Tiềm năng chưa được khai phá của HiPPO

Trong tài liệu kinh doanh, chuyên gia phân tích web nổi tiếng Avinash Kaushik đã đưa ra thuật ngữ HiPPO (highest paid person's opinion), có nghĩa là "ý kiến của người được trả lương cao nhất".

Trạng thái HiPPO đại diện cho vị trí cao nhất của một nhân viên trong hệ thống phân cấp của doanh nghiệp, minh chứng cho uy tín, năng lực chuyên môn cao và trách nhiệm đối với kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Với thuật ngữ này, Kaushik nhấn mạnh tầm quan trọng hàng đầu của ý kiến từ lãnh đạo cấp cao trong quá trình ra quyết định.

Trong lĩnh vực văn hóa an toàn, tiềm năng của HiPPO vẫn chưa được khai phá hết và do đó, còn ít được tận dụng.

Các nghiên cứu được thực hiện vào năm 2018 tại Nga bởi công ty quốc tế Hays cho thấy 43% các chuyên gia coi tính cách của người lãnh đạo là động lực phi vật chất chính của họ.

Để cải thiện văn hóa an toàn lao động, việc sử dụng tiềm năng của HiPPO theo các hướng sau đây được xem là hợp lý:

? Hình thành nền tảng văn hóa an toàn doanh nghiệp cho nhân viên mới. Hầu hết những người mới hầu như không có thông tin về công ty. Và cuộc gặp gỡ đầu tiên với người lãnh đạo là một dấu mốc quan trọng đối với họ, giúp HiPPO có cơ hội hình thành mô hình hành vi doanh nghiệp cơ bản (một vài quy tắc đơn giản và rõ ràng), từ đó bảo vệ nhân viên mới khỏi những ảnh hưởng tiêu cực từ những nhân viên thiếu trung thực sau này.

? Xác định mục tiêu cho các nhân viên chủ chốt. Một yếu tố quan trọng trong công việc của HiPPO là trò chuyện với các nhân viên chủ chốt và thảo luận với họ về các mục tiêu cá nhân trong công ty. Việc thảo luận và thực hiện các mục tiêu như vậy cho phép khai thác tốt nhất tiềm năng của nhân viên.

? Thường xuyên thăm quan nơi làm việc và các khu vực sản xuất, cho phép HiPPO nhận được thông tin quan trọng trực tiếp từ nguồn, xác nhận việc thực hiện các quyết định của ban lãnh đạo, đồng thời thể hiện sự quan tâm cá nhân đối với hoạt động của doanh nghiệp, góp phần nâng cao mức độ tin cậy và sự cởi mở trong tập thể.

? Động lực phi vật chất cho nhân sự. Ai cũng biết rằng những nhân viên có động lực về mặt cảm xúc làm việc hiệu quả hơn nhiều so với những người không có động lực. Mỗi lời khen ngợi dành cho cấp dưới đều chỉ ra hướng phát triển tiếp theo của họ và hình thành mô hình hành vi mong muốn. Thực tế, bất kỳ sự tri ân nào cũng là sự đóng góp thực sự của người lãnh đạo vào việc nâng cao mức độ an toàn và chất lượng công việc cũng như dịch vụ do nhân viên thực hiện trong tương lai! Và nguồn lực này cần được sử dụng một cách tích cực và khéo léo.

? Sự quan tâm đến những nhân viên sắp nghỉ việc. Cuộc trò chuyện với nhân viên sắp nghỉ việc trong bầu không khí thân thiện cho phép HiPPO thu thập thông tin quan trọng về các rủi ro hiện có và các cơ hội chưa được thực hiện trong công ty, đồng thời giúp duy trì mối quan hệ tốt đẹp sau khi chia tay.

Đây là những hoạt động không tốn nhiều thời gian, nhưng hiệu quả của chúng đối với việc hình thành văn hóa an toàn doanh nghiệp trong công ty là không thể đong đếm được!