Heute, da die Welt die Fesseln der Coronavirus-Pandemie abstreift, möchte ich über das zukünftige Bild der Arbeitssicherheit nachdenken, unter Berücksichtigung jener tektonischen sozialen Veränderungen, denen die Pandemie ein Element der Beschleunigung verliehen hat.
Die globalen Veränderungen der letzten zwei Jahrzehnte haben die Matrix der Gesellschaft von einer rein physischen in eine halb-virtuelle umformatiert, das Format der sozialen Beziehungen und der Kommunikation transformiert sowie ein Überdenken sozialer Prioritäten bewirkt. Heutzutage hat keine Gesellschaft und kein Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe oder ihrem Platz in der Welt, eine „glückliche“ Zukunft ohne Automatisierung, Digitalisierung, die Nutzung von Big Data, künstlicher Intelligenz und dem heute gefragten ESG (verantwortungsvoller Umgang mit der Umwelt, hohe soziale Verantwortung und hohe Qualität der Unternehmensführung), wobei jede dieser Komponenten sich weiterentwickeln wird und ein eigenes Verständnis sowie Studium verdient.
Die nächste Veränderung, die nicht ignoriert werden kann, betrifft unseren modernen Lebensstil. Laut dem Bericht der Agentur WeAreSocial für das Jahr 2020 (Digital 2020 Global Overview Report), verbringt der durchschnittliche Russe jeden Tag 7 Stunden und 17 Minuten im Internet, was etwa mehr als 100 Tagen pro Jahr oder mehr als 40 % der Wachzeit bei 8-stündigem Schlaf entspricht. Das bedeutet, dass die digitale Welt und die Art und Weise, wie wir mit ihr kommunizieren, zur gewohnten Umgebung für die Existenz und den Erhalt von Informationen werden. Folglich muss die Zukunft der Arbeitssicherheit im Lichte dieser Determinanten betrachtet werden.
Zusätzlich zu den globalen Megatrends gibt es aus Sicht des Autors zwei weitere Hauptgrönde für die Transformation des Ansatzes zur Gewährleistung der Arbeitssicherheit: erstens – ein humanistischer, zweitens – ein finanzieller.
In jüngster Zeit hat das Diktat der Menschenrechte, einschließlich des Rechts auf Arbeit unter Bedingungen, die den Sicherheits- und Hygieneanforderungen entsprechen, einen verdienten Platz in den Prioritäten der Gesellschaft erhalten. Wenn eine Gesellschaft oder ein Unternehmen bestimmte Kennzahlen im Bereich HSE für ihre Mitarbeiter oder die Bevölkerung nicht erreicht, entstehen reale Schwierigkeiten für die weitere Fortführung der Geschäftstätigkeit bzw. für den Fortbestand der aktuellen politischen Kraft innerhalb des Unternehmens oder des Staates. Die Gesellschaft, Aktionäre, Belegschaften, Gewerkschaften sowie internationale Organisationen fordern eine ständige Arbeit zum Schutz des Humankapitals vor Arbeitsunfällen, die für den Gesamterfolg eines Unternehmens oder das Wohlergehen der Gesellschaft einfach nicht ignoriert werden kann.
Der zweite Grund ergibt sich aus der Lage auf der weltweiten Finanzbühne, wo Aktionäre und Unternehmenseigentücmer nicht bereit sind, sich mit geringer Rentabilität abzufinden, und eine übermäßige Kontrolle von Verlusten und Ausgaben bis hin zu deren vollständiger Eliminierung fordern. Die Arbeitssicherheit ist eines jener Elemente, die direkt dazu beitragen können, Verluste durch Stillstandzeiten, Reparaturen, die Wiederherstellung beschädigter Ausrüstung, Strafzahlungen aufgrund von Arbeitsunfällen und Kosten für die Ausbildung von Fachkräften zu minimieren oder vollständig zu vermeiden. Über den Wert und die Kosten mangelnden Arbeitsschutzes wurde bereits viel geschrieben, daher ist es schwer, seinen Beitrag zur Rentabilität kommerzieller Unternehmen zu überschätzen.
