Coinvolgimento dei dipendenti nello sviluppo della cultura della sicurezza nel Gruppo NLMK

L'assenza di motivazione materiale come scelta consapevole

Lo sviluppo di una cultura della sicurezza in impianti industriali complessi è impossibile senza il coinvolgimento di massa dei dipendenti. Tuttavia, nella pratica, i professionisti HSE si scontrano spesso con la posizione "prima i soldi, poi il lavoro", ovvero la riluttanza ad assumersi carichi di lavoro aggiuntivi senza una compensazione finanziaria diretta. Alexander Zubkov, specialista capo per lo sviluppo della leadership del Gruppo NLMK, analizza l'esperienza dell'azienda nella creazione di un sistema di incentivi che ha rinunciato per principio alla motivazione monetaria, ma che allo stesso tempo ha aumentato di 12 volte il numero di dipendenti coinvolti in tre anni.

Il relatore sottolinea che il rifiuto dei pagamenti diretti era l'obiettivo iniziale al momento del lancio del programma nel 2020. L'azienda ha invece puntato sul riconoscimento dei meriti, sulla gamification (valuta aziendale) e su meccanismi di concorso su larga scala, riuniti sotto il marchio "Premio del Presidente".

Architettura del sistema di riconoscimento: dall'iniziativa al "Premio del Presidente"

L'intervento esamina in dettaglio la struttura del sistema di incentivi, che comprende elementi sia regolari che competitivi. L'incentivazione regolare si basa su cinque criteri chiave di comportamento target:

• Sospensione di lavori non sicuri — formazione di una cultura di intolleranza ai rischi.
• Identificazione di pericoli e rischi — approccio proattivo alla sicurezza sul posto di lavoro.
• Identificazione di violazioni delle regole cardinali — controllo sul rispetto dei requisiti critici.
• Presentazione di iniziative HSE — coinvolgimento dei dipendenti nel processo di miglioramento.
• Dialoghi comportamentali di rinforzo sulla sicurezza — sviluppo della comunicazione tra dirigenti e subordinati.

Per queste azioni, i dipendenti ricevono ringraziamenti verbali, lettere di encomio e valuta aziendale: punti che possono essere scambiati con gadget. La parte competitiva ("Premio del Presidente") comprende categorie individuali, collettive e individuali-di gruppo, i cui vincitori vengono determinati prima a livello aziendale e poi a livello dell'intero Gruppo.

Risultati dell'implementazione e impatto sugli infortuni

Il relatore mostra con cifre concrete come funziona la motivazione immateriale. In tre anni, il numero di iniziative HSE presentate è cresciuto di 34 volte, l'identificazione dei pericoli di 2 volte e il numero di dialoghi comportamentali di oltre 3 volte. Il numero di candidati ai concorsi è aumentato da 100 a oltre 1000 persone.

Il risultato principale di questo lavoro è stata la riduzione dell'indicatore strategico dell'azienda, l'indice di frequenza degli infortuni (LTIFR), di 1,9 volte durante il periodo del programma. Ciò conferma la tesi secondo cui il coinvolgimento dei dipendenti influisce direttamente sul livello di sicurezza.

Sviluppo del sistema: nuovi criteri, appaltatori e automazione

Il sistema non si ferma. Nel 2022 sono stati aggiunti nuovi criteri per gli incentivi regolari, tra cui il miglioramento della registrazione degli incidenti e l'incentivazione dei team che hanno lavorato per 5 o più anni senza infortuni con perdita di tempo lavorativo. Il numero di tali reparti è in costante crescita, a testimonianza della solidità della cultura della sicurezza.

Un passo importante è stato il coinvolgimento delle aziende appaltatrici nelle categorie del concorso, per le quali sono stati sviluppati criteri di valutazione unificati. Inoltre, l'azienda sta lavorando attivamente all'automazione del processo di candidatura ai concorsi, per ridurre al minimo le operazioni di routine e attrarre quei dipendenti che in precedenza erano scoraggiati dalla complessità della procedura.

Lotta al formalismo e alle falsificazioni

Rispondendo alle domande del pubblico, Alexander Zubkov ha toccato un problema importante: il rischio di formalismo e i tentativi di manipolare gli indicatori per ottenere premi. Per combattere questo fenomeno, NLMK ha creato un sistema di controllo multilivello: dalla verifica a livello di reparto strutturale all'audit finale da parte del dipartimento HSE. Se vengono rilevate violazioni, l'azienda non inserisce i dipendenti in una "lista nera", ma conduce una formazione, spiegando come registrare correttamente le azioni utili.

Cosa imparerete da questo webinar:

• Come costruire un sistema di incentivi per la sicurezza senza utilizzare pagamenti in denaro diretti?
• Quali criteri di comportamento target danno il maggiore effetto per la riduzione degli infortuni?
• Come coinvolgere nel programma di riconoscimento non solo i propri dipendenti, ma anche le aziende appaltatrici?
• Come combattere il formalismo e la manipolazione degli indicatori durante la registrazione delle azioni utili?
• Come superare la resistenza dei dipendenti nella fase di implementazione di nuovi strumenti di motivazione?