Ngày nay, khi thế giới đang dần thoát khỏi xiềng xích của đại dịch COVID-19, tôi muốn bàn luận về diện mạo tương lai của an toàn sản xuất, xét đến những thay đổi xã hội mang tính kiến tạo mà đại dịch đã thúc đẩy nhanh chóng.
Những thay đổi toàn cầu trong hai thập kỷ qua đã định dạng lại ma trận xã hội từ thuần vật lý sang bán ảo, biến đổi hình thức quan hệ xã hội và giao tiếp, đồng thời thúc đẩy việc đánh giá lại các ưu tiên xã hội. Hiện nay, bất kỳ xã hội hay tập đoàn nào, bất kể quy mô và vị thế trên thế giới, đều không có một tương lai "hạnh phúc" nếu thiếu đi tự động hóa, số hóa, sử dụng dữ liệu lớn (big data), trí tuệ nhân tạo (AI) và xu hướng ESG (trách nhiệm với môi trường, trách nhiệm xã hội cao và quản trị doanh nghiệp chất lượng cao) đang rất được quan tâm hiện nay. Mỗi thành phần trong đó sẽ tiếp tục phát triển và xứng đáng được nghiên cứu, thấu hiểu riêng biệt.
Một thay đổi khác không thể không nhắc đến chính là lối sống hiện đại của chúng ta. Theo báo cáo của cơ quan WeAreSocial năm 2020 (Digital 2020 Global Overview Report), trung bình một người Nga dành 7 giờ 17 phút mỗi ngày trên internet, tương đương hơn 100 ngày mỗi năm hoặc hơn 40% thời gian thức (với giả định ngủ 8 tiếng). Điều này có nghĩa là thế giới kỹ thuật số và các phương thức tương tác với nó đang trở thành môi trường sống và tiếp nhận thông tin quen thuộc của con người. Do đó, tương lai của an toàn sản xuất cần được xem xét dưới góc độ của những yếu tố quyết định này.
Bên cạnh các siêu xu hướng toàn cầu, theo quan điểm của tác giả, còn có hai lý do chính dẫn đến sự chuyển đổi trong cách tiếp cận đảm bảo an toàn sản xuất: thứ nhất là tính nhân văn, và thứ hai là tài chính.
Gần đây, quyền con người, bao gồm quyền được làm việc trong các điều kiện đáp ứng yêu cầu về an toàn và vệ sinh, đã chiếm vị trí xứng đáng trong các ưu tiên của xã hội. Nếu một xã hội hoặc tập đoàn không đạt được các chỉ số nhất định về an toàn và bảo hộ lao động cho nhân viên hoặc người dân, họ sẽ gặp phải những khó khăn thực sự trong việc duy trì hoạt động kinh doanh hoặc duy trì quyền lực chính trị hiện tại. Xã hội, cổ đông, tập thể lao động, công đoàn cũng như các tổ chức quốc tế đòi hỏi nỗ lực không ngừng trong việc bảo vệ nguồn vốn con người khỏi tai nạn lao động – điều mà doanh nghiệp không thể bỏ qua nếu muốn đạt được thành công chung hoặc sự thịnh vượng của xã hội.
Lý do thứ hai xuất phát từ tình hình trên đấu trường tài chính thế giới, nơi các cổ đông và chủ sở hữu công ty không sẵn lòng chấp nhận tỷ suất lợi nhuận thấp và yêu cầu kiểm soát chặt chẽ các tổn thất và chi phí, thậm chí là loại bỏ hoàn toàn chúng. An toàn sản xuất là một trong những yếu tố có thể trực tiếp giảm thiểu hoặc giúp tránh hoàn toàn các tổn thất liên quan đến thời gian dừng máy, sửa chữa, phục hồi thiết bị hư hỏng, các khoản phạt do tai nạn lao động và chi phí đào tạo chuyên gia. Đã có rất nhiều bài viết về giá trị và chi phí của việc thiếu bảo hộ lao động, vì vậy rất khó để đánh giá hết đóng góp của nó vào lợi nhuận của các doanh nghiệp thương mại.