Unter Berücksichtigung des oben Gesagten muss das HSE-System der Zukunft effizient und kostengünstig sein. Ich muss einschränken, dass die Technologien, über die im Folgenden gesprochen wird, übermäßig teuer und unzugänglich erscheinen mögen. Aber das gilt für heute, an der Schwelle zum Jahr 2022. In der Zukunft werden sie ebenso zugänglich sein wie heute Mobiltelefone und PCs im Vergleich zum Ende der 90er Jahre, als sie noch Luxusgüter und keine Kommunikationsmittel waren.
Man kann mit Sicherheit sagen, dass im Bereich HSE zwei Trends dominieren werden: Automatisierung und Digitalisierung. Diese werden die Formate der persönlichen und technologischen Sicherheit bestimmen und darauf abzielen, den Einfluss des menschlichen Faktors zu minimieren – sowohl die Wahrscheinlichkeit eines menschlichen Fehlers als auch die möglichen Folgen dieses Fehlers.
Unter persönlicher Sicherheit verstehen wir alles, was mit dem Menschen zusammenhängt, unter technologischer Sicherheit alles, was mit Ausrüstung, Technologien und Prozessen zusammenhängt. Die Aufgabe wird jedoch dieselbe sein – die Kontrolle des menschlichen Fehlers. Diese Aufgabe wird sich auf drei Hauptobjekte der Arbeitssicherheit richten: (1) den Menschen, (2) das Regelsystem (Prozesse) und (3) Maschinen, Ausrüstung, Prozesse.
Weiterhin lässt sich feststellen, dass diese drei Komponenten auf natürliche Weise in den Rahmen eines integrierten Managementsystems einfügen, der sogenannten operativen Integrität oder Exzellenz (Operations Integrity oder Operational Excellence Management Systems). Systeme, die darauf ausgelegt sind, die Prinzipien und Prozesse der Geschäftstätigkeit mit den Werten der Organisationskultur und der sozialen Verantwortung zu vereinen, mit dem Ziel, die Stabilität des Betriebssystems unabhängig von externen Stressfaktoren und möglichen internen Schwierigkeiten zu gewährleisten – oder mit anderen Worten, die Unverwundbarkeit des Systems im Moment und seine Nachhaltigkeit über die Zeit sicherzustellen. Daraus lässt sich schließen, dass Investitionen von Anstrengungen und Finanzen in die Entwicklung des Risikomanagements, der Arbeitssicherheit und der nachhaltigen Entwicklung zum Motor oder zur Goldgrube eines Unternehmens für allgemeinen Erfolg und Wohlstand werden können, da es unserer Meinung nach ohne Arbeitssicherheit und ein Qualitätssystem unmöglich ist, eine makellose Effizienz und Optimierung interner Arbeitsprozesse zu erreichen. Kommen wir nun direkt zur Betrachtung der voraussichtlichen Evolution jedes dieser Elemente.
Der Mensch
Die größten Veränderungen wird der Bereich der Vorbereitung und Gewährleistung der menschlichen Sicherheit erfahren. Es wird der sogenannte „vernetzte Mensch“ oder „Homo Connecticus“ entstehen, der in der Lage sein wird, notwendige Daten zu empfangen, Parameter zu überwachen, die Risiken seiner Arbeit in Echtzeit zu bewerten und den Ablauf seiner Arbeit zu planen. Dabei wird er nicht die Notwendigkeit haben, eine direkte Analyse aller Eingangsdaten durchzuführen. Dies werden speziell entwickelte Plattformen übernehmen, die passende Lösungen vorschlagen. Der Mitarbeiter wird klare Schritt-für-Schritt-Anweisungen zur Ausführung der Arbeiten oder zur Lösung von Ausnahmesituationen erhalten. Algorithmen der künstlichen Intelligenz werden bei der Durchführung von Gefährdungsbeurteilungen und Risikobewertungen sowie bei deren Kontrolle weitaus effektiver sein als der Mensch. Jegliche Versuche, von den vorgegebenen Regeln und Verfahren abzuweichen, werden unverzüglich und kompromisslos von intelligenten Maschinen unterbunden, verbunden mit der Empfehlung zu einer außerordentlichen Unterweisung zum entsprechenden Verfahren oder zur Korrektur der Einstellung und Sicherheitskultur.
