Sự tham gia của nhân viên vào việc phát triển văn hóa an toàn tại Tập đoàn NLMK

Sự vắng mặt của động lực vật chất như một sự lựa chọn có ý thức

Việc phát triển văn hóa an toàn tại các cơ sở sản xuất phức tạp là không thể nếu không có sự tham gia đông đảo của nhân viên. Tuy nhiên, trên thực tế, các chuyên gia HSE thường phải đối mặt với quan điểm "tiền trao cháo múc" — sự miễn cưỡng đảm nhận thêm khối lượng công việc mà không có sự đền bù tài chính trực tiếp. Alexander Zubkov, chuyên gia chính về phát triển năng lực lãnh đạo của Tập đoàn NLMK, phân tích kinh nghiệm của công ty trong việc tạo ra một hệ thống khen thưởng từ chối hoàn toàn động lực tiền tệ, nhưng đồng thời làm tăng số lượng nhân viên tham gia lên 12 lần trong ba năm.

Diễn giả nhấn mạnh rằng việc từ chối các khoản thanh toán trực tiếp là mục tiêu ban đầu khi triển khai chương trình vào năm 2020. Thay vào đó, công ty tập trung vào việc công nhận thành tích, trò chơi hóa (tiền tệ doanh nghiệp) và các cơ chế thi đua quy mô lớn, được thống nhất dưới thương hiệu "Giải thưởng của Chủ tịch".

Kiến trúc của hệ thống công nhận: từ sáng kiến đến "Giải thưởng của Chủ tịch"

Bài thuyết trình xem xét chi tiết cấu trúc của hệ thống khen thưởng, bao gồm cả các yếu tố thường xuyên và thi đua. Khen thưởng thường xuyên dựa trên năm tiêu chí chính của hành vi mục tiêu:

• Đình chỉ các công việc không an toàn — hình thành văn hóa không khoan nhượng đối với rủi ro.
• Xác định các mối nguy hiểm và rủi ro — cách tiếp cận chủ động đối với an toàn tại nơi làm việc.
• Phát hiện các vi phạm quy tắc cốt lõi — kiểm soát việc tuân thủ các yêu cầu quan trọng.
• Đề xuất các sáng kiến về HSE — thu hút nhân viên tham gia vào quá trình cải tiến.
• Các cuộc đối thoại hành vi củng cố về an toàn — phát triển giao tiếp giữa người quản lý và cấp dưới.

Đối với những hành động này, nhân viên nhận được lời cảm ơn bằng miệng, thư cảm ơn và tiền tệ doanh nghiệp — điểm có thể đổi lấy quà lưu niệm. Phần thi đua ("Giải thưởng của Chủ tịch") bao gồm các đề cử cá nhân, tập thể và cá nhân-nhóm, những người chiến thắng được xác định trước tiên ở cấp doanh nghiệp, và sau đó ở cấp toàn Tập đoàn.

Kết quả triển khai và tác động đến tai nạn lao động

Diễn giả chỉ ra bằng các con số cụ thể cách thức hoạt động của động lực phi vật chất. Trong ba năm, số lượng các sáng kiến về HSE được đệ trình đã tăng 34 lần, việc xác định các mối nguy hiểm — gấp 2 lần, và số lượng các cuộc đối thoại hành vi — hơn 3 lần. Số lượng người được đề cử cho các cuộc thi đã tăng từ 100 lên hơn 1000 người.

Kết quả chính của công việc này là sự sụt giảm chỉ số chiến lược của công ty — tỷ lệ tần suất tai nạn lao động (LTIFR) — giảm 1,9 lần trong thời gian diễn ra chương trình. Điều này khẳng định luận điểm rằng sự tham gia của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ an toàn.

Phát triển hệ thống: tiêu chí mới, nhà thầu và tự động hóa

Hệ thống không đứng yên. Vào năm 2022, các tiêu chí khen thưởng thường xuyên mới đã được bổ sung, bao gồm cải thiện việc ghi nhận sự cố và khen thưởng các tập thể đã làm việc từ 5 năm trở lên mà không có tai nạn gây mất khả năng lao động. Số lượng các đơn vị như vậy đang tăng trưởng ổn định, điều này cho thấy sự bền vững của văn hóa an toàn.

Một bước quan trọng là sự tham gia của các tổ chức nhà thầu vào các đề cử thi đua, đối với họ các tiêu chí đánh giá thống nhất đã được phát triển. Ngoài ra, công ty đang tích cực làm việc để tự động hóa quá trình nộp đơn đăng ký tham gia các cuộc thi, nhằm giảm thiểu các hoạt động thường ngày và thu hút những nhân viên trước đây bị cản trở bởi sự phức tạp của thủ tục giấy tờ.

Đấu tranh chống chủ nghĩa hình thức và gian lận

Trả lời câu hỏi của khán giả, Alexander Zubkov đã đề cập đến một vấn đề quan trọng — nguy cơ của chủ nghĩa hình thức và những nỗ lực thổi phồng các chỉ số vì mục đích nhận giải thưởng. Để chống lại điều này, NLMK đã xây dựng một hệ thống kiểm soát đa cấp: từ kiểm tra ở cấp đơn vị cấu trúc đến kiểm toán cuối cùng bởi bộ phận HSE. Khi phát hiện vi phạm, công ty không đưa nhân viên vào "danh sách đen", mà tiến hành đào tạo, giải thích cách ghi nhận chính xác các hành động hữu ích.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để xây dựng một hệ thống khen thưởng cho sự an toàn mà không sử dụng các khoản thanh toán tiền mặt trực tiếp?
• Những tiêu chí hành vi mục tiêu nào mang lại hiệu quả lớn nhất trong việc giảm tai nạn lao động?
• Làm thế nào để thu hút không chỉ nhân viên của chính mình, mà cả các tổ chức nhà thầu tham gia vào chương trình công nhận?
• Làm thế nào để chống lại chủ nghĩa hình thức và việc thổi phồng các chỉ số khi ghi nhận các hành động hữu ích?
• Làm thế nào để vượt qua sự phản kháng của nhân viên ở giai đoạn triển khai các công cụ tạo động lực mới?