Với những điều đã nêu trên, hệ thống an toàn sản xuất trong tương lai phải hiệu quả và ít tốn kém. Tôi phải nói thêm rằng, những công nghệ mà chúng ta sẽ thảo luận sau đây có vẻ cực kỳ đắt đỏ và khó tiếp cận ở thời điểm hiện tại, cuối năm 2022. Tuy nhiên, trong tương lai, chúng sẽ trở nên phổ biến giống như điện thoại di động và máy tính cá nhân hiện nay so với cuối thập niên 90, khi chúng còn là thứ xa xỉ chứ không phải phương tiện liên lạc.
Có thể khẳng định chắc chắn rằng trong lĩnh vực an toàn sản xuất, hai xu hướng sẽ chiếm ưu thế: tự động hóa và số hóa. Chúng sẽ định hình các hình thức an toàn cá nhân và an toàn công nghệ, hướng tới việc giảm thiểu tối đa ảnh hưởng của yếu tố con người – hạn chế khả năng xảy ra sai sót của con người cũng như các hậu quả có thể có của sai sót đó.
Dưới góc độ an toàn cá nhân, chúng ta hiểu là tất cả những gì liên quan đến con người; còn an toàn công nghệ là tất cả những gì liên quan đến thiết bị, công nghệ và quy trình. Tuy nhiên, mục tiêu chung vẫn là kiểm soát sai sót của con người. Nhiệm vụ này sẽ tập trung vào ba đối tượng chính của công tác đảm bảo an toàn sản xuất: (1) con người, (2) hệ thống quy phạm pháp luật (quy trình) và (3) máy móc, thiết bị, quy trình.
Tiếp theo, có thể thấy rằng ba thành phần này khớp một cách tự nhiên vào khung của hệ thống quản lý tích hợp, cái gọi là tính toàn vẹn vận hành hoặc quản trị vận hành xuất sắc (operations integrity or operational excellence management systems). Đây là những hệ thống được thiết kế để hợp nhất các nguyên tắc và quy trình hoạt động kinh doanh với các giá trị văn hóa tổ chức và trách nhiệm xã hội, nhằm đảm bảo tính bền vững của hệ thống vận hành trước các tác nhân gây căng thẳng bên ngoài và những khó khăn nội bộ có thể xảy ra. Nói cách khác, nó đảm bảo tính bất khả xâm phạm của hệ thống tại thời điểm hiện tại và tính bền vững theo thời gian. Từ đó, có thể kết luận rằng việc đầu tư công sức và tài chính vào phát triển mức độ quản lý rủi ro, an toàn lao động và phát triển bền vững có thể trở thành động lực hoặc "mỏ vàng" đưa công ty đến thành công và thịnh vượng chung. Theo quan điểm của chúng tôi, nếu không có hệ thống an toàn sản xuất và chất lượng, không thể đạt được hiệu quả hoàn hảo và tối ưu hóa các quy trình làm việc nội bộ. Bây giờ, chúng ta hãy chuyển sang xem xét trực tiếp sự tiến hóa dự kiến của từng yếu tố này.
Con người
Lĩnh vực đào tạo và đảm bảo an toàn cho con người sẽ trải qua những thay đổi lớn nhất. Sẽ xuất hiện cái gọi là "con người kết nối" hay "Homo Connecticus", người có thể nhận dữ liệu cần thiết, theo dõi các thông số, đánh giá rủi ro công việc trong thời gian thực và lập kế hoạch cho tiến trình công việc của mình. Đồng thời, họ sẽ không cần phải trực tiếp phân tích tất cả dữ liệu đầu vào. Việc này sẽ do các nền tảng được phát triển chuyên biệt thực hiện và đưa ra các giải pháp phù hợp. Người lao động sẽ nhận được các hướng dẫn từng bước rõ ràng để thực hiện công việc hoặc giải quyết các tình huống bất ngờ. Các thuật toán trí tuệ nhân tạo sẽ hiệu quả hơn nhiều so với con người trong việc đánh giá các mối nguy hiểm, rủi ro và kiểm soát chúng. Mọi nỗ lực né tránh các quy tắc và quy trình đã định sẽ bị các máy móc thông minh ngăn chặn ngay lập tức và không khoan nhượng, kèm theo khuyến nghị hướng dẫn lại quy trình tương ứng hoặc điều chỉnh thái độ và văn hóa an toàn.
