การพัฒนาระบบการฝึกอบรมสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการขุดเจาะและการปฏิบัติงานในหลุมเจาะ

วิวัฒนาการของการฝึกอบรม: จากความรู้เชิงรูปแบบสู่ความปลอดภัยที่ตระหนักรู้

ในสายงานการปฏิบัติงานในหลุมเจาะและการขุดเจาะ ความรู้เชิงรูปแบบเกี่ยวกับเอกสารข้อบังคับและระเบียบวิธี (NMD) มักไม่ได้รับประกันว่าจะมีการปฏิบัติตามในทางปฏิบัติเสมอไป Vladimir Lavrukhin ผู้จัดการโครงการปฏิบัติงานในหลุมเจาะของ Gazpromneft-Razvitie LLC ได้วิเคราะห์เส้นทางการเปลี่ยนแปลงของระบบการฝึกอบรมหัวหน้างาน: ตั้งแต่การระบุช่องโหว่ทางความรู้ไปจนถึงการสร้างระบบการฝึกอบรมแบบหลายระดับ ซึ่งเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานที่มีต่อกฎความปลอดภัยขั้นพื้นฐาน

ระยะแรก: การฝึกอบรมแบบพบหน้าและการถ่ายทอดความรู้

การวิเคราะห์การละเมิดกฎในสถานที่ปฏิบัติงานแสดงให้เห็นว่าพนักงานจำนวนมากไม่ทราบถึงเนื้อหาของ NMD และกฎเกณฑ์ในการนำไปใช้ สิ่งนี้นำไปสู่การสูญเสียเวลาและผลขาดทุนทางการเงิน เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จึงได้เริ่มการฝึกอบรมในระยะแรก:

• การคัดเลือกเอกสารสำคัญ: มีการระบุ NMD หลัก 11 ฉบับที่พบการละเมิดมากที่สุด
• การเตรียมความพร้อมผู้ฝึกสอน: หัวหน้าฝ่ายกำกับดูแลได้เข้ารับการฝึกอบรมที่เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก เพื่อนำความรู้ไปถ่ายทอดต่อในบริษัทสาขา
• การเตรียมตัวและการทดสอบด้วยตนเอง: ก่อนการฝึกอบรมแบบพบหน้า พนักงานได้ศึกษาเนื้อหาด้วยตนเอง คะแนนเฉลี่ยในขั้นตอนนี้คือ 6.4 จาก 10
• การฝึกอบรมแบบพบหน้า: หลังจากการจัดเซสชันแบบพบหน้าพร้อมการวิเคราะห์เนื้อหาอย่างละเอียด คะแนนเฉลี่ยเพิ่มขึ้นเป็น 9.2 โดยกำหนดเกณฑ์ผ่านไว้ที่ 71%

วิทยากรเน้นย้ำว่ารูปแบบการพบหน้าไม่เพียงแต่ช่วยให้สามารถถ่ายทอดข้อมูลได้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้สามารถวิเคราะห์สถานการณ์จริงได้อย่างชัดเจน ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจสาระสำคัญของข้อกำหนด

ระยะที่สอง: การเปลี่ยนผ่านสู่ออนไลน์และเมทริกซ์ความรับผิดชอบ

การแพร่ระบาดและลักษณะเฉพาะของการทำงานแบบผลัด (วันหยุด การลาป่วย ความยากลำบากในการรวมตัวพนักงาน) ทำให้ต้องเปลี่ยนแนวทาง การเปลี่ยนไปใช้การฝึกอบรมออนไลน์ช่วยให้เข้าถึงพนักงานได้จำนวนมากขึ้น โดยใช้เวลาเพียง 20-30 นาทีแม้ในช่วงเวลาพักผ่อน การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในระยะที่สอง:

• เมทริกซ์ความรับผิดชอบ: มีการแบ่งบทบาทอย่างชัดเจน ศูนย์วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีทำหน้าที่เป็นเจ้าของ NMD (รับผิดชอบในการพัฒนาและปรับปรุง) ในขณะที่ผู้จัดการกระบวนการในบริษัทสาขาจะควบคุมการเผยแพร่และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในพื้นที่
• การโต้ตอบ: การฝึกอบรมจัดขึ้นโดยเปิดโอกาสให้สอบถามผู้เขียนเอกสารผ่านแชทได้แบบเรียลไทม์
• การควบคุมอัตโนมัติ: ฝ่ายไอทีได้นำแพลตฟอร์มการทดสอบมาใช้ ซึ่งจะวิเคราะห์ผลลัพธ์โดยอัตโนมัติและสร้างสถิติสำหรับพนักงานแต่ละคน

ผลลัพธ์เชิงปฏิบัติ: การฝึกอบรมเปลี่ยนพฤติกรรมได้อย่างไร

ในการนำเสนอได้มีการพิจารณาผลกระทบจากการนำระบบมาใช้อย่างละเอียด ผลลัพธ์หลักคือการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของพนักงานต่อการปฏิบัติงานประจำวัน วิทยากรได้ยกตัวอย่างจากภาคปฏิบัติ:

• สายไฟฟ้า: ก่อนหน้านี้สายไฟมักจะวางอยู่บนพื้น ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการถูกไฟฟ้าดูดเมื่อสายไฟแข็งตัวติดกับน้ำแข็ง หลังจากที่หัวหน้างานเริ่มอธิบายหลักฟิสิกส์ของกระบวนการและความเสี่ยงที่แท้จริง การละเมิดก็แทบจะหายไป
• ราวกันตก: พนักงานเริ่มให้ความสนใจกับความน่าเชื่อถือของการยึดราวกันตกบนถังเก็บ หลังจากตระหนักถึงความเสี่ยงในการพลัดตกจากการสาธิตที่ชัดเจนของหัวหน้างาน

ตัวอย่างเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่าการเข้าใจว่า ทำไม ถึงมีข้อกำหนดนั้นอยู่ ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากกว่าการท่องจำคำแนะนำง่ายๆ

แผนการพัฒนา: รูปแบบไฮบริดและแรงจูงใจ

ในอนาคต บริษัทมีแผนที่จะสลับระหว่างการฝึกอบรมออนไลน์ (เพื่อการเข้าถึงในวงกว้าง) และเซสชันแบบพบหน้า (สำหรับการฝึกปฏิบัติในสถานที่จริง) นอกจากนี้ยังมีแผนที่จะนำระบบสร้างแรงจูงใจมาใช้สำหรับพนักงานที่ไม่เพียงแต่รู้ NMD แต่ยังมีส่วนร่วมในการเผยแพร่วัฒนธรรมความปลอดภัยในหมู่เพื่อนร่วมงานอีกด้วย

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• วิธีจัดการฝึกอบรมแบบถ่ายทอดความรู้เกี่ยวกับเอกสารข้อบังคับและระเบียบวิธีสำหรับหัวหน้างาน
• วิธีแบ่งความรับผิดชอบในการปรับปรุงและนำ NMD ไปใช้ระหว่างแผนกต่างๆ
• เครื่องมือใดบ้างที่ช่วยเปลี่ยนการฝึกอบรมจากการทดสอบเชิงรูปแบบให้เป็นทักษะเชิงปฏิบัติ
• วิธีอธิบายความหมายของข้อกำหนดด้านความปลอดภัยให้พนักงานเข้าใจผ่านตัวอย่างการวางสายไฟและการติดตั้งราวกันตก
• วิธีผสมผสานรูปแบบการพบหน้าและออนไลน์เพื่อเข้าถึงพนักงานกะให้ได้มากที่สุด