Ich bin überzeugt, dass sich auch das System der Ausbildung und Schulung der Mitarbeiter verändern wird, beginnend mit einer neuropsychologischen Diagnostik von Veranlagungen durch die Untersuchung des Gehirns und des Entwicklungsgrades seiner Bereiche, der Bewertung der beruflichen Eignung eines Menschen für bestimmte Anforderungen, der gezielten Entwicklung erforderlicher Fähigkeiten und psychologischer Merkmale sowie der Entwicklung von Basiskompetenzen, wie der Fähigkeit, ein Verhaltensaudit, eine Unterweisung oder eine Sicherheitsbesprechung durchzuführen oder Arbeiten zu stoppen.
Digitale Trainer-Programme werden sich verbreiten. Eines der aktuellen Probleme ist die Ausbildung und Schulung einer neuen Generation von Mitarbeitern, die mit immer weniger Lebenserfahrung an den Arbeitsplatz kommen und in der Regel fehleranfälliger sind. Virtuelle und erweiterte Realität (VR/AR) werden es nicht nur ermöglichen, Neulinge schnell in Bezug auf alle Produktionsprozesse und deren Ablauf „fit zu machen“, sondern können auch die Folgen unsicherer Handlungen und Verstöße hautnah rekonstruieren und zeigen, was den Mitarbeiter tatsächlich sicherheitsbewusster und vorsichtiger macht.
„Intelligente“ Schutzbrillen mit Augmented Reality, hochfeste Schutzausrüstung, die erheblichen mechanischen, thermischen und korrosiven Einwirkungen standhalten kann, werden zu alltäglichen Dingen des industriellen Ökosystems, ebenso wie Exoskelette.
In Bezug auf den Menschen kann man eine pessimistische Position einnehmen, indem man sich ein autonomes Fahrzeug und den Platz des Menschen darin vorstellt. Aber ich sehe ein optimistischeres Szenario, in dem Veränderungen Arbeitsplätze schaffen, die bisher nicht existierten und nicht existieren. Früher hätte die Position eines Spezialisten für Sicherheitskultur ebenfalls Erstaunen und Lächeln hervorrufen können; heute hat jedes fortschrittliche Unternehmen eine solche Person. Selbst ein autonomes Fahrzeug kann nicht ohne einen Menschen darin funktionieren. Die Aufgabe des „Autopiloten“ ist es, die Sicherheit der Fahrzeugbewegung zu erhöhen, nicht den Menschen zu ersetzen. Zumindest mittelfristig wird der Mensch im Prozess der Steuerung von Maschinen und Anlagen unbedingt als Kontrolleur und Korrektor präsent sein.
Rechtlicher Rahmen (Prozesse)
Das rechtliche System kann nicht so bleiben, wie es jetzt ist, da es die Unternehmen mit der Erfüllung seiner Anforderungen übermäßig belastet: Anforderungen staatlicher Regulierungsbehörden, Regeln internationaler Organisationen (ISO) sowie interne Verfahren der Organisationen selbst. Eine solche Belastung ist nicht nur finanziell belastend, sondern verhindert auch eine schnelle, flexible und effiziente Anpassung an neue technologische Durchbrüche und deren Implementierung in die Arbeit. Keinesfalls impliziert diese Aussage die Abschaffung von Sicherheitsregeln, insbesondere der Anforderungen der Regulierungsbehörden, da gerade diese oft katastrophale Unfälle verhindern. Aber sie müssen transformiert werden und sich gezielt auf die kritischsten Sicherheitsbereiche konzentrieren, während Basiselemente durch gesamtstaatliche und Branchenstandards (Planung, Betrieb) sowie interne Unternehmensverfahren (PSA, Anweisungen) kontrolliert werden sollten.
