Saat ini saya membayangkan sosok karyawan yang sedih, yang dikirim oleh atasannya untuk mengikuti pelatihan berkala dan pemeriksaan pengetahuan tentang HSE atau sertifikasi keselamatan industri, seolah-olah berkata, "Waktumu sudah tiba, Nak..." Karyawan tersebut mengangguk pasrah dan, seperti semua orang yang "dipaksa" datang, pergi mengikuti pelatihan tanpa semangat atau motivasi. Atau, jika pelatihan semacam itu sama sekali tidak ada di perusahaan, ia duduk membaca standar dan instruksi, meneteskan air mata darah, tertidur di atas dokumen tersebut secara sembunyi-sembunyi dari pandangan atasan, dan menderita karena kebutuhan akan pelatihan yang baik dan berkualitas tidak terpenuhi.
Pernahkah Anda mencoba bertanya kepada audiens target Anda: apa yang mereka inginkan, bagaimana mereka ingin mempelajari HSE? Bertanya tentang kebutuhan para "tawanan" ini, tentang rasa sakit dan kesedihan yang mereka rasakan karena ketidakmampuan untuk mengubah situasi? Saya sangat merekomendasikannya.
Dalam jawaban mereka, Anda dapat menemukan banyak wawasan tentang cara membuat pelatihan HSE wajib menjadi lebih hidup, efektif, dan tidak formal. Dengan menganalisis semua ini, Anda akan menciptakan sistem pelatihan Anda sendiri, yang tidak akan menyerupai sistem lainnya.
Jika kita bertolak dari kebutuhan audiens target dan apa yang dapat dilakukan dalam hal pengorganisasian pelatihan yang efektif, berikut adalah contoh bentuk analisisnya:
|
Pain points/kebutuhan audiens target |
Apa yang bisa dilakukan saat membuat sistem pelatihan |
|
Pendekatan formal dalam pelatihan: persiapan mandiri/pemeriksaan pengetahuan melalui tes |
Mengubah sistem pelatihan melalui pembuatan produk (program modular) yang memastikan pendalaman dan keterlibatan penuh dalam kursus |
|
Kesulitan dalam persepsi dan ingatan: membaca dokumen itu lama, sulit, dan tidak efektif |
Menyajikan dokumen yang ditulis dengan bahasa birokrasi ke dalam bentuk yang mudah dipahami: pelatihan/kursus video. Menggunakan dua saluran persepsi: visual dan auditori. |
|
Pelatihan tidak melibatkan proses, hanya sekadar kewajiban (paksaan) |
Membuat kursus dalam format yang menarik dan melibatkan kerja tim serta diskusi, dengan konteks emosional, contoh, dan anti-contoh |
|
Lulus tes di Olimpoks memberikan keterampilan menjawab tes, tetapi pemahaman tentang inti subjek tidak ada |
Membuat kursus di mana inti materi disajikan dengan bahasa yang sederhana dan jelas. Tujuannya adalah pemahaman, tes adalah nomor dua. Pilihan: mengakhiri kursus dengan penyelesaian studi kasus yang mengajukan pertanyaan terbuka. |
|
Tidak ada konteks emosional dalam pelatihan, dan meskipun persyaratannya dihafal, audiens tidak mengerti bagaimana menyikapi persyaratan tersebut, tidak ada dorongan untuk bertindak |
Mengisi kursus dengan konteks emosional untuk membentuk kesadaran/kebermaknaan tentang mengapa kita memenuhi persyaratan keselamatan dan bagaimana hal itu memengaruhi kita. |
|
Kurangnya kesadaran, kebermaknaan, dan tanggung jawab atas hidup sendiri serta segala sesuatu yang terjadi di dalamnya |
Pembentukan pengetahuan/keterampilan/sikap/pemahaman yang bermakna tentang tanggung jawab diri melalui komunikasi dalam pelatihan |
|
Setelah pemeriksaan pengetahuan, semuanya terlupakan selama tiga tahun hingga pemeriksaan berikutnya |
Menggunakan format pembelajaran campuran (flipped classroom) + latihan keterampilan aktif. Contoh: 1) Mempelajari dokumen secara mandiri; 2) Kuliah video tentang topik tersebut + pertanyaan/tes penguatan; 3) Pelatihan dengan melatih keterampilan yang harus dikuasai oleh RSS (sebagai pilihan); 4) Ujian dengan kesempatan untuk mendemonstrasikan keterampilan tersebut. |
|
Audiens menghadapi situasi dalam kehidupan kerja di mana mereka tidak tahu apa yang harus dilakukan |
Mengajarkan cara bertindak dalam situasi yang memengaruhi bawahan/situasi darurat/pemberian pertolongan pertama/pemadaman kebakaran, dll. |
Cobalah untuk terjun ke dalam proses yang menarik ini. Pertama, ini menarik; kedua, ini mengembangkan Anda sebagai seorang ahli; ketiga, ini membantu memahami BAGAIMANA cara menciptakan sistem pelatihan di perusahaan Anda.
Karena "Jika Anda memiliki MENGAPA yang kuat, maka Anda akan mengatasi BAGAIMANA pun." (Friedrich Nietzsche)