Hoje, enquanto o mundo se liberta das amarras da pandemia de coronavírus, gostaria de refletir sobre a imagem futura da segurança industrial, levando em conta as mudanças sociais tectônicas que a pandemia acelerou.
As mudanças globais das últimas duas décadas reformataram a matriz da sociedade de puramente física para semivirtual, transformaram o formato das relações sociais e da comunicação, e provocaram uma reavaliação das prioridades sociais. Atualmente, qualquer sociedade ou corporação, independentemente do seu tamanho ou lugar no mundo, não tem um futuro "feliz" sem automação, digitalização, uso de Big Data, inteligência artificial e o hoje requisitado ESG (compromisso ambiental, alta responsabilidade social e alta qualidade de governança corporativa), cujos componentes se desenvolverão e merecem compreensão e estudo individuais.
A próxima mudança que não pode ser ignorada diz respeito ao nosso estilo de vida moderno. De acordo com o relatório da agência WeAreSocial de 2020 (Digital 2020 Global Overview Report), o russo médio passa 7 horas e 17 minutos na internet todos os dias, o que equivale a mais de 100 dias por ano ou mais de 40% do tempo de vigília, considerando 8 horas de sono. Isso significa que o mundo digital e as nossas formas de interagir com ele estão se tornando o ambiente habitual de existência e obtenção de informações para o ser humano e, consequentemente, o futuro da segurança industrial deve ser analisado à luz desses determinantes.
Além das megatendências globais, na visão do autor, existem mais duas razões principais para a transformação da abordagem à segurança industrial: a primeira é humanística e a segunda é financeira.
Recentemente, o imperativo dos direitos humanos, incluindo o direito ao trabalho em condições que atendam aos requisitos de segurança e higiene, conquistou um lugar merecido nas prioridades da sociedade. Se uma sociedade ou corporação não atinge certos indicadores de HSE e saúde ocupacional para seus trabalhadores ou para a população, surgem dificuldades reais para a continuidade das atividades comerciais ou para a permanência da força política atual na corporação ou no Estado, respectivamente. A sociedade, os acionistas, os coletivos de trabalhadores, os sindicatos e as organizações internacionais exigem um trabalho constante na proteção do capital humano contra acidentes de trabalho, o que simplesmente não pode ser ignorado para o sucesso geral da empresa ou o bem-estar da sociedade.
A segunda razão decorre da situação no cenário financeiro global, onde acionistas e proprietários de empresas não estão dispostos a aceitar a baixa rentabilidade e exigem um controle rigoroso sobre perdas e despesas, até sua total eliminação. A segurança industrial é um dos elementos que podem minimizar diretamente ou ajudar a evitar completamente perdas relacionadas a paralisações, reparos, restauração de equipamentos danificados, multas por acidentes de trabalho e custos de treinamento de especialistas. Muito já foi escrito sobre o valor e os custos da falta de segurança do trabalho, por isso é difícil superestimar sua contribuição para a lucratividade das empresas comerciais.
Diante do exposto, o sistema de segurança industrial do futuro deve ser eficiente e de baixo custo. Devo ressalvar que as tecnologias que serão discutidas a seguir podem parecer excessivamente caras e inacessíveis. Mas isso é hoje, na virada de 2022. No futuro, elas serão tão acessíveis quanto o telefone celular e o PC são agora em comparação com o final dos anos 90, quando eram um luxo e não um meio de comunicação.
Pode-se dizer com confiança que, na área de segurança industrial, prevalecerão duas tendências: automação e digitalização, que definirão os formatos de segurança pessoal e tecnológica, visando minimizar a influência do fator humano — reduzindo a probabilidade de erro humano e as possíveis consequências desse erro.
Por segurança pessoal, entendemos tudo o que está relacionado ao ser humano; por tecnológica, tudo o que está relacionado a equipamentos, tecnologias e processos. Mas o objetivo será um só: o controle do erro humano. Esse objetivo será direcionado a três objetos principais da segurança industrial: (1) o ser humano, (2) o sistema normativo-legal (processos) e (3) máquinas, equipamentos e processos.
Além disso, nota-se que esses três componentes se encaixam naturalmente na estrutura de um sistema de gestão integrada, a chamada integridade operacional ou excelência operacional (operations integrity or operational excellence management systems). Sistemas destinados a unir os princípios e processos de condução das atividades econômicas com os valores da cultura organizacional e da responsabilidade social, com a tarefa de garantir a resiliência do sistema operacional independentemente de estressores externos e possíveis dificuldades internas; em outras palavras, garantir a invulnerabilidade do sistema no momento e a sustentabilidade ao longo do tempo. Disso se conclui que o investimento de esforços e recursos no desenvolvimento da gestão de riscos, segurança do trabalho e desenvolvimento sustentável pode se tornar o motor ou a "mina de ouro" da empresa para o sucesso e a prosperidade geral, pois, em nossa opinião, sem segurança industrial e um sistema de qualidade, é impossível alcançar a eficiência impecável e a otimização dos processos internos de trabalho. Passaremos agora a considerar a evolução presumida de cada um desses elementos.