Nach Ansicht des Autors sollte das HSE-Managementsystem im Unternehmen den größten Veränderungen unterzogen werden. Es sollte nicht nur eine mehrbändige Sammlung von Regeln sein, sondern ein sehr praktisches, zielgerichtetes Statut, das für jeden Mitarbeiter klar verständlich und anwendbar ist. Bei der Erstellung des Statuts müssen drei Hauptkriterien leitend sein: Minimalismus, Kritikalität und Praktikabilität. Minimalismus ist notwendig, um den Mitarbeiter nur mit dem Satz an Wissen und Fähigkeiten auszustatten, den er für die Ausführung der Arbeit benötigt, und Kritikalität, damit der Mitarbeiter die Notwendigkeit der Einhaltung der Regeln klar versteht.
Was die Praktikabilität betrifft: Sobald die Regeln für die Mitarbeiter Sinn ergeben und ihr Nutzen verstanden wird, werden wir das Fehlen von „Verstößen gegen Sicherheitsvorschriften“ in der Liste der Unfallursachen sehen. Sehr bezeichnend ist die Arbeit von Professor David Embry von der Organisation Human Reliability Associates Ltd aus dem Jahr 2000 „Preventing Human Error: Developing a Consensus Led Safety Culture based on Best Practice“, die bis heute nicht an Aktualität verloren hat und die Ergebnisse einer Umfrage zu den Gründen für die Nichteinhaltung von Regeln anführt. Diese Arbeit zeigt, dass laut der Umfrage 57 % der Mitarbeiter nicht wussten, dass die Verfahren existieren, und 40 % die Notwendigkeit nicht verstanden. Diese Arbeit ist frei zugänglich.
Die Aufgabe des internen HSE-Managementsystems der Zukunft ist es, 99,9 % Kompetenz und Verständnis des Mitarbeiters für die an seine Arbeit gestellten Anforderungen sowie die Pflicht zu deren strikter Einhaltung sicherzustellen. Andernfalls könnte die Gesamtproduktivität des gesamten Unternehmens leiden und folglich finanzielle Verluste nach sich ziehen.
Auch die Form des künftigen Prozesssystems wird für seine Wirksamkeit von Bedeutung sein. Von einem Papier-Datei-Format muss es sich in ein für die neue Generation von Mitarbeitern verständliches digitales Format sozialer Netzwerke transformieren, da bereits bis 2030 eine Generation am Arbeitsplatz sein wird, die mit dem Tablet in der Hand aufgewachsen ist.
Ausrüstung (Anlagevermögen)
Was die Ausrüstung betrifft, so befinden sich deren Konstruktion und Betrieb bereits im Wandel. Die Hauptthemen bei ihrer Nutzung in der Zukunft werden Automatisierung und nochmals Automatisierung sein, bis hin zur vollständigen Minimierung oder gar zum völligen Ausschluss der menschlichen Beteiligung an deren Steuerungs- und Betriebsprozessen. Alle Prozesse werden von künstlicher Intelligenz auf Basis von Big-Data-Analysen gesteuert.
Ein zweiter Bereich zur Verbesserung der Sicherheit von Maschinen und Anlagen wird die obligatorische staatliche oder branchenspezifische Zertifizierung der Ergonomie von Maschinen und deren Steuerungssystemen nach streng festgelegten Kriterien sein (diese Zertifizierung wird sich höchstwahrscheinlich auch auf interne Prozesse und Standards erstrecken). Im Bereich der Maschinensicherheit wurde durch die Integration konstruktiver Sicherheitssysteme viel erreicht. Dennoch dienen konstruktive ergonomische Mängel in den Systemen „Mensch-Maschine-Umwelt“ als eine der Ursachen für menschliches Versagen und resultierende Arbeitsunfälle. Eines der Postulate der Human Performance Science und von Seneca dem Älteren ist, dass Menschen dazu neigen, Fehler zu machen, und dies sollte als Tatsache akzeptiert werden. Ausgehend von dieser Position wird in naher Zukunft dem Bereich der ergonomischen Perfektion von Maschinen besondere Aufmerksamkeit geschenkt, um die Unfall- und Störungsraten weiter zu senken.
