Hãy thử tưởng tượng hình ảnh một nhân viên buồn bã khi được cấp trên cử đi đào tạo định kỳ và kiểm tra kiến thức về HSE hoặc chứng nhận an toàn công nghiệp, kiểu như: "Đã đến lúc của con rồi, con trai ạ...". Người nhân viên cam chịu gật đầu và giống như bao người bị "ép buộc" khác, họ đi học mà chẳng có chút hào hứng hay động lực nào. Hoặc nếu công ty hoàn toàn không có hoạt động đào tạo như vậy, họ sẽ phải ngồi đọc các tiêu chuẩn và hướng dẫn, rơi những giọt nước mắt đau khổ, ngủ gật trên các tài liệu đó một cách lén lút trước mắt sếp và mòn mỏi vì những nhu cầu chưa được đáp ứng về một chương trình đào tạo chất lượng, bài bản.
Bạn đã bao giờ thử hỏi đối tượng mục tiêu của mình: họ muốn gì, họ muốn được đào tạo về HSE như thế nào chưa? Hãy hỏi về nhu cầu của những "tù nhân" này, về nỗi đau và nỗi buồn mà họ trải qua khi không thể thay đổi tình hình? Tôi thực sự khuyên bạn nên làm điều đó.
Trong các câu trả lời, bạn có thể tìm thấy rất nhiều thông tin chi tiết (insights) để biến việc đào tạo HSE bắt buộc trở nên sống động, hiệu quả và không còn mang tính hình thức. Bằng cách phân tích tất cả những điều này, bạn sẽ tạo ra hệ thống đào tạo của riêng mình, một hệ thống không giống với bất kỳ hệ thống nào khác.
Nếu dựa trên nhu cầu của đối tượng mục tiêu và những gì có thể thực hiện để tổ chức đào tạo hiệu quả, dưới đây là một mẫu phân tích gợi ý:
|
Nỗi đau/Nhu cầu của đối tượng mục tiêu |
Những gì có thể làm khi xây dựng hệ thống đào tạo |
|
Cách tiếp cận mang tính hình thức trong đào tạo: tự học/kiểm tra kiến thức qua bài trắc nghiệm |
Thay đổi hệ thống đào tạo thông qua việc tạo ra các sản phẩm (chương trình mô-đun) đảm bảo sự đắm mình và tham gia hoàn toàn vào khóa học |
|
Khó khăn trong việc tiếp nhận và ghi nhớ: đọc tài liệu quá lâu, phức tạp và không hiệu quả |
Trình bày các tài liệu vốn được viết bằng ngôn ngữ hành chính khô khan sang một hình thức dễ tiếp nhận hơn: đào tạo trực tiếp/khóa học video. Sử dụng hai kênh tiếp nhận: thị giác và thính giác. |
|
Đào tạo không thu hút vào quá trình, đó là nghĩa vụ (bắt buộc) |
Tạo khóa học theo định dạng hấp dẫn, thú vị với làm việc nhóm và thảo luận, có bối cảnh cảm xúc, các ví dụ thực tế và phản ví dụ |
|
Việc vượt qua bài kiểm tra trên Olympoks giúp có kỹ năng làm bài test, nhưng thiếu sự hiểu biết về bản chất vấn đề |
Tạo khóa học trình bày bản chất của tài liệu bằng ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu. Mục tiêu là sự thấu hiểu, các bài kiểm tra chỉ là thứ yếu. Lựa chọn: kết thúc khóa học bằng việc giải quyết tình huống (case study) với các câu hỏi mở. |
|
Đào tạo thiếu bối cảnh cảm xúc và ngay cả khi phải học thuộc lòng các yêu cầu, đối tượng mục tiêu cũng không hiểu nên nhìn nhận các yêu cầu đó như thế nào, không có động lực để hành động |
Lồng ghép bối cảnh cảm xúc vào khóa học để hình thành nhận thức/ý nghĩa về lý do tại sao chúng ta thực hiện các yêu cầu an toàn và điều đó ảnh hưởng đến chúng ta như thế nào. |
|
Thiếu sự tự giác, ý thức và trách nhiệm đối với cuộc sống của chính mình và mọi thứ đang diễn ra trong đó |
Hình thành kiến thức/kỹ năng/thái độ/sự hiểu biết có ý thức về trách nhiệm của bản thân thông qua giao tiếp trong quá trình đào tạo |
|
Sau khi kiểm tra kiến thức, mọi thứ đều bị quên lãng trong ba năm cho đến kỳ kiểm tra tiếp theo |
Sử dụng các hình thức đào tạo kết hợp (lớp học đảo ngược) + thực hành kỹ năng tích cực. Ví dụ: 1) Tự nghiên cứu tài liệu; 2) Bài giảng video về chủ đề đó + câu hỏi/bài kiểm tra củng cố; 3) Đào tạo thực hành các kỹ năng mà cán bộ quản lý và chuyên gia (RSS) cần nắm vững (như một phương án); 4) Kỳ thi với cơ hội thể hiện các kỹ năng này. |
|
Đối tượng mục tiêu gặp phải các tình huống trong đời sống sản xuất mà họ không biết phải xử lý thế nào |
Dạy cách hành động trong các tình huống gây ảnh hưởng đến cấp dưới/tình huống khẩn cấp/sơ cứu/chữa cháy, v.v. |
Hãy thử đắm mình vào quy trình thú vị này. Thứ nhất, nó rất thú vị; thứ hai, nó giúp bạn phát triển với tư cách là một chuyên gia; thứ ba, nó giúp bạn hiểu CÁCH để xây dựng hệ thống đào tạo tại công ty mình.
Bởi vì "Nếu bạn có một lý do TẠI SAO đủ lớn, bạn có thể vượt qua bất kỳ câu hỏi THẾ NÀO nào". (Friedrich Nietzsche)