O Ser Humano
A área de treinamento e garantia da segurança humana sofrerá a maior mudança. Surgirá o chamado "homem conectado" ou "Homo Connecticus", que poderá receber dados necessários, monitorar parâmetros, avaliar os riscos de seu trabalho em tempo real e planejar o curso de suas atividades. Ao mesmo tempo, ele não precisará realizar uma análise direta de todos os dados de entrada. Isso será feito por plataformas especialmente desenvolvidas que sugerirão as soluções adequadas. O trabalhador receberá instruções passo a passo claras para a execução do trabalho ou para a resolução de situações de emergência. Algoritmos de inteligência artificial serão muito mais eficazes na avaliação de perigos e riscos e no seu controle do que o ser humano. Qualquer tentativa de desvio das regras e procedimentos estabelecidos será imediata e intransigentemente interrompida por máquinas inteligentes, com recomendações para um treinamento de reciclagem sobre o procedimento correspondente ou para a correção da atitude e da cultura de segurança.
Estou certo de que o próprio sistema de preparação e treinamento dos trabalhadores também mudará, começando com diagnósticos neuropsicológicos de predisposições, através do estudo do cérebro e do nível de desenvolvimento de suas áreas, avaliação da aptidão profissional para requisitos específicos, desenvolvimento direcionado de habilidades e traços psicológicos necessários, e desenvolvimento de competências em habilidades básicas, como a capacidade de realizar uma auditoria comportamental, um treinamento ou reunião de HSE ou a interrupção de atividades.
Programas de treinamento digital se tornarão comuns. Um dos problemas atuais é a preparação e o treinamento da nova geração de trabalhadores, que chega ao local de trabalho com cada vez menos bagagem de vida e, geralmente, mais propensa a erros. A realidade virtual e aumentada permitirá não apenas "treinar" rapidamente os novatos em todos os processos de produção e sua execução, mas também recriar e mostrar "ao vivo" as consequências de atos inseguros e violações, o que tornará o trabalhador realmente mais seguro e cauteloso.
"Óculos" de proteção inteligentes com realidade aumentada, equipamentos de proteção de alta resistência capazes de suportar impactos mecânicos, térmicos e corrosivos significativos tornar-se-ão itens comuns no ecossistema industrial, assim como os exoesqueletos.
Em relação ao ser humano, pode-se adotar uma postura pessimista, imaginando um carro autônomo e o lugar da pessoa nele. Mas vejo um cenário mais otimista, onde as mudanças criarão empregos que ainda não existiam e não existem. Antigamente, o cargo de especialista em cultura de segurança do trabalho também poderia causar estranheza e riso; hoje, toda empresa progressista possui tal profissional. Mesmo um carro autônomo não pode funcionar sem um ser humano nele. A tarefa do "piloto automático" é aumentar a segurança do movimento do veículo, não substituir a pessoa. Pelo menos a médio prazo, o ser humano certamente estará presente no processo de controle de máquinas e equipamentos na função de controlador e corretor.
O Sistema Normativo-Legal (Processos)
O sistema normativo-legal não pode permanecer como é agora, pois exerce uma carga excessiva sobre as empresas para o cumprimento de seus requisitos: exigências de reguladores estatais, regras de organizações internacionais (ISO), bem como procedimentos internos das próprias organizações. Essa carga não apenas sobrecarrega financeiramente, mas também impede uma adaptação rápida, flexível e eficaz a novos avanços tecnológicos e sua implementação no trabalho. De forma alguma esta afirmação implica a abolição das regras de segurança, especialmente as exigências dos reguladores, pois são elas que muitas vezes evitam acidentes catastróficos. Mas elas devem se transformar e se concentrar pontualmente nas áreas mais críticas da segurança, enquanto os elementos básicos devem ser controlados por padrões nacionais e setoriais (projeto, operação) e procedimentos internos das empresas (EPIs, instruções).
Na opinião do autor, o sistema de gestão de segurança do trabalho na empresa é o que deve sofrer as maiores mudanças, deixando de ser um conjunto de regras em vários volumes para se tornar um estatuto prático e direcionado, claramente compreendido e aplicado por cada trabalhador. Ao elaborar este estatuto, deve-se guiar por três critérios principais: minimalismo, criticidade e pragmatismo. O minimalismo é necessário para fornecer ao trabalhador apenas o conjunto de conhecimentos e habilidades necessários para realizar o trabalho, e a criticidade para que o trabalhador compreenda claramente a necessidade de cumprir as regras.
Quanto ao pragmatismo, assim que as regras ganharem sentido e sua utilidade for compreendida pelos trabalhadores, veremos a ausência de "violações das regras de segurança" na lista de causas de acidentes. O trabalho do professor David Embrey, da Human Reliability Associates Ltd, de 2000, "Preventing Human Error: Developing a Consensus Led Safety Culture based on Best Practice", é muito ilustrativo e ainda atual, apresentando resultados de uma pesquisa sobre as causas do não cumprimento das regras. Este trabalho demonstra que, de acordo com a pesquisa, 57% dos trabalhadores não sabiam que os procedimentos existiam e 40% não entendiam sua necessidade. Este trabalho está disponível para consulta pública.