Tôi tin rằng hệ thống đào tạo và huấn luyện người lao động cũng sẽ thay đổi, bắt đầu từ việc chẩn đoán tâm lý thần kinh về khuynh hướng thông qua nghiên cứu não bộ và mức độ phát triển của các vùng não, đánh giá sự phù hợp của con người với các yêu cầu nghề nghiệp cụ thể, phát triển mục tiêu các năng lực và đặc điểm tâm lý cần thiết, phát triển các kỹ năng cơ bản như khả năng thực hiện đánh giá hành vi, hướng dẫn hoặc họp về an toàn lao động hoặc dừng công việc.
Các chương trình huấn luyện viên kỹ thuật số sẽ trở nên phổ biến. Một trong những vấn đề hiện nay là đào tạo thế hệ công nhân mới, những người bước vào nơi làm việc với hành trang sống ngày càng ít và thường dễ mắc sai lầm hơn. Thực tế ảo và thực tế tăng cường (VR/AR) không chỉ cho phép "nâng cấp" nhanh chóng những người mới về tất cả các quy trình sản xuất và tiến trình thực hiện, mà còn có thể tái hiện và cho thấy "trực tiếp" hậu quả của các hành động không an toàn và vi phạm, điều này thực sự sẽ giúp người lao động trở nên an toàn và thận trọng hơn.
Kính bảo hộ "thông minh" với thực tế tăng cường, các thiết bị bảo hộ độ bền cao có khả năng chịu được các tác động cơ học, nhiệt và ăn mòn đáng kể sẽ trở thành những vật dụng bình thường trong hệ sinh thái sản xuất, cũng giống như các bộ khung xương ngoài (exoskeleton).
Đối với con người, có thể giữ quan điểm bi quan khi hình dung về một chiếc xe tự lái và vị trí của con người trong đó. Nhưng tôi thấy một kịch bản lạc quan hơn, khi những thay đổi sẽ tạo ra những công việc chưa từng tồn tại. Trước đây, vị trí chuyên gia về văn hóa an toàn lao động cũng có thể gây ra sự hoài nghi và nụ cười mỉa mai, nhưng hiện nay mọi công ty tiên tiến đều có vị trí này. Ngay cả xe tự lái cũng không thể hoạt động nếu không có con người bên trong. Nhiệm vụ của "chế độ lái tự động" là tăng cường an toàn chuyển động của xe chứ không phải thay thế con người. Ít nhất là trong trung hạn, con người chắc chắn sẽ hiện diện trong quá trình điều khiển máy móc và thiết bị với vai trò là người kiểm soát và điều chỉnh.
Hệ thống quy phạm pháp luật (quy trình)
Hệ thống quy phạm pháp luật không thể giữ nguyên như hiện nay, vì nó gây áp lực quá lớn lên các doanh nghiệp trong việc thực thi các yêu cầu: yêu cầu của các cơ quan quản lý nhà nước, quy tắc của các tổ chức quốc tế (ISO), cũng như các quy trình nội bộ của chính tổ chức đó. Áp lực này không chỉ gây gánh nặng tài chính mà còn không cho phép sự thích ứng nhanh chóng, linh hoạt và hiệu quả với những đột phá công nghệ mới và việc áp dụng chúng vào công việc. Tuyên bố này hoàn toàn không có nghĩa là bãi bỏ các quy tắc an toàn, đặc biệt là các yêu cầu của cơ quan quản lý, vì chính chúng thường giúp tránh được các tai nạn thảm khốc. Nhưng chúng phải được chuyển đổi và tập trung chính xác vào các lĩnh vực an toàn quan trọng nhất, còn các yếu tố cơ bản phải được kiểm soát bởi các tiêu chuẩn quốc gia và ngành (thiết kế, vận hành) và các quy trình nội bộ của công ty (PPE, hướng dẫn).
