Tiếp tục chủ đề thảo luận về tai nạn lao động và phân tích nguyên nhân, tôi xin giới thiệu đến các bạn một bài tập thực hành.
Khi tôi tham gia khóa đào tạo "Điều tra sự cố", để củng cố kỹ năng thực hành, chúng tôi được yêu cầu mổ xẻ một tình huống, phân tích và xác định các nguyên nhân gây ra tai nạn.
Mời các bạn áp dụng kiến thức của mình để tự phân tích. Ở cuối bài viết, tôi có đính kèm bản phân tích tình huống của riêng mình để các bạn tham khảo và so sánh.
Hãy nghiên cứu tình huống và xác định các nguyên nhân trực tiếp, cơ bản và cốt lõi.
Công ty TNHH "Romashka" đang đàm phán một hợp đồng béo bở với tập đoàn lớn "Vostorg". Việc giành được hợp đồng này cực kỳ quan trọng đối với công ty — nó sẽ giúp tăng doanh thu đáng kể và tiến hành việc sửa chữa văn phòng đã cần thiết từ lâu.
Vài tuần trước, một nhân viên đã vấp ngã trên tấm thảm trải sàn bị mòn ở cầu thang chính của văn phòng. May mắn thay, anh ấy đang bám vào tay vịn — đây là quy định của công ty khi sử dụng bất kỳ cầu thang nào trong tòa nhà. Sự cố đã được báo cáo cho người quản lý, Ivanov Sergey Ivanovich.
Tuy nhiên, Sergey Ivanovich đang bị căng thẳng nặng nề do áp lực phải chốt thỏa thuận với tập đoàn "Vostorg". Vì không có ai bị thương, anh ấy đã không thực hiện bất kỳ biện pháp khắc phục nào tiếp theo. Rốt cuộc, theo suy nghĩ của anh, nếu việc thay thảm được đưa vào kế hoạch sửa chữa văn phòng sau khi ký hợp đồng, thì vấn đề sẽ tự động được giải quyết.
Quá trình đàm phán kéo dài vài tuần, và cuối cùng hợp đồng cũng được ký kết, mặc dù thời hạn giao hàng và triển khai công nghệ cực kỳ gấp gáp. Tại Công ty TNHH "Romashka", công việc bắt đầu trở nên căng thẳng, và để kịp tiến độ, Sergey Ivanovich liên tục yêu cầu nhân viên ở lại muộn và làm thêm giờ.
Trợ lý của anh là một nhân viên mới tên Zhanna. Cô ấy mới bắt đầu làm việc được một tháng. Anh không có thời gian để thực hiện đào tạo hội nhập đầy đủ và hướng dẫn an toàn tại nơi làm việc, những việc mà theo quy định phải được tiến hành trong tuần đầu tiên. Thay vào đó, anh chỉ nói chuyện ngắn gọn với cô và hứa sẽ đưa cho cô một bản sao các nội quy nội bộ ngay khi anh tìm thấy chúng. Đồng thời, anh cũng không đề cập đến hai quy tắc quan trọng của công ty: bắt buộc phải bám vào tay vịn trên cầu thang và cấm sử dụng điện thoại di động cá nhân trong giờ làm việc.
Zhanna rất vui vẻ đồng ý làm thêm giờ — năm nay cô dự định tổ chức đám cưới và đang cần tiền. Sergey Ivanovich nhận thấy cô thường xuyên sử dụng điện thoại để bàn bạc các vấn đề cá nhân, nhưng không bận tâm đến điều đó: hầu hết nhân viên, bao gồm cả chính anh, cũng thường xuyên sử dụng thiết bị cá nhân tại nơi làm việc, bất chấp quy định của công ty.
Vào lúc 18:15 tối ngày 11 tháng 4, Zhanna cần gọi gấp cho người cắm hoa để thảo luận về bó hoa. Đúng lúc đó, Sergey Ivanovich yêu cầu cô mang tài liệu xuống phòng kế toán ở tầng một. Zhanna quyết định kết hợp cả hai việc và gọi điện trên đường đi. Khi bước xuống cầu thang, một tay cô cầm xấp tài liệu, tay kia cầm điện thoại di động. Cô không để ý gót giày của mình đã vướng vào một lỗ thủng trên tấm thảm. Cô gái mất thăng bằng và lăn xuống các bậc thang. Cô được đưa đến bệnh viện, nơi các bác sĩ chẩn đoán cô bị gãy chân và trật khớp.