A tarefa do sistema interno de gestão de segurança industrial do futuro é garantir 99,9% de competência e compreensão do trabalhador sobre os requisitos impostos ao seu trabalho e a obrigação de seu cumprimento rigoroso; caso contrário, a produtividade geral de toda a empresa pode ser prejudicada e, consequentemente, acarretar perdas financeiras.
A forma do futuro sistema processual também será crucial para sua eficácia. Do formato de arquivos em papel, ele deverá se transformar em um formato digital de redes sociais, compreensível para a nova geração de trabalhadores, já que em 2030 haverá no local de trabalho uma geração que cresceu com um tablet nas mãos.
Equipamentos (Ativos Imobilizados)
Quanto aos equipamentos, seu projeto e operação já estão passando por mudanças. Os temas principais em seu uso no futuro serão automação e mais automação, até a minimização total, chegando à exclusão completa do envolvimento humano nos processos de controle e operação. Todos os processos serão controlados por inteligência artificial baseada na análise de Big Data.
A segunda área de melhoria da segurança de máquinas e equipamentos será a certificação estatal ou setorial obrigatória da ergonomia das máquinas e de seus sistemas de controle, de acordo com critérios rigidamente estabelecidos (esta certificação provavelmente também se estenderá aos processos e padrões internos). Muito foi alcançado na área de segurança de máquinas através da inclusão de sistemas de segurança construtivos. No entanto, imperfeições ergonômicas de projeto nos sistemas "homem-máquina-ambiente" servem como uma das causas do erro humano e, como resultado, de acidentes de trabalho. Um dos postulados da ciência do desempenho humano (human performance science) e de Sêneca, o Velho, é que errar é humano, e isso deve ser aceito como um fato. Com base nessa premissa, num futuro próximo, será dada atenção especial à área de perfeição ergonômica das máquinas, com o objetivo de reduzir ainda mais os acidentes e as falhas.
Ao concluir este artigo, gostaria de destacar novamente três pontos.
(1) Apesar das mudanças totais no cenário do sistema de segurança existente nos próximos 20 a 30 anos, o ser humano e seu lugar nesse futuro terão importância primordial no alcance de todos os avanços tecnológicos, independentemente de quão automatizado ou digitalizado seja o local de trabalho, pois o ser humano escreve os algoritmos pelos quais as máquinas vivem, cria as ideologias organizacionais e garante seu alcance por meio de máquinas e programas digitais. As máquinas destinam-se a compensar as imperfeições psicofisiológicas das pessoas e otimizar processos para atingir objetivos de negócios. Apesar de antigo, no futuro vigorará a primeira lei da robótica de Isaac Asimov: "Um robô não pode ferir um ser humano ou, por inação, permitir que um ser humano sofra algum mal". Serão criadas oportunidades adicionais para o ser humano desenvolver suas competências e aplicar seus talentos, mas apenas sob a condição de um desejo sincero de aprender e adquirir novos conhecimentos e habilidades em áreas e profissões ainda desconhecidas.
(2) A tarefa do futuro sistema de segurança do trabalho será definir uma estratégia para afastar-se da gestão reativa e dos riscos de negócio de incidente em incidente, rumo a um sistema robusto de rastreamento, identificação e resposta oportuna ao perigo emergente antes de sua concretização, atingindo o ponto de bifurcação e evitando que o sistema de negócios saia do equilíbrio produtivo. Para resolver essa tarefa, as empresas privadas podem ter que se afastar do horizonte de planejamento de curto prazo para investimentos de longo prazo, caso contrário, correm o risco de perder avanços tecnológicos importantes e tendências futuras que terão consequências catastróficas para o negócio devido às elevadas exigências dos acionistas. Atualmente, uma dessas tarefas, cuja solução será complexa e impossível com medidas de curto prazo, é a classificação da empresa ou país pelos critérios ESG (Environmental, Social, and Governance). O ESG é uma realidade que define cada vez mais a atitude dos investidores na definição de seus objetivos de investimento. E, considerando as tendências globais atuais em relação à energia verde e ao tratamento cuidadoso e inclusivo do capital humano, este aspecto ganhará cada vez mais importância.
(3) Nenhuma empresa ou país no mundo é capaz de alcançar sozinho a visão descrita no artigo, nem as metas de zero acidentes. Esse objetivo só poderá ser alcançado através do trabalho coletivo e do livre intercâmbio de tecnologias e desenvolvimentos, alguns dos quais ainda precisam ser inventados e criados. Portanto, um grande papel para alcançar o próximo nível de segurança do trabalho e o bem-estar da nação dependerá do Estado e de seu patrocínio às questões de garantia dos direitos dos cidadãos a condições de trabalho seguras, com as quais todos contamos.
Gostaria de expressar minha gratidão pela discussão e troca de opiniões sobre este tema ao colega e amigo Roman Khafizov, fundador e especialista principal da consultoria Operational Integrity Global Management.