시추 및 유정 내 작업 기능 전문가를 위한 교육 시스템 개발
교육의 진화: 형식적인 지식에서 의식적인 안전으로
유정 내 작업 및 시추 분야에서 규범 및 방법론 문서(NMD)에 대한 형식적인 지식은 종종 실제 현장에서의 준수를 보장하지 못합니다. Gazpromneft-Razvitie LLC의 유정 내 작업 프로그램 관리자인 Vladimir Lavrukhin은 지식의 격차를 파악하는 것부터 근로자의 기본 안전 규칙에 대한 태도를 변화시키는 다단계 교육 시스템을 구축하기까지, 감독관 교육 시스템의 혁신 과정을 분석합니다.
1단계: 대면 교육 및 지식의 확산
생산 시설에서의 위반 사례를 분석한 결과, 많은 근로자가 NMD의 구성과 적용 규칙을 알지 못하는 것으로 나타났습니다. 이는 비생산적인 시간과 재정적 손실로 이어졌습니다. 이 문제를 해결하기 위해 교육의 첫 번째 단계가 시작되었습니다:
- 핵심 문서 선정: 대부분의 위반이 발생한 11개의 주요 NMD를 선정했습니다.
- 강사 양성: 감독 서비스 관리자들은 자회사에 지식을 확산시키기 위해 상트페테르부르크에서 교육을 받았습니다.
- 자율 학습 및 테스트: 대면 교육 전, 직원들은 자료를 자율적으로 학습했습니다. 이 단계의 평균 점수는 10점 만점에 6.4점이었습니다.
- 대면 교육: 자료를 상세히 분석하는 대면 세션을 진행한 후 평균 점수는 9.2점으로 상승했습니다. 합격 기준은 71%로 설정되었습니다.
발표자는 대면 형식이 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 실제 상황을 시각적으로 분석할 수 있게 해주었으며, 이는 요구 사항의 본질을 이해하는 데 매우 중요하다고 강조합니다.
2단계: 온라인 전환 및 책임 매트릭스
팬데믹과 교대 근무의 특성(휴가, 병가, 인력 소집의 어려움)으로 인해 접근 방식의 변화가 필요했습니다. 온라인 교육으로의 전환을 통해 휴식 시간에도 20~30분만 투자하여 더 많은 직원을 포괄할 수 있게 되었습니다. 2단계의 주요 변화는 다음과 같습니다:
- 책임 매트릭스: 역할이 명확하게 분리되었습니다. 과학 기술 센터는 NMD의 소유자(개발 및 업데이트 담당) 역할을 하며, 자회사의 프로세스 관리자는 현장에서의 요구 사항 확산 및 준수를 통제합니다.
- 상호 작용: 교육은 실시간 채팅을 통해 문서 작성자에게 질문할 수 있는 기능을 제공합니다.
- 통제 자동화: IT 부서는 결과를 자동으로 분석하고 각 직원의 통계를 생성하는 테스트 플랫폼을 구현했습니다.
실제 결과: 교육이 행동을 어떻게 변화시키는가
발표에서는 시스템 도입의 효과를 자세히 살펴봅니다. 주요 결과는 일상적인 작업에 대한 근로자의 태도 변화입니다. 발표자는 실제 사례를 제시합니다:
- 전기 케이블: 이전에는 케이블이 땅에 자주 놓여 있어 얼음에 얼어붙을 경우 감전의 위험이 있었습니다. 감독관들이 과정의 물리적 원리와 실제 위험성을 설명하기 시작한 후, 위반 사례는 거의 사라졌습니다.
- 난간: 근로자들은 감독관의 시각적 시연을 통해 추락의 위험성을 인식한 후, 탱크의 난간 고정 신뢰성에 주의를 기울이기 시작했습니다.
이러한 사례들은 요구 사항이 왜 존재하는지 이해하는 것이 단순히 지침을 암기하는 것보다 더 효과적이라는 것을 증명합니다.
발전 계획: 하이브리드 형식 및 동기 부여
향후 회사는 온라인 교육(대규모 포괄을 위해)과 대면 세션(현장에서의 실습을 위해)을 번갈아 진행할 계획입니다. 또한 NMD를 아는 것뿐만 아니라 동료들 사이에 안전 문화를 적극적으로 전파하는 직원을 위한 동기 부여 시스템 도입도 계획하고 있습니다.
이 웨비나에서 배울 수 있는 내용:
- 감독관을 위한 규범 및 방법론 문서에 대한 확산 교육을 어떻게 구성할 것인가?
- 부서 간 NMD 업데이트 및 구현에 대한 책임을 어떻게 분배할 것인가?
- 교육을 형식적인 테스트에서 실용적인 기술로 전환하는 데 도움이 되는 도구는 무엇인가?
- 케이블 포설 및 난간 설치의 예를 통해 근로자에게 안전 요구 사항의 의미를 어떻게 설명할 것인가?
- 교대 근무 인력을 최대한 포괄하기 위해 대면 및 온라인 형식을 어떻게 결합할 것인가?