Zum Abschluss meines Artikels möchte ich die Aufmerksamkeit noch einmal auf drei Punkte lenken.
(1) Trotz der totalen Veränderung der Landschaft des bestehenden Sicherheitssystems in den nächsten 20 – 30 Jahren werden der Mensch und sein Platz in dieser Zukunft von primärer Bedeutung für das Erreichen aller technologischen Durchbrüche sein, unabhängig davon, wie stark der Arbeitsplatz automatisiert oder digitalisiert ist. Denn der Mensch schreibt die Algorithmen, nach denen Maschinen leben, schafft organisatorische Ideologien und stellt deren Erreichung durch Maschinen und digitale Programme sicher. Maschinen sollen die psychophysiologischen Unzulänglichkeiten der Menschen kompensieren und Prozesse zur Erreichung von Geschäftszielen optimieren. Trotz ihres Alters wird auch in Zukunft das erste Robotergesetz von Isaac Asimov gelten: „Ein Roboter darf keinem Menschen Schaden zufügen oder durch Untätigkeit zulassen, dass einem Menschen Schaden zugefügt wird“. Für den Menschen werden zusätzliche Möglichkeiten geschaffen, seine Kompetenzen zu entwickeln und seine Talente einzusetzen, jedoch nur unter der Bedingung eines aufrichtigen Wunsches zu lernen und neues Wissen sowie Fähigkeiten in noch unbekannten Bereichen und Berufen zu erwerben.
(2) Die Aufgabe des künftigen Arbeitsschutzsystems wird darin bestehen, eine Strategie festzulegen, die weg vom reaktiven Management von Geschäftsrisiken von Vorfall zu Vorfall hin zu einem stabilen System der Überwachung, Identifizierung und rechtzeitigen Reaktion auf entstehende Gefahren führt, bevor diese eintreten und einen Bifurkationspunkt erreichen, der das Geschäftssystem aus dem industriellen Gleichgewicht bringt. Um diese Aufgabe zu lösen, müssen private Unternehmen möglicherweise vom Horizont der kurzfristigen Planung zu langfristigen Investitionen übergehen, da sie andernfalls riskieren, wichtige technologische Durchbrüche und Trends der Zukunft zu verpassen, was aufgrund erhöhter Anforderungen der Aktionäre katastrophale Folgen für das Geschäft hätte. Gegenwärtig ist eine dieser Aufgaben, deren Lösung schwierig und mit kurzfristigen Maßnahmen unmöglich sein wird, das Rating eines Landes oder Unternehmens nach ESG-Kriterien (verantwortungsvoller Umgang mit der Umwelt, hohe soziale Verantwortung und hohe Qualität der Unternehmensführung). ESG ist eine Realität, die immer mehr die Einstellung der Investoren bei der Festlegung ihrer Investitionsziele bestimmt. Angesichts moderner globaler Trends in Bezug auf grüne Energie sowie einen schonenden und inklusiven Umgang mit dem Humankapital wird dieser Aspekt immer mehr an Bedeutung gewinnen.
(3) Das in diesem Artikel beschriebene Bild sowie die Ziele von Null Unfällen und Störungen allein zu erreichen, ist für kein Unternehmen und kein Land der Welt möglich. Dieses Ziel kann nur durch kollektive Arbeit und den freien Austausch von Technologien und Entwicklungen erreicht werden, von denen einige erst noch erdacht und geschaffen werden müssen. Daher wird eine große Rolle für das Erreichen der nächsten Stufe der Arbeitssicherheit und des Wohlstands der Nation vom Staat und seiner Schirmherrschaft über die Gewährleistung der Rechte der Bürger auf sichere Arbeitsbedingungen abhängen, auf die wir alle zählen.
Ich möchte mich bei meinem Kollegen und Freund Roman Khafizov, dem Gründer und führenden Spezialisten des Beratungsunternehmens Operational Integrity Global Management, für die Diskussion und den Meinungsaustausch zu diesem Thema bedanken.