今、上司から定期的なHSE教育や知識確認、あるいは産業安全の認定を受けるよう命じられ、「息子よ、お前の番が来たぞ...」と言われた悲しげな従業員の姿を思い浮かべています。その従業員は諦めたように頷き、「駆り出された」他の人たちと同じように、熱意もモチベーションもなく研修へと向かいます。あるいは、もし会社にそのような研修が全くない場合は、上司の目を盗んで基準や手順書を読み、血の涙を流し、居眠りをしながら、質の高い優れた教育への満たされないニーズに悶え苦しんでいるかもしれません。
ターゲット層に対して、HSE教育についてどのように学びたいか、何を求めているかを尋ねてみたことはありますか？状況を変えられないことへの痛みや悲しみ、囚われの身のような彼らのニーズについて聞いたことはありますか？ぜひお勧めします。
回答の中には、義務的なHSE教育をいかに活気に満ち、効果的で、形式張らないものにするかという多くのヒント（インサイト）が隠されています。これらを分析することで、他にはない独自の教育システムを構築することができるでしょう。
ターゲット層のニーズに基づき、効果的な教育体制を構築するために何ができるか、以下に分析の例を提案します。
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ターゲット層の悩み／ニーズ |
教育システム構築時にできること |
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形式的な教育アプローチ：自習／テストによる知識確認 |
コースへの完全な没入と関与を保証するプロダクト（モジュール式プログラム）の作成を通じて教育システムを変更する |
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理解と記憶の難しさ：文書を読むのは時間がかかり、難解で非効率 |
お役所言葉で書かれた文書を、理解しやすい形式（トレーニングやビデオコース）に書き換える。視覚と聴覚の2つの知覚チャネルを活用する。 |
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教育がプロセスに引き込まない、義務感（押し付け） |
チームワークやディスカッション、感情的な文脈、成功例・失敗例を取り入れた、興味深く魅力的な形式のコースを作成する |
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オリンポクス（Olimpoks）でのテスト合格はテストに受かるスキルは身につくが、本質の理解が欠けている |
内容の本質をシンプルで分かりやすい言葉で説明するコースを作成する。目的は理解することであり、テストは二次的なもの。選択肢：オープンクエスチョン形式のケーススタディを解いてコースを終了する。 |
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教育に感情的な文脈がなく、要件を丸暗記しても、ターゲット層はその要件をどう捉えるべきか分からず、行動への衝動が起きない |
なぜ安全要件を遵守するのか、それが自分たちにどう影響するのかという意識・意味形成のために、コースに感情的な文脈を盛り込む。 |
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自分の人生やそこで起こるすべてのことに対する意識、意味、責任感が欠如している |
教育におけるコミュニケーションを通じて、意味のある知識・スキル・態度・自身の責任への理解を形成する |
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知識確認の後、次の3年後の確認まで全て忘れてしまう |
混合学習形式（反転授業）＋スキルの積極的な実践を活用する。例：1) 文書の自習、2) そのトピックに関するビデオ講義＋定着確認の質問/テスト、3) トレーニング（例：管理監督者が習得すべきスキルの実践）、4) それらのスキルを実演する試験。 |
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ターゲット層が生産現場でどう対処すべきか分からない状況に直面する |
部下への影響、緊急事態、応急処置、消火活動などの状況下での行動方法を教える。 |
この魅力的なプロセスにぜひ飛び込んでみてください。第一にそれは興味深く、第二にエキスパートとしてのあなたを成長させ、第三に自社で「いかにして」教育システムを構築すべきかを理解する助けになります。
「強い『なぜ』があれば、どのような『いかに』も乗り越えられる」のです。（フリードリヒ・ニーチェ）