Implication des employés dans le développement de la culture de sécurité au sein du groupe NLMK

L'absence de motivation financière comme choix conscient

Le développement d'une culture de sécurité sur des sites industriels complexes est impossible sans l'implication massive des employés. Cependant, dans la pratique, les spécialistes HSE sont souvent confrontés à l'attitude « donnant-donnant » — une réticence à assumer une charge de travail supplémentaire sans compensation financière directe. Alexander Zubkov, spécialiste principal du développement du leadership au sein du groupe NLMK, analyse l'expérience de l'entreprise dans la création d'un système de récompense qui a fondamentalement renoncé à la motivation financière, tout en multipliant par 12 le nombre d'employés impliqués en trois ans.

L'intervenant souligne que le refus des paiements directs était l'objectif initial lors du lancement du programme en 2020. Au lieu de cela, l'entreprise a misé sur la reconnaissance des mérites, la ludification (monnaie d'entreprise) et des mécanismes de concours à grande échelle, regroupés sous la marque « Prix du Président ».

Architecture du système de reconnaissance : de l'initiative au « Prix du Président »

La présentation examine en détail la structure du système de récompense, qui comprend à la fois des éléments réguliers et des concours. La récompense régulière repose sur cinq critères clés de comportement ciblé :

• Suspension des travaux dangereux — formation d'une culture de tolérance zéro face aux risques.
• Identification des dangers et des risques — approche proactive de la sécurité sur le lieu de travail.
• Détection des violations des règles cardinales — contrôle du respect des exigences critiques.
• Soumission d'initiatives HSE — implication des employés dans le processus d'amélioration.
• Dialogues comportementaux de renforcement sur la sécurité — développement de la communication entre les managers et les subordonnés.

Pour ces actions, les employés reçoivent des remerciements verbaux, des lettres de remerciement et une monnaie d'entreprise — des points qui peuvent être échangés contre des produits dérivés. La partie concours (« Prix du Président ») comprend des nominations individuelles, collectives et individuelles-groupes, dont les gagnants sont déterminés d'abord au niveau des entreprises, puis au niveau de l'ensemble du Groupe.

Résultats de la mise en œuvre et impact sur les accidents du travail

L'intervenant montre, à l'aide de chiffres concrets, comment fonctionne la motivation non matérielle. En trois ans, le nombre d'initiatives HSE soumises a été multiplié par 34, l'identification des dangers par 2, et le nombre de dialogues comportementaux par plus de 3. Le nombre de nominés aux concours est passé de 100 à plus de 1000 personnes.

Le résultat principal de ce travail a été la réduction de l'indicateur stratégique de l'entreprise — le taux de fréquence des accidents avec arrêt de travail (LTIFR) — divisé par 1,9 sur la période du programme. Cela confirme la thèse selon laquelle l'implication des employés a un impact direct sur le niveau de sécurité.

Développement du système : nouveaux critères, sous-traitants et automatisation

Le système ne stagne pas. En 2022, de nouveaux critères de récompense régulière ont été ajoutés, notamment l'amélioration de l'enregistrement des incidents et la récompense des équipes ayant travaillé 5 ans ou plus sans accident avec arrêt de travail. Le nombre de ces départements augmente régulièrement, ce qui témoigne de la durabilité de la culture de sécurité.

Une étape importante a été l'implication des entreprises sous-traitantes dans les nominations aux concours, pour lesquelles des critères d'évaluation unifiés ont été élaborés. De plus, l'entreprise travaille activement à l'automatisation du processus de soumission des candidatures aux concours, afin de minimiser les opérations de routine et d'attirer les employés qui étaient auparavant découragés par la complexité de la procédure.

Lutte contre le formalisme et les falsifications

En répondant aux questions du public, Alexander Zubkov a abordé un problème important — le risque de formalisme et les tentatives de gonfler les indicateurs pour obtenir des récompenses. Pour lutter contre cela, NLMK a mis en place un système de contrôle à plusieurs niveaux : de la vérification au niveau du département structurel à l'audit final par le service HSE. En cas de violation, l'entreprise ne place pas les employés sur une « liste noire », mais organise des formations pour expliquer comment enregistrer correctement les actions utiles.

Ce que vous apprendrez de ce webinaire :

• Comment construire un système de récompense pour la sécurité sans utiliser de paiements financiers directs ?
• Quels critères de comportement ciblé ont le plus grand effet sur la réduction des accidents du travail ?
• Comment impliquer dans le programme de reconnaissance non seulement ses propres employés, mais aussi les entreprises sous-traitantes ?
• Comment lutter contre le formalisme et le gonflement des indicateurs lors de l'enregistrement des actions utiles ?
• Comment surmonter la résistance des employés lors de la phase de mise en œuvre de nouveaux outils de motivation ?