Envolvimento de funcionários no desenvolvimento da cultura de segurança no Grupo NLMK

A ausência de motivação financeira como uma escolha consciente

O desenvolvimento de uma cultura de segurança em instalações industriais complexas é impossível sem o envolvimento em massa dos funcionários. No entanto, na prática, os profissionais de HSE frequentemente enfrentam a atitude de "dinheiro primeiro, trabalho depois" — a relutância em assumir responsabilidades adicionais sem compensação financeira direta. Alexander Zubkov, especialista principal em desenvolvimento de liderança do Grupo NLMK, analisa a experiência da empresa na criação de um sistema de recompensas que rejeitou fundamentalmente a motivação financeira, mas ainda assim aumentou o número de funcionários envolvidos em 12 vezes em três anos.

O palestrante enfatiza que a rejeição de pagamentos diretos foi o objetivo inicial ao lançar o programa em 2020. Em vez disso, a empresa apostou no reconhecimento de méritos, gamificação (moeda corporativa) e mecânicas de competição em larga escala, unidas sob a marca "Prêmio do Presidente".

Arquitetura do sistema de reconhecimento: da iniciativa ao "Prêmio do Presidente"

A apresentação detalha a estrutura do sistema de recompensas, que inclui elementos regulares e competitivos. A recompensa regular baseia-se em cinco critérios principais de comportamento-alvo:

• Suspensão de trabalhos inseguros — formação de uma cultura de intolerância a riscos.
• Identificação de perigos e riscos — abordagem proativa à segurança no local de trabalho.
• Identificação de violações de regras fundamentais — controle sobre o cumprimento de requisitos críticos.
• Apresentação de iniciativas de HSE — envolvimento dos funcionários no processo de melhoria.
• Diálogos comportamentais de reforço sobre segurança — desenvolvimento da comunicação entre gestores e subordinados.

Por essas ações, os funcionários recebem agradecimentos verbais, cartas de agradecimento e moeda corporativa — pontos que podem ser trocados por produtos promocionais. A parte competitiva ("Prêmio do Presidente") inclui categorias individuais, coletivas e individuais-grupais, cujos vencedores são determinados primeiro no nível das empresas e depois no nível de todo o Grupo.

Resultados da implementação e impacto nas lesões

O palestrante mostra, usando números concretos, como a motivação não material funciona. Em três anos, o número de iniciativas de HSE apresentadas cresceu 34 vezes, a identificação de perigos — 2 vezes, e o número de diálogos comportamentais — mais de 3 vezes. O número de indicados para concursos aumentou de 100 para mais de 1000 pessoas.

O principal resultado desse trabalho foi a redução do indicador estratégico da empresa — a taxa de frequência de lesões com afastamento (LTIFR) — em 1,9 vezes durante o período do programa. Isso confirma a tese de que o envolvimento dos funcionários afeta diretamente o nível de segurança.

Desenvolvimento do sistema: novos critérios, contratados e automação

O sistema não está parado. Em 2022, novos critérios de recompensa regular foram adicionados, incluindo a melhoria do registro de incidentes e a recompensa de equipes que trabalharam 5 ou mais anos sem lesões com perda de capacidade de trabalho. O número dessas unidades está crescendo de forma constante, o que indica a sustentabilidade da cultura de segurança.

Um passo importante foi o envolvimento de empresas contratadas nas categorias competitivas, para as quais foram desenvolvidos critérios de avaliação unificados. Além disso, a empresa está trabalhando ativamente na automação do processo de inscrição em concursos para minimizar operações rotineiras e atrair os funcionários que antes eram desencorajados pela complexidade do processo.

Combate ao formalismo e manipulação

Respondendo a perguntas do público, Alexander Zubkov abordou um problema importante — o risco de formalismo e tentativas de inflar indicadores para obter prêmios. Para combater isso, a NLMK construiu um sistema de controle multinível: desde a verificação no nível da unidade estrutural até a auditoria final pelo departamento de HSE. Quando violações são identificadas, a empresa não coloca os funcionários em uma "lista negra", mas realiza treinamentos, explicando como registrar corretamente as ações úteis.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como construir um sistema de recompensa por segurança sem usar pagamentos diretos em dinheiro?
• Quais critérios de comportamento-alvo têm o maior efeito na redução de lesões?
• Como envolver não apenas os próprios funcionários, mas também as empresas contratadas no programa de reconhecimento?
• Como combater o formalismo e a inflação de indicadores ao registrar ações úteis?
• Como superar a resistência dos funcionários na fase de implementação de novas ferramentas de motivação?