blog riêng tiếp theo.