Theo quan điểm của tác giả, hệ thống quản lý an toàn lao động tại doanh nghiệp cần phải trải qua những thay đổi lớn nhất. Nó không nên chỉ là một bộ quy tắc dày cộp nhiều tập, mà phải là một điều lệ mục tiêu rất thực tế, được mọi nhân viên hiểu rõ và áp dụng. Khi soạn thảo điều lệ, cần tuân theo ba tiêu chí chính: tối giản, trọng yếu và thực tiễn. Sự tối giản là cần thiết để cung cấp cho người lao động chỉ những kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc, còn tính trọng yếu để người lao động hiểu rõ sự cần thiết của việc tuân thủ các quy tắc.
Về tính thực tiễn, một khi các quy tắc trở nên có ý nghĩa và người lao động hiểu được lợi ích của chúng, chúng ta sẽ thấy sự vắng bóng của "vi phạm quy tắc an toàn khi làm việc" trong danh sách các nguyên nhân gây tai nạn và sự cố. Công trình của Giáo sư David Embrey từ tổ chức Human Reliability Associates Ltd năm 2000 "Preventing Human Error: Developing a Consensus Led Safety Culture based on Best Practice" là một ví dụ điển hình, đến nay vẫn còn nguyên giá trị và đưa ra kết quả khảo sát về nguyên nhân không tuân thủ quy tắc. Công trình này chỉ ra rằng theo khảo sát, 57% người lao động không biết quy trình tồn tại, và 40% không hiểu sự cần thiết của chúng. Bạn có thể tham khảo công trình này qua truy cập công khai.
Nhiệm vụ của hệ thống quản lý an toàn sản xuất nội bộ trong tương lai là đảm bảo 99,9% năng lực và sự thấu hiểu của người lao động đối với các yêu cầu đặt ra cho công việc của họ, cũng như nghĩa vụ tuân thủ nghiêm ngặt. Nếu không, năng suất chung của toàn bộ doanh nghiệp có thể bị ảnh hưởng và dẫn đến tổn thất tài chính.
Hình thức của hệ thống quy trình trong tương lai cũng sẽ đóng vai trò quan trọng đối với hiệu quả của nó. Từ định dạng tệp giấy, nó phải chuyển đổi sang định dạng kỹ thuật số của mạng xã hội mà thế hệ nhân viên mới dễ hiểu, vì đến năm 2030, tại nơi làm việc sẽ là thế hệ lớn lên với chiếc máy tính bảng trên tay.
Thiết bị (tài sản cố định)
Về thiết bị, việc thiết kế và vận hành chúng đã và đang trải qua những thay đổi. Các chủ đề chính khi sử dụng chúng trong tương lai sẽ là tự động hóa và một lần nữa là tự động hóa, cho đến khi giảm thiểu tối đa, thậm chí loại bỏ hoàn toàn sự tham gia của con người vào quá trình điều khiển và vận hành. Mọi quy trình sẽ được kiểm soát bởi trí tuệ nhân tạo dựa trên phân tích dữ liệu lớn.
Lĩnh vực thứ hai trong việc cải thiện an toàn máy móc và thiết bị sẽ là chứng nhận bắt buộc của nhà nước hoặc ngành về tính công thái học (ergonomics) của máy móc và hệ thống điều khiển theo các tiêu chí được thiết lập chặt chẽ (chứng nhận này có khả năng cũng sẽ áp dụng cho các quy trình và tiêu chuẩn nội bộ). Nhiều thành tựu đã đạt được trong lĩnh vực đảm bảo an toàn máy móc thông qua việc tích hợp các hệ thống an toàn trong thiết kế. Tuy nhiên, những khiếm khuyết về công thái học trong thiết kế của hệ thống "con người-máy móc-môi trường" vẫn là một trong những nguyên nhân gây ra sai sót của con người, dẫn đến tai nạn và sự cố trong sản xuất. Một trong những định đề của khoa học về hiệu suất con người (human performance science) và của Seneca Cha là con người ai cũng có lúc sai lầm, và điều này nên được chấp nhận như một sự thật. Từ nhận định này, trong tương lai gần, lĩnh vực hoàn thiện công thái học của máy móc sẽ được đặc biệt chú trọng nhằm giảm thiểu hơn nữa tai nạn và sự cố.
Để kết thúc bài viết của mình, tôi muốn nhấn mạnh lại ba điểm sau.
