Phát triển hệ thống đào tạo chuyên gia trong lĩnh vực khoan và can thiệp giếng

Sự tiến hóa của đào tạo: từ kiến thức hình thức đến an toàn có ý thức

Trong lĩnh vực can thiệp giếng và khoan, kiến thức hình thức về các tài liệu quy phạm và phương pháp luận (NMD) thường không đảm bảo việc tuân thủ chúng trong thực tế. Vladimir Lavrukhin, Giám đốc chương trình can thiệp giếng tại Gazpromneft-Razvitie LLC, phân tích quá trình chuyển đổi hệ thống đào tạo giám sát viên: từ việc xác định lỗ hổng kiến thức đến việc tạo ra một hệ thống đào tạo đa cấp độ làm thay đổi thái độ của nhân viên đối với các quy tắc an toàn cơ bản.

Giai đoạn đầu: đào tạo trực tiếp và truyền đạt kiến thức theo tầng

Phân tích các vi phạm tại các cơ sở sản xuất cho thấy nhiều nhân viên không biết nội dung của NMD và các quy tắc áp dụng chúng. Điều này dẫn đến thời gian phi sản xuất và tổn thất tài chính. Để giải quyết vấn đề, giai đoạn đào tạo đầu tiên đã được triển khai:

• Lựa chọn các tài liệu quan trọng: Đã xác định 11 NMD chính mà hầu hết các vi phạm được ghi nhận.
• Đào tạo giảng viên: Các trưởng bộ phận giám sát đã được đào tạo tại St. Petersburg để sau đó truyền đạt kiến thức theo tầng tại các công ty con.
• Tự chuẩn bị và kiểm tra: Trước khi đào tạo trực tiếp, nhân viên đã tự nghiên cứu tài liệu. Điểm trung bình ở giai đoạn này là 6,4 trên 10.
• Đào tạo trực tiếp: Sau các buổi đào tạo trực tiếp với việc phân tích chi tiết các tài liệu, điểm trung bình đã tăng lên 9,2. Ngưỡng đạt được thiết lập ở mức 71%.

Diễn giả nhấn mạnh rằng hình thức trực tiếp không chỉ cho phép truyền đạt thông tin mà còn phân tích trực quan các tình huống thực tế, điều này cực kỳ quan trọng để hiểu bản chất của các yêu cầu.

Giai đoạn hai: chuyển sang trực tuyến và ma trận trách nhiệm

Đại dịch và đặc thù của phương pháp làm việc theo ca (nghỉ phép, nghỉ ốm, khó khăn trong việc tập hợp nhân sự) đòi hỏi phải thay đổi cách tiếp cận. Việc chuyển sang đào tạo trực tuyến cho phép tiếp cận số lượng nhân viên lớn hơn, chỉ mất 20-30 phút thời gian của họ ngay cả trong thời gian nghỉ ngơi. Những thay đổi chính của giai đoạn hai:

• Ma trận trách nhiệm: Phân chia vai trò rõ ràng. Trung tâm Khoa học và Kỹ thuật đóng vai trò là chủ sở hữu NMD (chịu trách nhiệm phát triển và cập nhật), trong khi các nhà quản lý quy trình tại các công ty con kiểm soát việc phổ biến và tuân thủ các yêu cầu tại hiện trường.
• Tính tương tác: Đào tạo được tiến hành với khả năng đặt câu hỏi cho các tác giả của tài liệu trong cuộc trò chuyện theo thời gian thực.
• Tự động hóa kiểm soát: Các bộ phận CNTT đã triển khai một nền tảng kiểm tra tự động phân tích kết quả và tạo số liệu thống kê cho từng nhân viên.

Kết quả thực tế: đào tạo thay đổi hành vi như thế nào

Bài phát biểu xem xét chi tiết tác động của việc triển khai hệ thống. Kết quả chính là sự thay đổi thái độ của nhân viên đối với các hoạt động thường ngày. Diễn giả đưa ra các ví dụ từ thực tế:

• Cáp điện: Trước đây, cáp thường nằm trên mặt đất, tạo ra nguy cơ điện giật khi chúng bị đóng băng trong băng. Sau khi các giám sát viên bắt đầu giải thích tính chất vật lý của quá trình và các rủi ro thực tế, các vi phạm gần như biến mất.
• Lan can bảo vệ: Nhân viên bắt đầu chú ý đến độ tin cậy của việc gắn lan can trên các bồn chứa, nhận ra rủi ro rơi ngã sau các minh họa trực quan của giám sát viên.

Những ví dụ này chứng minh rằng việc hiểu tại sao một yêu cầu tồn tại hoạt động hiệu quả hơn là chỉ học thuộc lòng các hướng dẫn.

Kế hoạch phát triển: hình thức kết hợp và động lực

Trong tương lai, công ty có kế hoạch luân phiên giữa đào tạo trực tuyến (để tiếp cận rộng rãi) và các buổi trực tiếp (để thực hành tại các cơ sở). Ngoài ra, kế hoạch bao gồm việc triển khai hệ thống tạo động lực cho những nhân viên không chỉ biết NMD mà còn tích cực lan tỏa văn hóa an toàn trong số các đồng nghiệp.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để tổ chức đào tạo theo tầng về các tài liệu quy phạm và phương pháp luận cho giám sát viên?
• Làm thế nào để phân bổ trách nhiệm cập nhật và triển khai NMD giữa các bộ phận?
• Những công cụ nào giúp chuyển đổi đào tạo từ kiểm tra hình thức sang kỹ năng thực tế?
• Làm thế nào để giải thích cho nhân viên ý nghĩa của các yêu cầu an toàn bằng các ví dụ về việc đặt cáp và lắp đặt lan can?
• Làm thế nào để kết hợp các hình thức trực tiếp và trực tuyến để tiếp cận tối đa nhân sự làm việc theo ca?