A seguito della discussione sugli infortuni e sull'analisi delle loro cause, vi propongo un esercizio pratico.
Quando ho frequentato il corso "Indagine sugli incidenti", per consolidare le competenze pratiche ci è stato proposto di esaminare un caso di studio, analizzarlo e determinare le cause dell'infortunio.
Vi invito ad applicare le vostre conoscenze per un'analisi autonoma. Alla fine della pubblicazione, allego la mia versione dell'analisi del caso per consultazione e confronto.
Studiate il caso e determinate le cause immediate, di base e radice.
L'azienda "Romashka" S.r.l. stava negoziando un contratto vantaggioso con la grande corporazione "Vostorg". Ottenere questo contratto era estremamente importante per l'azienda: avrebbe permesso di aumentare significativamente le entrate e di effettuare i lavori di ristrutturazione dell'ufficio, necessari da tempo.
Qualche settimana fa, un dipendente è inciampato sulla moquette usurata della scala principale dell'ufficio. Fortunatamente, si teneva al corrimano, un requisito aziendale per l'uso di qualsiasi scala nell'edificio. L'incidente è stato segnalato al responsabile, Sergej Ivanovič Ivanov.
Tuttavia, Sergej Ivanovič era sotto forte stress per la necessità di concludere l'accordo con la corporazione "Vostorg". Poiché nessuno si era fatto male, non ha intrapreso alcuna azione successiva. Dopotutto, secondo lui, se la sostituzione della moquette fosse stata inclusa nel piano di ristrutturazione dell'ufficio dopo la firma del contratto, il problema si sarebbe risolto da solo.
Le trattative sono durate diverse settimane e alla fine il contratto è stato firmato, anche se i tempi di consegna e di implementazione delle tecnologie si sono rivelati estremamente stretti. Alla "Romashka" S.r.l. è iniziato un periodo di lavoro intenso e, per rispettare le scadenze, Sergej Ivanovič chiedeva costantemente ai dipendenti di fermarsi oltre l'orario e fare straordinari.
La sua assistente era una nuova dipendente, Žanna. Aveva iniziato a lavorare solo un mese prima. Non c'era stato tempo per un'adeguata formazione introduttiva e per l'addestramento sul posto di lavoro, che secondo il regolamento avrebbero dovuto essere effettuati nella prima settimana. Invece, ha avuto un breve colloquio con lei e le ha promesso di consegnarle una copia del regolamento interno non appena l'avesse trovata. Inoltre, non ha menzionato due importanti regole aziendali: l'obbligo di tenersi al corrimano sulle scale e il divieto di usare i telefoni cellulari personali durante l'orario di lavoro.
Žanna accettava volentieri gli straordinari: quest'anno aveva in programma di sposarsi e aveva bisogno di soldi. Sergej Ivanovič notava che usava spesso il telefono per discutere di questioni personali, ma non vi dava peso: la maggior parte dei dipendenti, lui compreso, usava regolarmente i dispositivi personali al lavoro, nonostante la regola aziendale.
Alle 18:15 dell'11 aprile, Žanna aveva urgente bisogno di chiamare il fiorista per discutere del bouquet. In quel momento, Sergej Ivanovič le ha chiesto di portare dei documenti in contabilità al piano terra. Žanna ha deciso di combinare le due cose e chiamare lungo il tragitto. Scendendo le scale, teneva in una mano una pila di documenti e nell'altra il cellulare. Non si è accorta che il tacco si era impigliato in un buco della moquette. La ragazza ha perso l'equilibrio ed è ruzzolata giù per i gradini. È stata portata in ospedale, dove le sono stati diagnosticati la frattura di una gamba e una lussazione.