(1) Mặc dù có những thay đổi toàn diện về diện mạo của hệ thống đảm bảo an toàn hiện tại trong 20-30 năm tới, con người và vị trí của họ trong tương lai này sẽ có ý nghĩa then chốt trong việc đạt được tất cả các đột phá công nghệ, bất kể nơi làm việc được tự động hóa hay số hóa đến mức nào. Bởi vì con người là người viết ra các thuật toán mà máy móc vận hành theo, tạo ra các hệ tư tưởng tổ chức và đảm bảo đạt được chúng thông qua máy móc và các chương trình kỹ thuật số. Máy móc được tạo ra để bù đắp cho những khiếm khuyết về tâm sinh lý của con người và tối ưu hóa các quy trình để đạt được mục tiêu kinh doanh. Mặc dù đã ra đời từ lâu, nhưng trong tương lai, định luật thứ nhất về robot của Isaac Asimov vẫn sẽ có hiệu lực: "Robot không được gây hại cho con người hoặc thông qua việc không hành động mà để con người bị hại". Những cơ hội bổ sung sẽ được tạo ra để con người phát triển năng lực và áp dụng tài năng của mình, nhưng chỉ với điều kiện có mong muốn chân thành được học hỏi và tiếp thu kiến thức, kỹ năng mới trong các lĩnh vực và nghề nghiệp chưa từng biết đến.
(2) Nhiệm vụ của hệ thống đảm bảo an toàn lao động trong tương lai sẽ là xác định chiến lược chuyển từ quản lý phản ứng (đối phó với rủi ro kinh doanh từ sự cố này sang sự cố khác) sang một hệ thống bền vững để theo dõi, xác định và phản ứng kịp thời với các mối nguy hiểm mới phát sinh trước khi chúng xảy ra, tránh đạt đến điểm tới hạn và đưa hệ thống kinh doanh ra khỏi trạng thái cân bằng sản xuất. Để giải quyết nhiệm vụ này, các công ty tư nhân có thể phải từ bỏ tầm nhìn lập kế hoạch ngắn hạn để đầu tư dài hạn, vì nếu không, họ có nguy cơ bỏ lỡ những đột phá công nghệ quan trọng và các xu hướng của tương lai, điều này sẽ gây ra hậu quả thảm khốc cho doanh nghiệp do yêu cầu ngày càng cao của các cổ đông. Hiện nay, một trong những nhiệm vụ như vậy, mà việc giải quyết sẽ rất khó khăn và không thể thực hiện bằng các biện pháp ngắn hạn, là xếp hạng của quốc gia hoặc công ty theo các tiêu chí ESG (trách nhiệm với môi trường, trách nhiệm xã hội cao và chất lượng quản trị doanh nghiệp cao). ESG là một thực tế đang ngày càng định hình thái độ của các nhà đầu tư trong việc xác định mục tiêu đầu tư của họ. Và với các xu hướng toàn cầu hiện nay về năng lượng xanh, sự trân trọng và bao trùm đối với nguồn vốn con người, khía cạnh này sẽ ngày càng trở nên quan trọng.
(3) Không một công ty hay quốc gia nào trên thế giới có thể một mình đạt được diện mạo được mô tả trong bài viết, cũng như các mục tiêu về không tai nạn và không sự cố. Mục tiêu này chỉ có thể đạt được thông qua nỗ lực tập thể và sự trao đổi tự do về công nghệ và kinh nghiệm, một số trong đó vẫn còn phải được phát minh và tạo ra. Do đó, vai trò lớn lao để đạt được cấp độ tiếp theo về an toàn lao động và sự thịnh vượng của quốc gia sẽ phụ thuộc vào nhà nước và sự bảo trợ của nhà nước đối với các vấn đề đảm bảo quyền của công dân được làm việc trong điều kiện an toàn, điều mà tất cả chúng ta đều kỳ vọng.
Tôi xin gửi lời cảm ơn đến người đồng nghiệp và người bạn, Roman Khafizov, người sáng lập và chuyên gia hàng đầu của công ty tư vấn Operational Integrity Global Management, vì cuộc thảo luận và trao đổi ý kiến về chủ đề này.